a类询盘： 1.有称呼，这是比较仔细，有礼貌的客人，会打上收件人的称呼。 2.明确告诉你对什么产品感兴趣，要求你报价，可能具体到数量/规格/质量标准/包装/产地/交货时间/提供相关证书/到货港口等，表明他是很有诚意来买东西的。 3.简单介绍他们公司背景-表示他是有心引起你的兴趣，愿意多让你知道他一点。 a类询盘的买家分析： 采购要求明确，多半是专业的买家，对产品，行业很了解，他们对供应商的要求也必须是专业的，对价格敏感，同事也注重产品的品质。所以，在回复询盘的过程中要处处体现你的专业，以及你对产品的了解。 a类询盘的回复要点： 1.通过买家对自己的介绍，侧面了解买家的信息，比如上网搜索对方公司名称，登陆对方网站，了解买家的规模、性质、经营范围等。 2.直接报实价，随着电子商务的发达，一个询盘只发给一个供应商的情况少之又少，货比三家是常态。a类询盘的买家没空来跟你讨价还价，同样的品质，如果你的价格高了，那么就直接out了。 3.买家在询盘里询问的内容，务必一个不落的回答。 4.买家没有询问到的基本信息也要体现出来，如：产品图片、名称、货号、参数规格、认证信息、单价、数量、付款方式、包装、发货期限、运输时间等等。 5.若买家询问的产品有好几种型号，可对各种型号分别报价，做足功夫，让买家最省心的选择。 6.多用产品的专业术语和贸易上的专业术语，表示你是专业的，买家跟你购买可以放心。 7.响应速度，你慢一步，可能别人就捷足先登了。 8.请客人不管价格可否接受，都能回复给你，因为这有助于你明白是否还有地方需要改进。（尽量委婉，不是谄媚）[收起]