亚马逊关闭“Inspire”：社交电商与AI购物的变革

近期，亚马逊宣布停止其短视频功能“Inspire”，该功能类似于TikTok，最初于2022年底推出，旨在为用户提供一个通过短视频和照片发现商品的购物体验。然而，随着亚马逊的重心转向人工智能和社交平台的深度合作，这一功能成为了被淘汰的项目。

“Inspire”功能旨在通过短视频吸引年轻消费者，用户可以浏览品牌和其他用户上传的产品推荐与使用演示，以直接推动购买。它允许用户在观看短视频的同时购买相应的产品，打破了传统的电商购物体验。

尽管“Inspire”功能在2023年开始对美国用户开放，仍面临一系列挑战，最明显的是用户和内容创作者的参与度不足。虽然亚马逊曾提出每条视频支付25美元的补贴，仍未能吸引足够的内容创作者，相比之下，其他平台的收入更为丰厚。因此，尽管部分创作者参与，但未能达到预期的用户粘性和购物转化率。

亚马逊表示，关闭“Inspire”是基于用户需求的评估与反馈。发言人提到：“我们定期评估各种功能，以便更好地满足顾客需求。作为这一评估的一部分，Inspire将不再提供。”这显示尽管社交电商趋势增长，亚马逊认为此功能未契合其发展方向。

同时，用户仍可通过创作者店铺、策划购物合集以及日益增多的AI功能获取灵感。新的AI助手“Rufus”为用户提供智能购物建议和产品推荐，提升了购物体验。

关闭“Inspire”并不代表亚马逊放弃社交电商的尝试，而是转向与外部社交平台更深层次的合作。亚马逊在2023年11月与Instagram达成合作，让用户能够在Meta的应用内直接购买亚马逊商品。此外，与Snapchat和TikTok的合作也使用户可以通过社交广告购买亚马逊商品。这些举措强调了亚马逊的策略，通过整合主流社交平台提升其零售媒体业务。

随着AI技术快速发展，亚马逊的重点已转向人工智能，并在AI领域加大投资，包括在其AWS云计算服务的扩展及AI购物助手“Rufus”的推出。Rufus可帮助用户解决购物问题，如“这款夹克能机洗吗？”这种智能助手不仅提供个性化购物建议，还提高了用户购物效率。

分析师指出，关闭“Inspire”反映出亚马逊未能成功复制TikTok等平台的短视频购物模式。亚马逊重视实验并快速推出各种零售创新，也善于在回报不佳时迅速停止项目。有分析师指出，消费者不认为亚马逊是寻找娱乐内容的平台，与TikTok的吸引用户之道存在差异。因此，亚马逊更倾向于通过社交平台合作来促进销售，而非单独打造社交平台。

尽管“Inspire”关闭，亚马逊并未放弃社交电商，反而正通过与主流社交平台的合作及自身AI技术的发展，重新调整战略，确保为用户提供更智能化的购物体验。未来，亚马逊将通过AI应用深化与社交平台的整合，以满足消费者不断变化的购物需求。

对于跨境卖家而言，尽管亚马逊的短视频购物模式未能完全成功，但其与Instagram、Snapchat和TikTok的合作依然为跨境卖家创造了新机会。借助这些平台，卖家可直接接触全球消费者，提升品牌曝光与销售转化。同时，亚马逊在AI方面的投入将帮助卖家通过个性化推荐与智能助手优化购物体验，需紧跟亚马逊的AI与社交电商趋势，把握全球电商新机遇。