第一部分、自己不会说英语时的应急电话用语：不擅长说英语的人接到英语电话时，千万不要手足无措，可用下述几种方式沉着应答。 (1)请稍待片刻。 Justamoment,please. (2) 请别挂断。我找一位会说英语的人来。 Holdtheline,please.I’llgetanEnglishspeaker. (3) 请等一下。我找个人来听。 Holdon,please.I’llgetsomeonetothephone. (4) 很抱歉，我英语说得不好。我找位会讲英语的人稍后回电话给你。请教您的大名及电话号码？ I’msorry,Idon’tspeakEnglishwell.I’llhaveanEnglishspeakercallyoubacklater.MayIhaveyournameandtelephonenumber? 第二部分、接电话的开场白：拿起话筒的时候，可先用"Hello.""Goodmorning.""Goodafternoon."等问候对方，并报上自己的公司名、部门名、姓名等，如此可予人态度亲切的感觉。 (1) 早安。这里是正泰贸易公司。我能效劳吗？ Goodmorning.ThisisChengtaiTradingCompany.MayIhelpyou? (2) 午安。这里是大安商业银行。我能为您效劳吗？ Goodafternoon.ThisisDanAnCommercialBank.WhatcanIdoforyou? (3) 先锋电子。我是吴玛莉。 PioneerElectronics.ThisisMaryWuspeaking. (4) 喂。海外营业部。我是王大明。 Hello.OverseasSalesDepartment.TamingWangspeaking. (5) 喂。这里是王公馆。 Hello.ThisistheWangresidence. (6) 午安。我是王大明。 Goodafternoon.TamingWangspeaking. (7) 我是杨文凯，请讲。 WenkaiYang.Speaking. 第三部分、问对方要找谁：通常对方都会主动说出要找谁，但万一对方说不清楚，或是你没听懂，想再确认的时候，可以用下面的话问清楚。 (1) 请问找哪位？ Whodoyouwanttotalk[speak]to? (2) 您找哪位？ Whowouldyouliketospeakwith? (3) 请问受话人的尊姓大名？ Thenameofthepersonyouarecalling,please? (4) 你要打给哪位？ Whoareyoucalling? 第四部分、请教对方的大名：在接听老外打来的电话，应问清楚对方的身分，以便通报相关的当事人或做进一步的处理。 (1) 请问是哪位？ Who’scalling,please? (2) 请问您哪位？ Who’sspeaking,please? (3) 请教大名好吗？ MayIhaveyourname,please? (4) 请问大名好吗？ MayIaskyourname? (5) 请教您的大名。 Yourname,please. (6) 请问您是哪位？ MayIaskwho’scalling,please? (7) 请问您是谁？ Whoisthis,please? (8) 请问是谁？ Whoisthatcalling? (9) 请告诉我您是哪位？ WhoshouldIsayiscalling? (10) 您是哪一位？ Who(m)amIspeakingto? (11) 要我通报您是哪位吗？ CouldItellhimwho’scalling? (12) 请问您是何人？ Who’sthatspeaking,please? (13) 请问是哪位打来的？ Who’sthiscalling,please? 第五部分、不明了对方所言时：听不懂对方的话却硬撑下去，并非明智之举，不如坦白请对方更简单明确的说明清楚。 (1) 能说得明确一点吗？ Couldyouputthatinmorespecificterms? (2) 我无法确定你的意思。 I’mnotsurewhatyoumean. (3) 很抱歉。我没听懂你的话。 I’msorry.Icouldn’tfollowyou. (4) 你讲得太快了。我跟不上。 You’retalkingtoofast.Ican’tkeepup. (5) 请你再多解释一下好吗？ Willyouexplainalittlebitmore? (6) 你能说得简单一点吗？ Couldyouputthatmoresimply? (7) 恐怕我没听懂。能请你再说一遍吗？ I’mafraidIdidn’tunderstandthat.Couldyousaythatagain,please? (8) 对不起，我没听到，请你再说一遍好吗？ Excuseme,butIdidn’thearthat,wouldyoumindrepeatingit,please? (9) 抱歉，我没听懂，请您拼一下好吗？ Sorry,butIdidn’tcatchthat,wouldyoumindspellingit,please? 第六部分、各种附和、质疑、同意、否定的用语：通话当中需借助各种或表附和，或表惊讶，或表欣喜，或表婉惜，或表疑问，或表否定的短语，以利谈话的顺利推展。 1、表惊讶 (1) 真的呀？ Really?(2) 什么？ What?(3) 别开玩笑！ You’rekidding! 2、表欣喜 (1) 好极了！ Great!(2) 太棒了！ Fantastic!(3) 棒极了！ Terrific!(4) 哇！ Wow! 3、表婉惜(1) 真糟糕。 That’stoobad.(2) 真可惜！ Whatashame!(3) 听到这样我很难过。 I’msorrytohearthat.(4) 喔，原来如此。 Oh,Isee. 4、表同意 (1) 没错。 Right.(2) 正是。 Exactly.(3) 是的，一点也没错。 I’llsay. (4) 你说得对极了。 Youcansaythatagain.(5) 好的。 OK. 5、表不同意 (1) 我可不以为然。 Idon’tthinkso.(2) 不成！ Noway!(3) 不！ No. (4) 喔，得了吧！ Oh,comeon!(5) 事实上不然。 Notreally. 第七部分、通话将毕时的结尾语：通话接近尾声，经常要来上几句客套话，以作为道别的前奏曲。请灵活应用下列各句，免得该收场时却不知如何下手。 (1) 谢谢你来电。 Thankyouforcalling. (2) 感谢你打给我。 Itwaskindofyoutocallme. (3) 很高兴跟你谈话。 Nicetalkingtoyou. (4) 让我们尽快聚聚。 Let’sgettogethersoon. (5) 我该挂电话了。 I’dbettergetoffthephone. (6) 请随时再打电话给我。 Callmeagainanytime. (7) 有空请再打电话来。 Callagainwhenyou’vegottime. (8) 请代我问候珍妮。 MybestwishestoJane. (9) 请一定要再来电话喔。 Pleasedocallagain. (10) 我随时高兴接到你的电话。 I’malwaysgladtohearfromyou. (11) 想聊的时候请随时来电。 Callagainanytimeyoufeelliketalking. (12) 谢谢你回我电话，再见。 Thanksforreturningmycall,good-bye. (13) 让我们保持联络，再见。 Let’skeepintouch,good-bye. (14) 那么下周二见。 SeeyounextTuesday,then.[收起]

