外贸人在客户开发过程中，除了要寻找潜在目标客户，还要做好前期对于自己产品了解、产品宣传物料准备；在有潜在客户询盘后，还要及时做好跟进和后续维护工作。在整个过程中，最让外贸人头疼的就是如何去寻找潜在客户。本期“阅·话题”就带你了解下那些快速寻找优质潜在客户的技巧！
01外贸找客户，LinkedIn领英是免费的金矿，效果惊人！
一、精准定位目标人群，建立客户画像 要想精准、快速地开发客户，我们需要做一定的准备工作，开发前需要对客户进行画像设定，比如了解目标客户的国家、行业、产品关键词、客户群体、客户规模、职位等信息。 在对自己想要开发的客户有了初步的画像之后，在领英可以通过7大维度开发客户。本文给大家介绍其中的三大维度：people、company、group，帮助大家高效率开发外贸客户。 1. people维度 在这家公司的所有的employee中，通过搜索本公司的产品关键词找到管理该产品的员工，或者根据职业头衔的过滤条件找到匹配的关键决策人。 在职业头衔中输入Product manager OR Suppliers等关键头衔的词，就会筛选出相关头衔的精准买家： 需要注意的是，由于不同的国家员工的职称有所区别，在设置筛选条件中location加入目标国家的条件，结果会更加准确。
主动向客户推荐其他产品 新客人下单之后，后续的维护很重要。我的做法是，做完客人第一单后，会向他推荐公司的其他产品系列。例如，客户第一张订单的产品是内裤，我会告诉他我们还有童装、睡衣等产品。国外公司的采购分工往往很明确，这位客人可能只是负责内裤的，而睡衣等其他产品是他的同事在负责，所以当他知道我们也有做睡衣、童装之后，一般会介绍给他的同事。 其实对客户的了解很重要，我一般会去了解这个客户是贸易公司，还是商场，或是超市。如果是超市，他肯定不会只做内裤，一定还有很多其他系列的产品。所以，我就会把公司能做的产品系列推荐给他。由于已经合作过第一张单，双方对于合作程序等都比较清楚，客人也比较信任我们，所以你向他推荐其他产品时，他也会乐于接受，只要有需求一般都会向你询价。
外贸新人接国外客户电话时，要注意的问题： 1、你不要自己心里有包袱，认为自己英语不好，从而没办法认真听对方讲的。（反正英语是不好，你就当是听不懂，能听一个是一个，就算全听不懂没人知道这通电话对吧） 2、你的语速很重要，你最好一个词一个词吐出来，一是方便对方听二是他会有意识的将语速放慢。 3、以上的用词都很简单， 但是自己大脑要有一定的条理。 外贸新人学习接国外客户电话平时要做的： 1、邮件最好用OUTLOOK能够按国家或按人名分类，这个时候就大有用场了。 2、几个简单的英语单词还是要会的吧，平时多读一下这几个常用 单词，争取发音十分准确。 3、当然是用SKYPE多练，买个耳麦，找几个愿意聊天的老外在线聊。一是了解人家能不能听懂你讲的二是熟能生巧，听多了保证你 会想听到老外的电话。 4、抓住每个进来的电话练习，找出一个适合自己听电话的方式。
当我们外贸业务员与客户进行联系时，他们对我们表示他们的忠实客户，并不想更换供应商时我们该如何跟进呢？这时外贸业务员必须要明白，外贸客户之所以这样回答，往往都是一种敷衍的话术。试想一下，做生意图的不就是赚钱吗？哪有什么忠诚不忠诚，只要我们的产品是好的，对于他们有好处，他们有什么理由不换供应商呢？如果外贸客户以这一种话术来敷衍我们的话，我们可以将自己产品的优势展示给他们看，同时我们一定要摸清楚外贸客户正在合作的供应商是哪一家，通过打击供应商的缺点提升我们自己的优点，来让外贸客户动摇，产生与我们合作的想法。 另一方面，我们外贸业务员正在开发的客户也有可能与他长期合作的供应商签订了合同，在合同的期限内，外贸客户是无法更换供应商的，否则就造成违约。这时我们可以先将自己的优势摆出来，并跟外贸客户表示，让他们不要删除我们的联系方式，当他们有需要的时候，我们可以随时提供货物给客户。对于外贸业务员来说，给自己的客户当备胎并不是一种有失水准的行为。除此之外，我们外贸业务员还要每天定时的更新，我们在圈子内的动态，让客户了解到我们的产品的优势以及好处，同时我们也可以根据动态的信息来了解客户当前与他的供应商的合作，见缝插针，一旦有机会就要马上跟上。
