客户订单量太小怎么委婉拒绝？立场不同，尝试让客户理解达成共识

日常生活中，生意往来中经常会遇到新客户订单量太少，低于下单数量的现象。有时新客户第一次下单，由于对产品质量的不了解，不愿意大量订购。但订单数量过小，作为生产商的我们会面临进退两难的局面，因为过少的订单数量难以维持公司利润，这时候就要婉言拒绝了。

平时工作中，作为销售人员，和客户交流是每天要经历的事情。和客户打交道时，双方的立场并不是完全一样的，肯定会有一些矛盾或者冲突。特别是当客户的订单量实在太小，难以维持成本时，这时候需要委婉的拒绝，这样可以不伤及对方的面子，维护公司利益，稳定客户情绪，或许后期还能有合作。

1、婉言拒绝，成本增加需要提价。生意过程中，人情还在，小客户在未来的一天也可能会成为大客户。这在商业行业中，口碑是极其重要的。如果成本实在难以维持，我们可以婉言向对方拒绝，说成本增加了，如果发货就需要提高一定的价格，看对方是否能够接受。这样也不会伤及对方的面子，谈话时以幽默的方式让对方保持轻松愉快的心情，明白我方的意图而不伤及双方的和气。

2、尝试说服客户增加订单数量。假如客户的订单量太小，如今人工运输成本是比较高的，我们可以直接和客户讲起发的数量是多少，看对方是否可以接受。如果愿意增加订单数量，那就更好了。如果对方有所顾虑，就多和对方介绍一下自己的产品质量，尽量说服客户增加订单数量。因为客户第一次订购的时候肯定都不愿意大量订购，就是因为对产品不了解。我们可以尽量解除对方的顾虑，让对方放心的大量订购。客户初次购买，也是在选择产品，是希望在很多供应商中选到最有价值的产品。对方订单量太少，我们就需要了解对方的想法，重点介绍一下公司的产品优势，让客户对我们的产品有所心动，愿意主动提高订单数量。

3、双方立场不同，尽量让客户理解公司政策要求。这种情况是双方的立场不一样的，我们作为生产商可以从我们的角度来讲观点，阐述明白，并尝试让客户理解公司的政策以及生产要求，让客户理解公司的难处，并不是不想合作，只是公司的策略难以违背。在这种情况尽量的不要给对方太大的压力，要平缓的和客户去商议方案。我们可以这样讲，这一类的产品是400起订，有一个基本的数量要求，我们也能维持公司的成本，这是最低的订单量了。如果客户订单量只有200，那么产品定价就要上调一些，看客户是否可以理解。如果客户愿意提高订单的数量，那在价格上可以降低一点，这样也给了客户充分的选择权。如果想让客户提高订单数量，尽量不要片面的从自己的角度去讲，那样客户会认为我们只是为了公司利益。我们在谈话的时候也要为客户去着想，站在客户的角度去沟通。比如可以跟客户这样讲，我们之前也有过合作，之前的销售情况怎样呢？不知道您有没有想扩大市场的想法，如果能增加这个订单的订货数量，我们公司可以将成本再降低一个档次，您也有更多的利润空间。如果您需要什么资源支持，可以随时和我们沟通，这样的谈话，客户的接受度和体验感也会好很多。不管是想要说服客户增加订单数量，还是委婉的拒绝，我们的想法要将客户作为中心是不可忽略的，让客户理解我们的想法，达成共识。