有时候，业务员发出去的开发信或者新产品介绍感觉很难得到客户的回复，根据个人经验，很难得到回复的邮件是由于业务员对客户的认识不足，或者发出邮件的标题不吸引，又或者发邮件的时间不适合。在你发邮件的时候，你是策划人员，也是设计人员，同时担任业务员的角色。所以，你应该策划一下，发出的邮件到底怎样才能更吸引人，或者说怎么设计才能达到你想要的销售效果。 一，看邮件标题的人比看正文的人数多5倍 读停留时间最多5秒，前2秒注意力最强，如果想要客户阅读你的邮件，你就要花更多的心思在邮件标题的策划上。从策划角度来说，你应该给予你的客户从标题就能明白你发邮件的主要目的，从而达到你发邮件的最大效果。[/p] 二、数字“100”比“一百”更打动人心，因为它接近实际 "接近实际”是因为它直观地让人知道。阿拉伯数字比文字的传达速度要快，无国界理解限制，在使用习惯性下直达大脑，因此，在标题中夹杂阿拉伯数字，会增加标题的理解速度和吸引力。按照我们国家文字标准，凡是文字中能使用阿拉伯数字的尽量使用阿拉伯数字而不是中文数字。这也是数字说话原则，方便易懂。 三，标题8-12个单词较易记忆 我们为什么要客户记住自己呢？这就是我们发邮件的目的，就是为了这个目的，我们更要从标题就开始让客户记住自己来自哪里，卖的是什么。客户记住了自己，认可了自己，那么对你发去的邮件也更为接受，不会当垃圾邮件删除。 四，带颜色的邮件比单一颜色的作用大 差异是最大的吸引力，而不是形式如何。在常规的邮件中，都规定要正式，但是你也可以在正式的邮件中加颜色，改字体来吸引客户对你邮件重点的目光。试想一下，在一堆黑色的球中放1、2个黄色的球，你的注意力会在哪里？是在黄色的球还是黑色的？这就是颜色的作用。[/p] 五，邮件有图比没有图的吸引度至少多20% 图片比文字的力量强，正所谓：一图胜千文。如果你的标题能吸引客户点进去看，你再用图片说话会更为你加分，让你在介绍产品或者解释某些问题时让人容易明白。但是你要记住，图片不要过多，要注意你的侧重程度，而且图片和文字排列要设计的整齐，让人有舒服感继续阅读。 发邮件是每位业务员每天都要做的事，特别对于新人更为重要。如何把你的劳动力最大程度地呈现出来，就需要你花更多的心思。让更多客户来找你，从邮件做起！[收起]

1.客户要了你的pi并不代表一定会下单，很多新人会问，咋客户要了pi那么久却不下单呢？pi从来都不代表要下单，pi只是客户让你通过书面确认报价条件而已，采购时，每次报完价格之后，我都会让筛选下来的供应商都发pi过来以确认报价，以免产生纠纷没有书面的依据。所以pi跟订单还差着很远。 2.即便签了合同，也不要得意，并不是只有中国人没有契约精神，拿不到定金或者信用证，不代表你真正的拿下了客户。 3.客户在合作之前说的再好听也白搭，让客户下订单不是求，不是催，而是勾引。订单不是求来的，客户不会因为你悲惨就给你订单…订单也不是催来的，你急客户不急…要勾引，下鱼饵，画饼，让客户主动有兴趣，客户对什么感兴趣，是我们要解决的问题。 4.报价时不要妄图犹抱琵琶半遮面，这种报价方法是十年前用的，现在居然还有很多人在用。客户让你报价时，很多时候只有一封邮件的机会。所以你要抓住这一封邮件给客户足够的信息和吸引，现在信息海量，客户第一轮会干掉很多供应商，信息不全的肯定被做掉，除非你的某些因素非常有吸引力。 5.你不做信用证说不信任对方银行，但是你可知道，跟银行相比，你的信誉更是一文不值，凭什么客户要先把钱打给你这样一个信誉更差的企业单位。 6.有一个现实你必须知道，成单是你赚到，没成单你也没有损失，因为本来就不是你的东西。所以做单要干脆，要洒脱，不能瞻前顾后，患得患失，关键时刻说话必须掷地有声，要敢置之死地，。你的心态，客户是可以感觉的到的，很多时候客户选择跟你合作是因为你身上的某些特质。 7.永远没有做死的客户，只有笨死的业务，很多人怕得罪客户，很多话不敢说，我就经常说，大家做生意，都在赚钱，你说不赚钱的买卖你不做，凭什么我就得做呢？你有选择卖家的权利，我有选择买家的权利； 8.不要妄图在合作前跟每个客户都做朋友，客户很忙，没那么多时间。 9.不要怕客户跟你讲价，那代表你的生意机会来了。 10.永远不要跟客户辩论，因为即便你赢了辩论，也会输了订单。 开发信万能论。这个观点我已经反驳了很多次了，不要把所有的精力都放在开发信上，做外贸不仅仅是发开发信那么简单的，要多种方式相配合，主动出击加守株待兔才是长久之道！如果开发信能搞定所有的订单，alibaba等b2b和google的adwords早就混不下去了！ 国家区别论。很多人经常问，某国的客户如何啊？某国的客户的信誉如何啊？某国客户给我发邮件了，他们的骗子那么多，我该怎么办？这样的问题真的回答不了，诺大一个国家怎么可能所有的客户都一样，都说尼日利亚骗子多，“我”却有一个尼日利亚客户，从来都是不怎么计较价格，全部tt；都说阿三没有真正的客户，但是阿三我客户却不少；所以不建议再这样问，分析应该是以客户为主题，而不是国家（不要忽略，具体问题具体分析）！ 太相信客户的话，不留有后招！尤其是客户来看厂，客户会告诉你，很不错啊，我会仔细考虑我们的合作机会，可能在一起玩的也不错，交流的也挺好，先不管这些话是真是假，你要知道，客户后来看能找到了更好的选择，厂的规模，人员的素质，招待的差别，都会让客户移情别恋！所以，客户的行程你必须要问，要把握，要敢于提出送客户到某些地方，有的时候客户会说，看完你们就走了，你要提出，ok，我送你到机场，客户是让你送还是拒绝，可以直接试探出他对你的态度如何！总之后手就是尽量掌握客户的行程，知道他什么时候下飞机，你们做到了吗，我能在客户下飞机的时候给他打个电话，不管是深夜还是白天！ 老外公道，不会有什么潜规则，私下交易！老外也是人，老外来看厂尤其是采购大的东西的时候，招待往往很重要，大家都喜欢大客户，一定是拼命的争夺，给出的条件一定也是不分伯仲，这个时候场外因素就很关键了，如何招待让老外心理舒坦，是不是需要给点其他的好处，这就都摆在了我们面前。一些大单往往都有一些场外因素，所以对症下药，投其所好，拿下谈判的人，非常关键！[收起]