写邮件的时候我们经常绞尽脑汁的想，怎么样让客户舒服，那么基本问候语肯定是要有的啦，这里就简单整理了一些常用的，我一般都是在这几句里更改使用的，给大家分享一下,欢迎补充修正！！ 问候语： Wish you a good day! Have a nice day! Have a nice day and giving my best wishes to you! Hope everything is fine with you! Hope you enjoy your day! Hope everything is all right! How are you getting along these days? Enjoy your night and morning! Thank you for contacting us! 结尾语： I hope my e-mail finds you well! Wish you success in your career and happiness of your family! May the joy and happiness around you today and always! I give you endless brand-new good wishes. Please accept them as a new remembrance of our lasting friendship! Take good care of yourself in the year ahead. I hope you have a most happy and prosperous New Year! Season's greetings and best wishes for the New Year! To wish you joy at this holy season. Wishing every happiness will always be with you！[收起]

对于外贸人来说，我们经常会收到各种各样的询价。那么报价就成为一件很关键的事情。如果能够正式一些，会显得你很认真，也就有更多的机会。 下面给出一个比较规范的报价模板，希望对大家有所帮助。 FROM：XXXGroupCo.,Ltd.Dated:2015.12.01No:MAXXXX TO:XXXXCo. ATTN:XXX Quotations Commodity: steelshotandgrit Specification: S460,GH40 Packing: 25kg/bag,40bags/pallet Payment: 30%T/Tinadvance,70%T/Tbeforedelivery. Pricevalidity: 60days DeliveryTime: Within3-7daysafteradvancedpayment Price: ForSteelshotS46020Ton:FOBQingdao,Chinaportprice530USD/TON ForSteelgritGH4020Ton:FOBQingdao,Chinaportprice530USD/TON Website: Appendix1: (samplesandpackingpictures) XXXGroupCo.,Ltd. JeanZhang （有时客户会要求签章，这时你就要盖章给客户你的扫描件）[收起]

