客人不熟悉进口操作，如何说服他们？

作为一个外贸供应商，你可以采取以下策略来说服客人：

1. 提供完整的进口服务：你可以提供一条龙的进口服务，包括报关、物流、仓储等方面，这样可以让客人不必担心进口过程中会出现的问题。同时，也可以满足客人对于便捷的需求，为客户提供全方位的服务。

2. 解释进口流程：对于不熟悉进口的客人，你需要详细介绍整个流程，包括制作出口发票、提单、订舱、海关报关并进行结关，物流与清关等等。这样可以让客人更加了解整个流程，并对进口事务产生信心。

3. 提供证书与资质: 对于一些需要经过安全认证或者资质认证的产品，可以主动向客人提供证书或者其他需要的材料，着重解答他们的疑问和顾虑。

4. 提供样品或档案：若你能给客人提供良好的样品或者档案，可以让客人对产品有一个更清晰的了解。并且客人可以通过样品或其他档案了解产品规格、性能等相关详细信息。

以上措施可以让客人对进口和模式有一个更加清晰的认识，并对你们的企业和产品产生信任感，以此来说服客人与你合作。