5.鼓励用户创造内容 用户所创造内容（UGC）是让你粉丝主动参与你分享内容一个很好方式。这是最简单方式，但也是最棘手。因为如果你不小心策划错了方案，那么就等于无用功了。然而，你可以参考别品牌来发挥你创造力。 星巴克“whitecupcontest“就是一个很成功UGC竞赛案例。星巴克邀请粉丝们在他们白色杯子上进行设计涂鸦。并让粉丝通过twitter或是instagram，上传你手绘纸杯照片，加上hashtag#WhiteCupContest，就完成报名了，最后会选出一名优胜者，独得奖金。 Starbucks一共用上了： MyStarbucksIdea：用来收集意见，公告活动办法（活动办法落落长又巨细弥遗，有兴趣人可以一探） twitter：作为报名平台，通报活动进度，扩散及吸纳粉丝（报名时就强制要followStarbuckstwitter） instagram：作为报名平台，方便手机上传及扩散 Pinterest：展现网友创作内容，将值得推荐作品汇整 facebook：炒热活动气氛，加速扩散 官网：新闻发布，及整个活动资讯中心 以上这些平台彼此串连互通，可以单独存在，合体后，威力强大，网友则依据他自己心情、时间、工具，选择一个他最想要平台来看，就行了。 活动在短短三周之内就已经有着超过4000多作品了。可见这次UGC竞赛是多么成功。 6.与社会事件相结合 即使社会事件没有直接与你品牌有相关联地方，但你仍然可以试着在你网页上去包装打造成与你品牌有关联，一次让它来增强你品牌形象。 雅思兰黛是世界著名的美容产品制造商。当他们进行了一项乳腺癌（BCA）的活动后，让粉丝更认可了他们。活动的口号是“倾听我们的故事并且分享你的经历“ 雅思兰黛邀请他们的粉丝参观/ororgpr=cs_okg。让粉丝们收听到乳腺癌幸存者和分享自己的故事。当他们的活动一开始，有着成百上千的人在雅思兰黛的社交媒体上分享了他们的故事。 7.关于一次事件即将发生与发生后 在一个假日、一个事件或是一场表演比赛，这些总是能为你带来意外的惊喜。 例如，Papa John’s Pizza在他们的Facebook上发布了关于三月的篮球决赛，他们邀请粉丝选择优胜队伍并进行讨论，在几个小时以内便收到了50多条的意见。 当你创建的内容涉及到了时事，人们之前就已经开始在讨论了，你给了粉丝们一个互动讨论的平台，这样会吸引更多的粉丝来进行互动。有助于让提升你的粉丝参与度。 最后当你想出了独特的帖子的时候你将获得很多机会去激发你社交媒体上粉丝的互动。[收起]

3.安排问答环节 你客户粉丝群体，可能会有很多问题想要咨询，无论是你公司、产品或是服务。那么，你就应该建立一个问题回答环节，这样客户就能获得他们所想要知道。 创建谷歌Hangouts和推特聊天或是Facebook，上社交媒体上面分享你粉丝所想要知道有关于你公司和产品。 例如，NASA会偶尔安排与宇航员、科学家一起谷歌视频群聊，这是开放给那些在这一方面有兴趣群体。 不管你做什么生意，当你有受众想要知道一些事情。你就应该给他们一个机会去发问，这样，将会有更多社交媒体帐户参与。 4.标记人和策划内容 首先，当你分享别人内容，记得标记原始出版者。原创内容是吸引眼球最简单方法。在一般情况下，你粉丝就会发表评论，感谢你分享。 另一种方法是写策划文章，先选定一个主题，参考多篇文章和他们作者还有链接。接着，也记得把他们都标记到你文章里面。 例如，安德烈创造了一个顶级时间社交媒体营销博客。他就是这样去营运。 在这个策划帖子里提到人他们有可能会来表达他们谢意。这样你帖子将有更多评论，越多谈话越能曝光你自己帐户。而且你标记作者也可能分享你内容，这样也就分享到了他们社交媒体上。[收起]

