首先上架侵权产品或者在店铺宣传推广侵权产品都已经构成了侵权，有些对方律师还有可能购买侵权产品，目的就是为了获取物证，增加证据的完整性。
第一时间找出侵权产品，及时删除被投诉产品及其他可能涉及侵权的产品。停止侵权是第一步，如果有其他店铺也同时在售，马上删除下架，此时其他店铺也已经面临被投诉的风险，必须及时提款。第二步是了解分析案件情况和账户冻结资金等决定是否解救店铺。
这就是侵权和解案件的一个特别的地方，只会冻结店铺的资金，或者关联的paypal账号的资金，但是对店铺的运营是没有影响。在资金解冻前确实可以继续销售，但是我们不建议继续销售。
首先需要看下这个收到平台通知的邮件日期，如果距离至今已经过去3个月了，就很大可能存在缺席风险，（如果存在临近缺席风险也很有可能在谈判过程中缺席）。案件已经缺席了一样可以处理，但是需要等平台处理了缺席审判（将冻结金额全部划走）之后才能开始处理。但是平台按照法院的判决划走了你被冻结的金额后，你想解冻提款的话，就需要重新谈判，另外支付一笔和解金才能解决冻结的问题。
最有效的当然是从源头杜绝侵权的可能，研发自己的产品，使用自己的商标；若暂时没有条件，则需投入人力和财力提升工作人员的知识产权水平，严格管控上线产品的知识产权风险。
这个因不同品牌，不同原告律所和不同平台而异。快的话，一两周就可签署和解协议，一个月内就能撤诉解冻。谈判次数多的，或者等平台划款的，长至半年也有可能。同时，这个时间也随对方律师的处理效率有变动。
目前众多律所都没有出现过收到和解金不撤诉，只要对方律所收到和解金就会联系平台进行解冻,但是具体解冻时效要看平台效率。
目前最常见的律所有：
Keith A. Vogt（Keith）
Greer, Burns & Crain, Ltd.（GBC）
Keener & Associates, P.C（Keener）
FERENCE & ASSOCIATES LLC( FERENCE )
Danielle FuttermanEpstein Drangel LLP（EPS）
Hughes Socol Piers Resnick & Dym, Ltd.(HSP)
美国律所都是喜欢和打过交道的律师交接，所以卖家们需要和解最好寻找有经验的律师。海象跨境拥有专业的跨境律师团队。有需要的话欢迎第一时间联系我们解冻资金。
一、海象跨境律师联系原告律所，将被告人的信息，冻结PayPal账号、金额、售卖产品的信息发给原告律所。
二、等待原告律所回复相关情况。
三、和解条件书如果被告同意和解，打印和解书最后一页，按如下签字，用手机拍照或者扫描，作为附件回复邮件给海象跨境律师，海象跨境律师再传给美国律所。
四、完结，等待解冻。（解冻时间需要看对方律师和平台处理效率）
非常感谢海象跨境的分享以及对跨境电商平台侵权及解决问题的讨论，让我们对侵权问题有了更多了解，也让我们知道了如何有效地避免投诉和侵权，以及怎么和对方进行和解。“邦阅严选”后续也会携手更多优质的外贸服务商，为邦友们带来更多优质的外贸干货与服务！