高兴吧！！亲亲~~ 公司名：lanrong international国家：法国 行业分类：机械设备 联系人：mr bernard didier 电话：330962304716传真：330240050213 邮箱：lanrong.shen@wanadoo.fr网址： 采购中国商品：机械设备 公司地址： 公司名：universal steel trading corp dba universal pvf国家：波多黎各 行业分类：机械设备 联系人：rene parra 电话：1-787-7511000传真：1-787-7584982--787 邮箱：rparra@is=b?w.rdpbf_okg网址： 采购中国商品：机械设备 公司地址：p.o. box 195054 san juan 00919-5054 puerto rico 公司名：dathin国家：沙特阿拉伯 行业分类：机械设备 联系人：mohamed gouda 电话：00966-1-4633554-102传真：00966-1-4658464--1 邮箱：myg@vrlz=s_okg网址： 采购中国商品：机械设备 公司地址：7 street musa bin naseer - olaya riyadh 11322/243188 saudi arabia 公司名：grand building construction国家：斯里兰卡 行业分类：机械设备 联系人：werochana 电话：94717400249传真：94719377683 邮箱：werochanarp@:rzkk_okg网址： 采购中国商品：机械设备 公司地址：no58 first lane bandarawattha millawa kurunegala 公司名：pratham jari industries国家：印度 行业分类：机械设备 联系人：manish k gadia 电话：91-80-41139758传真：91 邮箱：manishkgadia@cgr=d_okg 网址： 采购中国商品：机械设备 公司地址：#11, 1st floor, 1st cross, k g extn, bangalore karnataka india 公司名：pt putra bali adyumulia 国家：印度尼西亚 行业分类：机械设备 联系人：mustakim 电话：6581111328 传真：[收起]

高兴吧！！亲亲~~ 公司名：new adil traders 国家：巴基斯坦 行业分类：机械设备 联系人：junaid mughal 电话：-4885927 传真：-4885927 邮箱：jhoney.mughal@cgr=d_okg 采购中国商品：机械设备 公司地址：lg:20 auto center badami baag lahorelahore-54000 pakistan 公司名：t.i.t eng co.,ltd. 国家：韩国 行业分类：机械设备 联系人：lee jun seok 电话：82-2-3431 2370-110 传真：82-2-3431 2370-110 邮箱：justin@pointman.co.kr 采购中国商品：机械设备 公司地址：7fl. shindo b/d 10 garak-dong songpa-gu seoul, korea 公司名：lazerwerkz 国家：澳大利亚 行业分类：机械设备 联系人：shay matich 电话：61-8-9339-7722 传真：61-8-9339-7722 邮箱：lazerwerkz@==s?l_s?l.au 采购中国商品：机械设备 公司地址：p.o. box 265 palmyra australia 公司名：shanti foods (india) 国家：印度 行业分类：机械设备 联系人：pravinbhai 电话：912812384518 传真：912812384518 邮箱：shantifoods@:rzkk_okg 采购中国商品：机械设备 公司地址：bhavnagar road, bhagyalaxmi ind, estaterajkot gujarat 公司名：clayton mitchell 国家：加拿大 行业分类：机械设备 联系人：clayton mitchell 电话：302 2060 传真：302 2060 邮箱：ccmitchell1@cgr=d_okg 采购中国商品：机械设备 公司地址：1104 32330 south fraser way abbotsfordbritish columbia 公司名：alakashi 国家：利比亚 行业分类：机械设备 联系人：abobaker 电话：00218-091-2110033-5421002 传真：00218-091-2110033-5421002 邮箱：ame19142000@:rzkk_okg 采购中国商品：机械设备 公司地址：tripoli street alkoums 00218(053),(092),(091) libya 公司名：anh tin co., ltd 国家：越南 行业分类：机械设备 联系人：huynh thi kim dung 电话：84-8-38638237 传真：84-8-38638237 邮箱：anhtin.xnk04@cgr=d_okg 采购中国商品：机械设备 公司地址：2a4, 152/11 nguyen thi tan street hochiminhcity, viet nam vietnam 公司名：concord control systems pvt ltd 国家：印度 行业分类：机械设备 联系人：nitin jain 电话：91-522-2818002 传真：91-522-2818002 邮箱：concord.nitin@cgr=d_okg 采购中国商品：机械设备 公司地址：g-8 chinhut industrial area lucknow uttarpradesh india 公司名：frontier power technologies 国家：菲律宾 行业分类：机械设备 联系人：miguel s kaquilala 电话：639195830950 传真：639195830950 邮箱：frontiermsk@:rzkk_okg 采购中国商品：机械设备 公司地址： 公司名：dimafi s.a 国家：智利 行业分类：机械设备 联系人：leyla jimenez 电话：56 -2-7842625 传真：56 -2-7842625 邮箱：ljimenez@dimafi.cl 采购中国商品：机械设备 公司地址：avenida santa rosa 4574 san joaquinsantiago 8960008 chile 公司名：eco-edge home interiors & supplies,inc. 国家：菲律宾 行业分类：机械设备 联系人：allan 电话：0063-822-277600 传真：0063-822-277600 邮箱：kevin@eucozr=sx=s_okg 采购中国商品：机械设备 公司地址：jacinto st. davaophilippines 公司名：m/s. mihir m. patel 国家：印度 行业分类：机械设备 联系人：mihir patel 电话：91-79-27681929 传真：91-79-27681929 邮箱：mihirpatel24685@cgr=d_okg 采购中国商品：机械设备 公司地址：c/24, jayraj complex, nr. soni chaul odhav,ahmedabad gujarat-380014 india[收起]