你有与你社交媒体粉丝互动吗？ 想要和粉丝有更多互动、激发粉丝参与度吗？ 如果你有着独特见解和言论，这会让人们更加喜欢并且分享你文章。 这篇文章讲述了7个方法来解决与粉丝互动问题。 1.提出有创造性问题 虽然你分享东西有着粉丝评论分享，但如果你真想激发粉丝参与度，必须找到一个切入点。 让我们来假设你现在是做食品产业。比如你问：“你最喜欢菜是什么？“我相信这样问题你粉丝都是懒得评论。你可以通过一个有趣图形说明并以选择题形式来向你粉丝抛出问题，这样也许你就可以得到更多回应了。 Zomato，是一个国外餐馆搜索应用。他们有一个非常经典互动案例。为了真正了解他们粉丝，他们会去设计一些图片来跟他们粉丝互动。因此，他们帖子总是得到许多回应。 Zomato不只是问一些开放式问题。他们给他们球迷选择题，由一个平面创意说明。 你跟粉丝进行互动时候，记住，一点小惊喜和幽默是很容易创造奇迹！ 2.组织一些独特竞赛 如今社交媒体竞赛是很常见，所以重要是要站出来，为你品牌做一些不同或是不寻常事情。 TurboTax是一个著名报税软件，这软件本事并不有趣也不吸引人。他们发起了一个轻松愉快instagram比赛来促进他们产品，当用户按着要求分享这条信息后将有机会赢得500美元。这次大赛共收到了超过730条官方记录。 想出一些你粉丝想参与活动竞赛，这样当用户分享你活动后便能把你社交媒体也分享出去，激发更多参与和讨论。[收起]

提高企业知名度是每个企业都想要去做，这也是为什么这么多决策者把提高知名度渠道转向facebook。这是一个免费无缝平台，可以帮助你执行你业务同时，并将市场也结合在了一起。 这里有5个facebook最重要社交功能，可以让你更好提高你知名度： 1.分享你故事 你facebook可以让你追随者与客户访问你基本信息、业务和你分享内容。你还可以编辑你工作经历等等让你客户更好找到你。 2.使用跟随按钮（follow） 当你启用了跟随这个按钮，那么每个人都可以查看你更新。点击一下这个按钮，粉丝能查看到你个人简介。关于facebook传播考虑，即使facebook朋友上限为5000，但是你粉丝数量却是无上限。 关于如何使用追随按钮 点击右上角设置 在左任务栏找到追随者 在谁能追随我里面选择所有人而不单单是朋友 3.通过你帐户分享文章 通过你账户分享文章能让更多人去关注，并且曝光你帐户。当你文章被分享出去时候也就在对方社交媒体上有了你帐户链接。这样也让你拥有了更多潜在客户群体。 4.创建一个群组来组织你客户群体 你也许会碰到属于特定类别一些人。每个类别创建一个组，例如喜欢某种生活方式或是产品，当你这样分好类别了以后，就可以帮助你组织目标市场各种角色客户。群组是可以用来推广品牌和产品一个重要渠道。 5.增加企业在目标市场知名度 在右上角“建立广告”功能允许你推广你内容,这样可以帮助扩大你邮件列表。这个功能会将你帖子推广到越来越多用户社交网络上。[收起]

