可送达地区
卖家需要在物流政策中,标明哪些国家和地区是可以送达的,如果因为部分原因,导致部分国家和地区暂时无法配送,那么卖家也要标明。最好避免让消费者到结账那一刻才知道,自己所在的地区是无法配送的,那样会非常影响消费者购物体验的。
运费模板
提供明确的运费模板,让消费者能够在结账前,先对自己所在地区的运费有一个大概的了解。如果有免运费的国家,卖家也需要在这部分标清楚。
运输时长
运输时长也需要卖家在物流政策中说明,卖家可以提供一个大概的范围时间,比如说7—20天。如果存在部分地区的物流时间会超过这个区间,那卖家也需要单独标记出来。
修改、取消订单
提供联系方式
在物流政策中,卖家同样要提供联系方式,如果消费者对物流政策有疑问,可以直接联系卖家。这样能够避免因为消费者对于物流政策不解,而放弃购买。
跟踪物流
如果卖家能够提供实时的物流信息,也需要在物流政策中告知消费者。我们有对接完整的物流系统,当消费者下单后,系统会自动计算运费,并且会根据到货时间,自动匹配性价比最高的运输方式。同时在系统中,可以直接看到物流的实时跟踪信息,这能够提升消费者的物流体验。
国内并非所有的建站公司都有对接物流方式的,如果建站公司没有对接,那么卖家就需要自己去寻找,自己去对接,自己去发货。虽然卖家不一定会选择建站公司提供的运输方式,但对于新手卖家来说,这其实会更加便利。
注意事项
首先运输政策的位置要足够清晰,方便消费者进行查看。如果在顶部导航中不便添加,那卖家也最好要在底部导航栏中,添加运输政策的跳转链接。
其次运输政策的撰写,要简单、清晰、明了,避免存在歧义,要保证消费者能够很容易明白卖家在表达什么。
最后卖家的运输政策,要记得实时更新,因为卖家在运输政策中所承诺的内容,都是卖家需要达到的。如果因为突发状况,导致某个承诺无法完成,那卖家就要及时修改运输政策内容了。