关于出口退税的问题

您好！根据您的描述，如果提单上的shipper是您在国内的货代，货人是国外的名字，那么海外客户支付给工厂的款项，工厂是可以申请退税的。

在出口退税的流程中，通常需要提供相关的证明文件和报关单等来支持退税申请。一般来说，货代在办理出口退税时需要提供出口货物的报关单、委托书以及与海外客户的合同等文件。而工厂在接收到客户的货款后，可以根据合同和收款凭证等相关文件来证明货物确实已经出口，从而满足退税的条件。

需要注意的是，具体的退税规定和政策会因国家和地区的不同而有所差异，您可以向当地的海关或相关部门咨询，了解具体的出口退税规定和办理流程。

希望能对您有所帮助！如有其他疑问，请随时告知。