twitter reply：有人答复是每一个社交媒体营销者梦想，答复是真正一对一互动接触。而这是twitter最让企业所青睐社交平台原因之一。 retweet：这相当于facebook分享，但是不能否认是facebook分享有着更长远影响周期。像facebook分享这个互动动作是传递你信息到其他用户社交网络上。 forite：这个功能类似于facebooklike，twitterforite是你twitter粉丝所传递给你文章表达他们喜欢一个信号。 more(…):点击这个按钮，出现了一个新选择菜单，如下图所示。 linkedin like：这三个平台都有这个功能选项，通过这个来收录你受众喜好信号。 comment：一对一评论互动充满着机遇，作为这个行业思想领袖应当向受众提供帮助和提出自己感想。但是话说回来，评论还是没有分享效果强大。 share：对了，在各大平台上，你应当先分享linkedin信息！（但在你整体优化背景下，你更应当阅读下面信息） 三、创建一个任务列表 当你决定用哪一种社交媒体形式来建立一个日常待办事项列表时候，并且基于以上所提到例子，你就义无反顾选择facebook、twitter、linkedin。因为这三大平台能最有效去帮助你达到你目。 小贴士：google+、pinterest等社交平台也是您最佳选择。 四、坚持一个时间表来进行营销 当你运营到这一部分时候，恭喜你！ 现在，你需要做是决定你要每天多少时间在社交媒体和多少时间在每个平台。 根据你角色不同，,你可能一天或一个小时在社交媒体经营上。比较合理常规方法是最多时间在你最重要社交网络，较少时间在你次重要网络上，以此类推。 然而,唯一方法是如果你持续密切关注与she会相关联社交平台，然后在精准数据上做出明智决定，那么计划将对你工作有利。如果没有其他方法,请每三个月重复一次步骤，以确保你及时了解你社交账户上动态。 结论 社交媒体是树立你品牌一种证明方式,但管理账户需要耗费很多时间。为了从社交活动中获得最大效益,你必须关注最影响你品牌渠道和活动。 你怎么认为?你应该采用什么策略来优化你社交活动?请在下面评论中分享你想法。[收起]

笨鸟教你四个步骤来简化你日常社交媒体活动 你有与你客户在多个社交平台上交流吗？ 你想更有效地工作吗？ ok，尝试下集中精力在社交媒体上吧，这样做是很有利于你企业发展。 在这篇文章中，你能学到如何用4个步骤去创建专属于你自己社交媒体待办事项列表。 一、你社交账号等级 1.列出你所有社交账户； 2.在每个平台上写下当前粉丝和追随者数量； 3.挖掘你和你客户在每个平台交往中带来数据信息，找出每月数据。以最后一个月数据或最后三个月平均数据。 就像下面这张表格 那么现在，你就可以看到哪些社交平台为您企业增加了最多收入。这些信息可以让您 很轻易去考虑选择哪个社交账户。 在上面这个例子里，我相信，即使你在facebook上有着更大影响力，但因为twitter所带来每月网站浏览量却比facebook高，你依然会优先考虑linkedin和twitter。这样选择会让你更加接近你目标。 二、优先参与信号 在你确定优先使用哪个社交媒体时，你也应当去确定哪个平台参与率是最高。 因为你社交媒体是由多个平台，多样分析组构而成。毕竟一些信息显示各个平台所造成影响也都是各不相同。此外，在这个社交平台上分享东西可能会比在另一个平台上影响更深远。这是为什么呢？因为在这个平台上所能提供给你功能选项是和另一个平台上功能选项不一样，带来效果和影响也是不一样。 以下是三大平台对比。 facebook share：这类型用户参与度是最高。因为别人分享了你文章后也传递了你信息到他们社交网络上了。 comment：评论这一方面也是很重要。当有人评论你或者向你提出问题时候，你就应当把握好这样互动机会来更好展示你自己。但是评论这个板块还是缺乏了信息传播产生潜力。 like：虽然点赞是很重要，但是点赞与取消赞是较自由。一个给你点赞facebook账户不一定会参与到你互动中来[收起]

