在外贸工作中，最棘手的事情莫过于催款。催款催的紧了怕客户不舒服，不催款的话老板那边又交代不过去。当然，我们做外贸工作，为了能够成单，催款是必须的。那么，在外贸工作中如何巧妙地催客户付款呢？
现在那些老外越来越精了，一定会碰到客户拖延货款的情况，拖延货款，有些奇葩更是过分，还没付定金却来催交货期，去年年底的时候就是这样，待在杭州一个外贸公司的老外，不知道他是怎么想的，隔三差五来我们公司转转催我们，这个货比较重要啊，年前一定要给我多少货啊，问他定金却总说再等等。有的时候可能是客户的销售发生改变遇上淡季，拖一下欠款，有更多资金能够用在公司流转上。做业务的压力无非是业绩还有一个是收款，我现在的压力就是收款了，单子倒不担心。那么我一般是如何催款的呢？现在外贸早已经有点内贸化偏向了，见提单复印件这种付款方式都已经很不错了，很多都喜欢跟你们讲DP30天，DP90天了。就要来硬的了，要运用国际法律法规、国际惯例的高度，依法办事比如投诉、召回等程序。委屈求全的做法只会助涨一些无耻老外的嚣张行为。所以他们也是有顾虑的。这里要提醒，不要看到水单了就电放，一定要等到钱到账了才是真到账。
相信每个外贸人都遇到过客户迟迟不打款的情况，从客户确认下单到客户打钱这段时间，每个外贸业务员都是煎熬的，谁都不想煮熟的鸭子飞了，但是总会有客户迟迟都不打款，面对国外客户，如何催款最有效？在催促客户之前我们首先要分析客户为什么迟迟不打款，这样才能够针对不同的情况给出不同的解决方案，达到催款效果最大化。所以我强调外贸业务员要随时关注汇率相关新闻。此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。更多相关内容可点击以下文章：1.面对国外客户，如何催款最有效？（二）2.掌握催款妙招，不怕客户不付款3.一封不尴尬的催款信4.假期如何催单5.4天追回30万尾款 年底学学别人怎么催款的!
一、学会写外贸催款邮件 与国内的主流联系方法——打电话不同，国外的商务合作多采取商务邮件往来方式，外贸交易也一样。那么就需要我们的外贸人学会编写外贸催款邮件。邮件首先要注意语气表达，催款是很正常的生意行为，在邮件中不要像一个乞丐一样去哀求对方付款，但是尽管对方拖欠着我们的货款，也依然要实现友好的催促。其次邮件内容要直接，开门见山，直接说明内容，包括货物的金额以及点明先前约定好的支付货款的日期，声明外贸商已经按约定发送货物，但对方的货款已经逾期尚未支付，责任方在客户。最后还需要说明假如对方已经寄出了货款支票，但因物流问题还没到达外贸商手中，就让对方忽略这封催款邮件，假如还没有寄出支票，就请他们尽快安排手续。
1、电话催付 电话催付在收帐过程中起着非常重要的作用。但是，其效果在很大程度上取决于什么样的人在使用它。电话催款人员应具备以下条件：专业知识(合同、付款条件、供应商和客户的权利和义务等);技巧(步骤、说话口气、火候的掌握等);权力(与客户谈判的权力、是否有权对欠帐进行打折、是否有权决定停止向债务人供货及停止提供赊销等)。 催收人员应该接受相应的培训，企业应明确其拥有什么样的职责和权力等。
部分外贸企业催款工作人员认为催款就表示着撕破面皮，因此完全不需要考虑到客户的感受，实际上这样的理解并不正确，要知道绝大多数的欠款用户并不是恶意欠款，此后经营中还需要销售方提供货品，以此在销售过程中获得利润，之所以有一部分客户规定时间无法返款，和其在经营过程中遇到的问题具有密切联系性，因此催款过程中讲究催款技巧则可以做到既不丢失用户又能够有效要回欠款。 部分外贸企业相关工作人员在追讨欠款时，往往会直接发函销售公司，或是企业总裁，这样的做法并不得当，前者由于没有关联到直接责任人，因此很有可能被多部门推诿责任，而后者由于直指销售方总裁，其公司总裁忙于多项业务，很难在第一时间进行回复或是解决问题。
一、通过外贸催款邮件来向客户催款。 与国外的客户合作时，我们通常都会使用邮件作为主要的联系方式，因为一方面国际电话不方便，另一方面邮件是国外客户非常认可的一种商务合作联系方式。所以我们的外贸业务员们一定要学会如何正确地写一封邮件，那么在正常的邮件中，加入催款的内容，就可以成为一封催款邮件了。催款的内容主要包括我们与客户签订的商品订单编号、商品名称、货物数量，单价、总价以及我们出口商的交货时间和客户的收货时间，我们要在邮件中提醒客户拖欠了我们的货款，要求客户尽早地向我们付款。假如客户他们已经寄出了货款支票，外贸业务员还要向他们索要支票的物流单号，以便业务员跟踪支票的具体物流状态，假如客户说它们还的确没有付款，那么我们要向客户声明，我们已经按照合同的规定完成交易过程，但是客户却未按照合同规定来提支付货款，说明客户已经违约，要求它们尽快安排手续，向我们寄出支票。
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