最伤自尊的一次!精英大客户参观公司
客户来华主要参观我们公司和B公司,参观B后来京参观我们公司,在线上沟通时,他可能认为我们是一个大规模专业的公司,参观后,大失所望,第二天我陪他参观另外一家,热情气派大规模给吸引了,当场下单。我也大受震撼,深感自卑!小作坊和大公司没法比。
前情:客户之前购买了我们公司的机器,以及另外城市B公司机器,他决定代理我们机器前,要看工厂和公司,主要看规模和实力。
客户印度的询盘来的,五天内成交。鉴于之前印度客户不好的经验,没有当回事,后来谈判中发现他爽快专业正直!价格就讲了一次。中东出生长大,美国澳大利亚留学回印度开创自己的事业,不差钱,有涵养。
周天我带客户逛北京,从聊天中,我就开始担心第二天考场,因为之前线上沟通,我一直很专业的给客户回答解决问题,客户期待很高,从我这里他了解的我们公司是大公司。
我提前给公司说客户有实力,希望把工厂收拾一下时,老板嫌麻烦拒绝,只给客户看了一小部分,不到一百平的地方。当老板看到客户衣着考究时,看出来他后悔了。没有正经会议室,只有老板办公室。没有彩页,是我自己打印的文件。晚上和客户一起吃饭,聊的还很愉快。毕竟还没见识到那家大公司。
第三天,我陪他去看另外一家公司,他穿的很休闲,他说只是随意看一看,可见他并没有与这家公司合作的想法。结果到了人家公司那儿,热情的欢迎,干净敞亮的陈列,办公室。一层的车间!大会议室,宣传手册!
客户对我说,我今天才应该穿西服!最后直接下单!一开始客户还对我说英语,让我来回翻译,后来客户直接就和销售沟通了……
太难过啦!一开始没看公司的时候,客户因为我的专业自己服务,认为我们是一个大公司的形象。后来看了公司后,又因为小作坊式的工厂而对我产生了重新的思考。
一直到现在,我在联系他跟进他的时候都觉得很羞愧……[收起]
...[全文]