目前很多品牌和企业都遇到这样一个问题——客户购买完产品之后，就没有然后了。很多企业一直在做客户开发的动作，却一直很难留住老客户。b2b的老客户还好，因为数量少，还可以直接给他们电话、邮件等进行沟通。但是，b2c的客户却很头疼，因为他们的数量庞大，不定因素太多，也受到了太多的影响。如果能有一个比较好的方式，能有效的提高客户的忠诚度，我相信很多企业都想去做。 于是，问题来了， 你有没有考虑加入一个社交媒体来更好的进行你的忠诚度计划？ 客户的忠诚度培养，不仅仅是把他们圈在一起，进行不断的信息传递，更多的是，与客户持续的沟通，了解他们的喜好。 在这篇文章中，你会发现如何使用社交媒体结合你的品牌忠诚度计划去帮助您达到您的目的。 作为营销人员早就知道，新客户的获取成本显著超过留住客户。 客户的损失是昂贵的，而新客户获取比留住客户也昂贵得多。现在，品牌也开始认识到社交媒体在不断发展。对于客户忠诚度计划发挥显著作用。这里有三种方式告诉你如何用社交媒体去提高你的忠诚度计划。 1、了解客户群体偏好 在接触she会化媒体后，消费者已经发现了品牌是专注于追求转化引流，虽然注册简报或其他转换活动也是有效果的，但其效果也是和社交媒体没得比的。 据l2research，90％的成员是希望在他们参加的项目上进行沟通交流。 例如，clymb的一次活动，其she会化的电子邮件列表由twitter、facebook与意向发送电子邮件组合。这样他们就可以分析哪个渠道是他们的用户比较喜欢用的，这样，能让他们之后的传播更有针对性并更为有效。 2、寻找客户利益 让我们来看看兰蔻是如何通过社交媒体做到的： l 兰蔻为消费者提供she会化帮助，除了连接到他们的电子邮件，还提供与他们社交账户绑定资讯。找出他们最希望收到精选优惠及促销的内容。 l 作为大品牌，兰蔻使用社交媒体来收集有关他们的节目参与者的利益和愿望的信息，他们可以使用这些数据来告知现有的客户或吸收新的客户 l 使用当前的渠道咨询你的受众。例如，看看他们是比较喜欢哪种方式得到通知，是通过在twitter或facebook的评论还是直接邮件通知。 3、增加口碑好感度 据fanxchange的报告，“当美国消费者决定购买哪些品牌的时候，有93％的人表示由他们喜爱品牌的奖励所决定的。”有奖励的活动会吸引更多客户参与，更容易接受产品的价格。 如何做到这一点： l 如何判定谁才是公司最有价值的客户，需要知道，这个品牌所吸引的客户，哪些人在进行重复购买和体验的动作，并且进行推荐和分享。 l 通过社交媒体的数据区了解，你的客户是喜欢你的内容，还是你产品的附带奖励。通过社交媒体来了解，会让你的忠诚度计划能更好的进行。 看完后您有什么感想？您是否也在使用或者想要开始使用社交媒体来提升客户的忠诚度？那么，分享您的想法给我吧！让我们一起探讨社交媒体与客户忠诚度的问题吧！[收起]

1. 制定成功的营销策略——包括目标、目的、挑战、买家角色、竞争分析和确定投资回报率。 2. 建立并维持一个强大的网站——这是你的网络营销和潜在客户开发流程的核心所在。该网站也需要与手机兼容，搜索引擎友好且易于更新。 3. 产生更多流量——目的是增加将访客变为潜在客户的机会。微博、视频、社交媒体和搜索引擎优化在推动网站流量上发挥巨大作用。 4. 将流量转化为潜在客户——通过在销售过程的各个层次创建有吸引力的信息和对潜在买家有吸引力的行动号召。 【如fb行动号召】 5. 将潜在客户转化为销售——使用潜在客户情报对潜在客户进行评分、划分和培养（通过社交邮件或者直接邮件），你可以继续与你的潜在客户建立更紧密的联系，直到他们准备购买。 6. 评测一切——然后多做有效的工作，少做无效的工作。评测分析包括网站流量、搜索引擎优化、你的博客、社交媒体和邮件。[收起]