世界各国英文缩写 国际物流中，各国国家名字都习惯用缩写(三字码),城市也是。所以在这里为大家分享世界各国的英文缩写字母啦~~O(∩_∩)O~~希望有帮助哟~为了不超出字数，A-P都是图片哈~~ Q字头 QA-卡塔尔(QATAR) R RO-罗马尼亚(ROMANIA) RU-俄罗斯(RUSSIAN FEDERATION) S字头 SA-沙特阿拉伯(SAUDI ARABIA) SC-塞舌尔(SEYCHELLES) SD-苏丹(SUDAN) SE-瑞典(SWEDEN) SG-新加坡(SINGAPORE) SI-斯洛文尼亚(SLOVENIA) SK-斯洛伐克(SLOVAKIA) SM-圣马力诺(SAN MARINO) SN-塞内加尔(SENEGAL) SO-索马里(SOMALIA) SY-叙利亚(SYRIA) SZ-斯威士兰(SWAZILAND) T 字头 TD-乍得(CHAD) TG-多哥(TOGO) TH-泰国(THAILAND) TJ-塔吉克斯坦(TAJIKISTAN) TM-土库曼(TURKMENISTAN) TN-突尼斯(TUNISIA) TR-土耳其(TURKEY) TW-台湾省(TAIWAN) TZ-坦桑尼亚(TANZANIA) U字头 UA-乌克兰(UKRAINE) UG-乌干达(UGANDA) US-美国(UNITED STATES) UY-乌拉圭(URUGUAY) UZ-乌兹别克(UZBEKISTAN) V 字头 VC-圣文森特岛(SAINT VINCENT) VE-委内瑞拉(VENEZUELA) VN-越南(VIET NAM) Y 字头 YE-也门(YEMEN) YU-南斯拉夫联盟(YUGOSLAVIA) Z 字头 ZA-南非(SOUTH AFRICA) ZM-赞比亚(ZAMBIA) ZR-扎伊尔(ZAIRE) ZW-津巴布韦(ZIMBABWE)[收起]

上述世界各国客户的上班时间都是在中国的时间以8：00上班为准的基础上做出的对应表。总共有四部分，第一部分是亚洲，第二部分是欧洲，第三部分是北美与拉美，第四部分即最后一部分是南美、澳洲与非洲。将世界上的主要贸易区域都涵盖在内了。欢迎大家分享！！以后有好东西会继续整理发布出来的，谢谢点赞喽~~ 各国客户上班时间（一）亚洲一部分，希望对大家有帮助！ 世界各国客户上班时间（二）欧洲 各国客户上班时间（三）北美与拉美 各国客户上班时间（四）南美与澳洲、非洲[收起]

