学习谈判技巧

1.客户提问题→解答问题，并提出专业建议
eg: ---电影《全民情敌》

2.换位思考 （1）回复邮件前 （站在客户的角度去思考问题，想客户之所想，急客户之所急）
（2）订单成交前 ；不要太急功近利，开口、闭口都是business。常言道 ：“先做人，再做事嘛”。所以，在外贸谈判过程中，我一般都是先跟客户交朋友（了解客户的性格特点、兴趣爱好、宗教信仰以及当地的风土人情，为接下来的工作做好铺垫，也以便接下来更好地与客户沟通），谈一些客户感兴趣的话题，以拉近彼此间的距离。
《因此，我很多的客户，现在我们都是很好的朋友 、、、、》
（3）出货前：可以拍一些生产流程图片给客户，让客户了解到货物的当前状态，消除客户的一些顾虑，建立信任。
（4）售后的正确引导：打电话或者发邮件询问客户 对产品是否满意，如果满意，可以立即进行2次销售；如不满意，根据客户实际情况，来帮他解决问题
备注：做好货物的运输跟踪（发货前，可以拍几张货物的照片，发给客户，告诉他货物已发（主要针对那种很矫情、很谨慎的客户）
发货后，每个客户的运单状态，我每天都会主动抽空去查询（考虑到有的客户比较忙），然后在客户得上班时间，跟客户 讲一下运单当前的状态，大概什么时候能到？消除他担心、害怕收不到货物，让客户更加放心。

最后，就是坚持。 大家都知道，开发客户是一个漫长而又艰难的过程。大客户会有，但是 都需要长时间的积累，所以 这就要求我们要具备一种坚持不懈、百折不挠的精神。我有好几个客户，从开发(客户)到下单，花了一个月或者一个多月的时间(除了 那个来参观工厂 公司的南美客户 从谈判到下单 花了3天时间，7月17日那个拿传真固定台的客户，快下班了 打电话过来询盘，加了qq,聊了一会儿，不到30分钟，谈判、打款全搞定，意大利的询盘客户从询盘到下单 只是来回邮件4封外)。
总而言之，成功的外贸=耐心+坚持+好心态+淡定+技巧 越努力，越幸运，有付出 就有回报。各位外贸朋友们 ，为了实现我们的理想和个人价值，让我们一起加油吧！