积分对于大多数人来说,显然并不陌生,其在生活中的应用还是相当普遍的。不过对于不同的人群而言,积分所代表的意义,积分所发挥的作用其实是完全不同的。对于消费者来说,积分的作用就是换取一定的奖励,但对于商家来说,积分所发挥的作用就没那么简单了。
积分体系的作用
提升用户活跃度:在公域流量价格逐渐走高的今天,私域流量开始变得越来越重要。而卖家要想利用好私域流量,显然就不能仅仅只是引入那么简单。盘活私域流量,提升私域用户的活跃度,是转化私域流量的关键。而通过积分体系设置任务,就是盘活私域流量最有效的方式之一。
引导用户行动:很多卖家在设置积分体系时,会将产品优惠券作为奖励,而当消费者通过任务获得优惠券后,出于厌恶损失心理,他们就很有可能会使用掉。因此积分任务能够帮助卖家提升用户活跃性,而奖励则能够帮助卖家引导用户行为。
增加转移成本:当消费者在你的网站中,积累了一定积分的情况下,对方下次购买产品时,就会优先选择你的网站。因为相较于去到一个陌生的店铺,在你的店铺中,不仅能够满足购物需求,还能增加积分,兑换物品。转移成本增加,也在一定程度上提高了用户粘性。
当然积分体系也并非是万能的,积分体系能够发挥作用,更多还是建立在卖家的产品和服务本身过硬的情况下。如果这两者都不行,即便用户确实因为积分体系活跃了,那对方也不会下单。
如何构建积分体系?
选择积分类型:目前积分类型主要有两种,一种是货币型积分,即攒到一定数量的货币,就可以直接兑换奖励。另一种则是等级型积分,即不同的积分为不同的等级,不同的等级享受不同的权益,这实际上与会员等级体系是比较相似的。
我们的会员等级功能,可帮助卖家建立健全的会员等级体系,帮助卖家提升用户粘性。对比国外某知名建站平台,我们的一大优势在于功能插件大多是免费的,而国外某知名建站平台因为插件大多来源于第三方,所以基本都是需要收费的。
积分获取:一般积分的获取方式会也分为两种,一个是购物金额按比例得积分,另一种则是做任务获取积分。后者形式会更加多样化,比如说签到、产品分享、页面浏览等等。
我们的温馨小贴士:卖家要避免设置过于困难的任务,任务难度越高,愿意参与其中的消费者就越少。
奖励设置:奖励是吸引消费者参与其中的关键,如果奖励无法让消费者心动,那么积分体系就形同虚设。奖励一般可以分为三种类型,一个是实体礼品,最好是你的产品,一个虚拟奖励,即优惠券、会员券等,最后一种则是权益,比如说免运费、包退换等等。
我们的温馨小贴士:三种奖励卖家都可以加入其中,不过要注意的是,不同的奖励其所对应的兑换积分是不同的。而具体如何设置,就需要卖家根据的目标以及奖励预算来决定了。
卖家要想将积分体系效果最大化,在积分体系的具体设计上就要多下一些功夫,否则要么就容易亏本,要么就容易白干。