南美 54 argentina 阿根廷 19：00 591 bolivia 玻利维亚 20：00 56 chile 智利 20：00 57 colombia 哥伦比亚 21：00 593 ecuador 厄瓜多尔 21：00 58 venezuela 委内瑞拉 21：00 澳洲 61 australia 澳大利亚 6：00 676 togo 汤加 3：00 674 nauru 瑙鲁 4：00 非洲 213 algeria 阿尔及利亚 15：00 244 angola 安哥拉 15：00 257 burundi 布隆迪 14：00 237 cameroon 喀麦隆 15：00 235 chad 乍得 15：00 242 congo 刚果 15：00 20 egypt 埃及 14：00 224 guinea 几内亚 16：00 254 kenya 肯尼亚 13：00 231 liberia 利比里亚 16：00 218 libya 利比亚 14：00 261 madagascar 马达加斯加 13：00 223 mali 马里 16：00 230 mauritius 毛里求斯 12：00 212 morocco 摩洛哥 14：00 227 niger 尼日尔 16：00 234 nigeria 尼日利亚 15：00 221 senegal 塞内加尔 16：00 252 somali 索马里 13：00 249 sudan 苏丹 14：00 255 tanzania 坦桑尼亚 13：00 228 togo 多哥 16：00 216 tunisia 突尼斯 15：00 243 zaire 扎伊尔 15：00 260 zambia 赞比亚 14：00 263 zimbabwe 津巴布韦 14：00[收起]

北美 1 USA 美国 21：00 1 Canada 加拿大 21：00 拉美 501 Belize 伯利兹 22：00 55 Brazil 巴西 19：00 56 Chile 智利 20：00 53 Cuba 古巴 21：00 502 Guatemala 危地马拉 22：00 592 Guyana 圭亚那 19：00 509 Haiti 海地 21：00 504 Honduras 洪都拉斯 22：00 1809 Jamaica 牙买加 20：00 52 Mexico 墨西哥 22：00 507 Panama 巴拿马 21：00 51 Peru 秘鲁 21：00 589 Uruguay 乌拉圭 19：00[收起]

欧洲 355 Albania 阿尔巴尼亚 15：00 376 Andorra 安道尔 16：00 43 Austria 奥地利 15：00 32 Belgium 比利时 15：00 359 Bulgaria 保加利亚 14：00 357 Cyprus 塞浦路斯 14：00 42 Czech 捷克 15：00 45 Denmark 丹麦 15：00 1809 Dominica 多米尼加 21：00 358 Finland 芬兰 14：00 33 France 法国 15：00 49 Germany 德国 15：00 30 Greece 希腊 14：00 36 Hungary 匈牙利 15：00 354 Iceland 冰岛 15：00 353 Ireland 爱尔兰 16：00 39 Italy 意大利 15：00 4175 Liechtenstein 列支敦士登 15：00 352 Luxemburg 卢森堡 15：00 356 Malta 马耳他 15：00 3393 Monaco 摩纳哥 14：00 31 Netherlands Holland 荷兰 15：00 47 Norway 挪威 15：00 48 Poland 波兰 15：00 351 Portugal 葡萄牙 16：00 40 Romania 罗马尼亚 14：00 42 Slovakia 斯洛伐克 15：00 34 Spain 西班牙 15：00 46 Sweden 瑞典 15：00 44 U.K 英国 16：00 39 Vatican 梵蒂冈 15：00 38 Yugoslavia 南斯拉夫 15：00[收起]

世界各国客户上班时间（以8：00上班为准）在中国的时间对应表。 代码 国家（英文） 国家（中文） 对应中国时间 亚洲 973 Bahrain 巴林 13：00 95 Burma 缅甸 9：30 82 South Korea 韩国 7：00 81 Japan 日本 7：00 850 D.P.R.Korea 朝鲜 7：00 91 India 印度 11：00 62 Indonesia 印度尼西亚 9：00 98 Iran 伊朗 13：00 964 Iraq 伊拉克 13：00 972 Israel 以色列 14：00 962 Jordan 约旦 14：00 965 Kuwait 科威特 13：00 856 Laos 老挝 9：00 961 Lebanon 黎巴嫩 14：00 60 Malaysia 马来西亚 8：00 960 Maldives 马尔代夫 10：30 674 Nauru 瑙鲁 4：00 977 Nepal 尼泊尔 11:00 968 Nepal 阿曼 12：00 92 Pakistan 巴基斯坦 11：00 63 Philippines 菲律宾 8：00 974 Qatar 卡塔尔 13：00 966 Saudi Arabia 沙特阿拉伯 13：00 65 Singapore 新加坡 8：30 94 Srilanka 斯里兰卡 11：00 963 Syria 叙利亚 14：00 66 Thailand 泰国 9：00 967 Yemen 也门 13：00 967 Yemen 也门 13：00 90 Turkey 土耳其 14：00 971 U.A.E 阿联酋 13：00 84 Vietnam 越南 9：00[收起]

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