快来救救我,这样的情况该怎么。无法按客人要求的时间出货。

Sandeep.Agarwal
各位大侠,我现有一客人,订金是已到了,他要求最晚6月底出货,但我们经理说最快8月中旬出一部分,8月底再出一部分。 但我想客人肯定不会同意的。我该如何说服客人呢? (我们的是圣诞礼品) 附上客人邮件: Dear, We will never accept that delate, plz confirm: on that case we could only cancel the order, so sorry. About the last delate for QC meeting, maximum delate is 29 juin. If you could confirm that delate, plz let's cancel the order. Regards;
2014-06-26 317阅读
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AI回答:
您好,很抱歉听到您面临的问题。我理解客人想要在6月底之前收到圣诞礼品,但是您经理的安排似乎需要到8月中旬才能完成一部分礼品的出货,8月底才能完成全部出货。在这种情况下,我建议您可以采取以下措施:

1. 注意礼品的质量和准备前期工作

首先,我们需要确保礼品品质符合客户要求及合同规定。其次,我们需要加强前期的准备工作,比如及时采购、储备原材料、调整物流等,以保障赶上出货时间的可能性。

2. 提供其他方案

如果客户不能接受8月中旬以及8月底的出货时间,那么我们可以尝试提供其他的方案来迎合客户需求。比如,我们可以推迟其他订单的出货时间,以优先满足客户的要求,或者我们可以加强我们的生产线使得缩短出货时间。

3. 与客户沟通,诚恳道歉

如果您已经经尽力协调而客人仍不能接受已提供的方案,那么我们需要与客户进行有效沟通,表达我们的理解和诚恳道歉,向她们说明我们的情况并一起寻找解决方案。

希望这些建议能够对您有所帮助。由于客户十分看重时间,最好是做出多重方案以供选择,同时保证有足够的时间来结束订单。谢谢。
2023-05-22
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