上海的，电子口岸显示出口可汇余额为零，美金转不出来怎么？

我们两个公司，一家公司一直正常出货的，所以一直没出过问题，电子口岸上是有可汇余额的，一家公司好几年前出口过，中间停了几个，今年又出口了2次，第一次是在3月底，第2次是在9月份，客户早就把钱打入我公司美金账户上了，可是我们财务去结汇时说可汇余额为零，所以那笔钱转不进来，只能挂在待查账户上，问银行，银行说是海关数据没上去，让我们去找海关，我们拿着报关单上海关去查，报关员查下来说海关数据有的，而且3月时还在用核销单，核销单已正常核销了，出口退税那里也申报了，也查得出报关单信息，可是一直到现在了，我们电子口岸里可汇余额还是零，财务说这样是不能硬转出来的，有谁知道是哪里出了问题吗？该怎么呢？

海关报关海关数据出口核销口岸

2013-06-07 359阅读

问题/讨论

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AI回答：

根据您所描述的情况，可能是以下原因导致了您公司美金无法结汇：

1. 电子口岸数据同步不及时，可以尝试重新登录电子口岸或者联系电子口岸客服解决；

2. 涉及到的核销单和退税申报存在问题，建议您仔细核对和检查报关单和相关文件；

3. 可能存在资金监管问题，您可以向银行咨询是否有资金监管冻结或类似的问题；

4. 可汇余额出现异常，您可以向电子口岸客服或银行进行反馈，尽快解决此问题。

针对以上可能的原因，您可以尝试联系电子口岸客服、海关、银行等有关方面，查明问题所在并及时解决。

2023-05-26

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