每年旺季都会有无良同行搞事情，今年也不例外，而且尤为猖狂。不仅恶意投诉下架listing，还威胁勒索，不拿到钱誓不罢休。
据积特观察，无良同行的恶搞招数主要有二：
卖家反馈自己卖得好好的listing被恶意投诉版权侵权，而且亚马逊发过来的下架邮件还带有浓浓的警告味。
邮件中联系人信息几乎都有“联系撤诉 X小时后不回且继续投诉”等字样，卖家曾试过主动联系，对方表示撤诉可以但需要给钱。收到钱后对方的确有按约定撤诉，但不久后又会故技重施~
浏览跨境论坛发现，有不少卖家都遇到这种情况。恶意投诉版权侵权杀伤力强、申诉难，卖家本就不愿面对，如今再加上威胁勒索，就更加难缠。
如何应对？
恶意版权侵权投诉常见的有两种，一是复制卖家listing到自建站或其他站点，二是搬运卖家的图片到云盘等，最后再倒打一耙投诉版权侵权。若卖家无法证明版权归属，或者做的恰好是侵权产品，就很容易被拿捏住。
这种恶搞利用了亚马逊的版权侵权投诉漏洞，防不胜防。最好的应对方法就是防患于未然，提前保存好可以证明版权归属的资料，遇到恶意投诉能更快更有效的申诉及恢复listing。比如：
①在拍摄产品图片时保存原图以及一些带有时间节点的创作证明；
②建立品牌独立网站，listing上传到亚马逊之前可先上传到独立网站备案；
③及时给原创作品登记版权（listing下架后登记也可有效解决）；
……
若是没有提前保存好资料，可以选择提交DMCA进行申诉，不过在提交前要确认listing并无侵权。若在侵权的情况下提交，一旦对方起诉或被亚马逊认定为错误使用，便会面临封号危险。
②恶意抢注商标
有卖家爆料自己被商标流氓勒索近55万，原因是所售配件的同名德国商标被抢注，对方抢注成功后发起侵权投诉，还提前下了test buy，甚至还打算花1000欧元去让律师发德国快速临时禁令冻结卖家账户。对方来势汹汹，卖家只能妥协花钱解决。
恶意抢注商标一般都是为勒索钱财，而且开价都不低。不给钱的话，就会用各种恶搞招数继续“施压”，如篡改listing图片信息，在listing和标题添加其他商标等等。
▼某香港公司被爆抢注近50个商标
如何应对？
①对于正在申请中，尚未获准注册的商标，可以第一时间向商标局提出异议。
②对于已经注册成功的商标，可申请宣告无效或者撤销。
③若是上述两种方法都不适用，可选择出资“赎回”被抢注商标。
但不管怎么做，都是耗时费力又烧钱的，因此最好就是能做到防患于未然：
①加强商标检测。如若企业/卖家有进入海外市场的计划，要注意关注当地商标申请公告，发现抢注及时提起异议或诉讼，将抢注扼杀在摇篮。
②尽早注册商标。商标注册具有严格的地域性，仅在注册地受到保护，国内注册的商标在海外不受法律保护，因此卖家需尽快注册海外商标，才能保障自身利益。
③进行防御性注册。商标保护有类别之分，可在与该商标类似或非类似商品类别上分别进行防御注册，做好商标布局，以免受到侵害。
写在最后
旺季当前，listing不容有失，恶意投诉/抢注轻则下架listing，重则威胁勒索，不得不防。为助大家更好地应对问题，积特整理了防恶搞干货包，内含：
1.查询&投诉教程
②全球外观专利查询教程
③美国版权查询教程
④亚马逊版权侵权投诉指南
⑤如何在亚马逊上发起专利侵权投诉
2.侵权申诉模板
①DMCA催告信模板
②商标侵权/误判商标侵权申诉模板
③恶意投诉专利侵权申诉模板
④原创图片被诉侵权申诉模板
⑤产品图片侵权被禁售申诉模板
……
另外，积特还整理了应对亚马逊小红旗的各种申诉模板，例如品牌滥用申诉指导、被投诉卖假货、滥用变体、账号关联、产品真实性申诉建议等。
有需要的可留言~