WhatsApp可替代手机短信，功能上可以免费接收信息、图片、音频文件和视频信息。 相当于国内微信。通过手机号码就能查找客户，并加入通讯录进行即时聊天。 其中，印度、巴西、俄罗斯等是使用人数较多的国家。 Facebook Messenger（Messenger）由Facebook开发的即时消息应用程序和平台。支持发送消息、照片、视频、音频和文件，还支持语音和视频通话。 每个月，企业与Messenger用户交换信息超过200亿条。 对Facebook Messenger最受欢迎的前五名国家分别是：美国、澳大利亚、比利时、加拿大、丹麦。截止2021年6月，Facebook正在测试应用内支付系统——Facebook Pay，该系统允许用户通过Messenger请求和汇款。Telegram是由俄罗斯企业家Pavel DurovC创立，它专注于隐私、加密和开源API，是一款加密通讯APP。截至2021年8月下旬，全球下载量达到10亿次。 Telegram也与电话号码拉勾，并通过SMS验证，可以设置别名，在不暴露电话号码的情况下发送和接收信息。 目前，它的主要活跃国家是：俄罗斯、伊朗、意大利和西班牙等。
如何注册WhatsApp，有效降低封号？ 和微信一样，WhatsApp也是基于手机号码注册的，在注册的时候，用户需要输入手机号码，并接受一条验证短信，然后WhatsApp会搜索用户的手机联系人中已经在使用的人并自动添加到用户的手机联系人名单里。 一开始我们想使用WhatsApp的话 ，首先就是在要注册自己的账号，很多朋友可能在注册的可能会出现注册接受不了短信问题，这里可以直接致电会更快完成注册。还有一部分朋友，注册后没有多久就莫名的被封号，其实在我们刚注册好不久，不要经常的切换网络ip，不要频繁地发消息，或者创建很多群组，其中一些群组里还包含了手机通讯录中没有的好友，那么这种情况也是会WhatsApp判定为恶意营销。 还有我们在使用WhatsApp账号的时候，不要刻意的给用户发太多消息，那样容易遭到举报。因为对于很多外商家来说，为了更好的获取一些潜在客户，过于着急给一些手机联系人里没有的陌生人发信息，虽说对方的WhatsApp可以接受或者忽略我们的消息，但是他们还有第三个选择，那就是举报你或者拉黑你，如果你的这个WhatsApp账号被举报超过了三次上的话，那么这个WhatsApp账号基本会挂的机率很大了。
1.注册账号，根据内容定位养标签，发布产品视频，最好是发布工厂机器正在工作的视频、工人工作的视频； 2.账号主页个人介绍那里，一定要强调获取商品，可以加WhatsApp账号，另外视频里也可以多引导，提示加WhatsApp。 现在平台有时会限制账号放WhatsApp账号，可以用颜文字和链接来代替； 3.意向客户加WhatsApp，一对一和对方沟通，确定购物细节，打款发货。 整个方法和我们常用的主页引流独立站基本一样，核心就是两种选品不同。 独立站基本没有客服，都是客户自助下单成交，私域就完全靠客服转化。
用户开发是什么？ 简而言之，用户开发是指吸引、招揽并捕获对您的品牌展现兴趣的理想客户群的市场营销过程。 用户开发的重要性在于让你和目标客户群建立稳固的关系，并增加他们购买的意欲。 以往的方式，如促销电话（cold calling）或登门销售（knocking on doors）已经不怎么凑效。当然，这些方法有其可行之处，但在网络世界中，我们更需要从网络上获得呈指数增长的潜在客户，让我来告诉你该怎么做…… 策略#1 – 透过网志来开发潜在客户 内容营销为企业带来大量潜在客户，这件事早已不足为奇。 这条公式十分易懂：以 潜在客户借此对你的产品或服务产生信任感，并大大地增加购物的可能性。 因此，这场买卖游戏的另一个名号就是「信任感」。
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