外贸新人??求助各位
四月底有一巴西客户打了笔款到我个人中国银行账户
客户在打款时写的用途??加上了号码 表明是购物品
中行的mm打电话给我说 这笔钱进不来 因为有体现是购商品,个人账户是没有法货款的
让我去银行写个申请 让这笔款退回巴西
我写了申请,但一直到今天 差不多15个工作日了??客户还是没有到退款
客户毛了. 汗.. 新客户就遇到这样的情况.
另外??客户说让银行退款文件
问了中行mm??他说这笔款已经退了??他们那里没有法查询 也没有法退款证明
两个问题:
1. 银行退款了真的没有法退款证明吗?
2. 15个工作 日??退款还没有到 是否 正常?
谢谢了[收起]