社交精准营销是一个高速增长的营销领域，注重在网络上利用有价值的内容吸引潜在客户，然后将他们转化为销售机会。传统式营销包括传统的侵扰式营销策略，如印刷广告、电话推销、直邮广告、电子邮件轰炸和贸易展会等。 《市场与公共关系新规则》的作者did meerman scott 形容传统的营销就是对你的潜在客户“拦、烦、缠”（通过付费广告、发布新闻或付费给委托销售商）。 而社交精准营销不断成功而传统式营销已衰退的原因是人们购买方式发生了巨大的变化。 由于技术原因，消费者屏蔽营销信息的能力越来越强。诸如dvrs、来电显示、卫星广播、ipods、垃圾邮件过滤器、互联网广告弹出窗口拦截器、rss阅读器和“谢绝致电”名单等等，已经能让消费者能够有效地回避种种不必要的营销信息。 曾经，如果客户在购买研究过程中需要产品信息，他们只能联系卖家。然后，这些上门客户变为潜在的购买客户，而控制着大多数产品信息的卖家便能够控制此类销售。 如今，买家能够通过网络彻底地调查你的公司或产品，避开你的销售人员，直到他们做好购买的准备。举一个例子，一个汽车购买者会彻底调查他所要购买的产品（成本、选择和汽车评论），他可能比销售人员更了解产品。上述情况也适用于b2b销售。 结果，营销商发现传统的营销效力越来越小。我们可以注意一下这些数据： ? 86%的人跳过电视广告。 ? 44%的广告直邮从未被打开。 ? 2亿美国人已将电话号码注册于联邦贸易委员会的“谢绝致电”名单。 ? 91%的电子邮件用户已取消订阅他们之前选择参与的公司邮件。 ? 84%的25-34岁的人群已经由于侵入式或不相关的广告而离开最喜欢的网站。相比之下， 社交精准营销正处于上升阶段，主要原因是投资回报率。 ? 社交精准营销每个潜在客户的成本比传统推播式营销低62%. ? 去年花费在公司博客和社交媒体上的金钱数额增加一倍。 ? 57%的企业已通过公司博客，以及42%的企业通过twitter，获得客户。 社交精准营销过程可分为六个阶段：[收起]

对于外贸企业来讲，你的客户可能来自世界各地。这意味着，关注你的社媒、访问你的网站、阅读你的博客、点击的你的行动召唤的人，会来自不同的时区，使用不同的语言。[收起]

facebook主要分布在北美地区、南美、欧洲和澳洲地区，占的用户基数是最大的。而vk是在俄罗斯或俄语国家占了最大的用户群。而中国是有腾讯。 补充一下，facebook这种社交网站是做社交的减法，因为你添加好友，要是叫你不认识的话，你不会添加。而非真实的用户的是做社交的加法，因为你的发布的内容是公开的，谁都可以看到。另一部分是专业的论坛、一些科技类测评的博客还有一些专业的频道，这写都是比较专业的，如3c类的论坛，大部分的用户是男性。不同的品类适合不同的社交网站。如你要做俄罗斯的可以关注一下vk，做欧美的假发品类可以关注一下facebook。 做好社交营销的第一步是维护好老客户，尤其是像vk和facebook这样的实名制社交网站，因为要是你不认识他们而去添加他们为好友是很困难的，所以只有产生过交集的老客户才容易添加。例如我们可以让我们的客户到我们的社区页面去反映情况或者问题，然后我们积极去和他们互动，把他们沉淀下来。同时我们还要避免单纯的去做广告。但是兴趣爱好类的，我们就可以自己做一些内容去打动一下他们。 如何沉淀老客户，我觉得首先我们要去考虑我们的产品和我们的品类重复消费的比例和周期怎样，如果是服饰类的，大家有更新的就会有老顾客去关注你。这个时候你应该让他和你产生互动。就是如何让他们在这个时候如何关注到你的社区。 社交营销需要注意的实操事项 有人说加了两个客户就违法了规则，我现在就说一下实操上的事项。facebook上有两个页面一个是个人的帐号，一个是公司的。公司的话，他关注你就成为你的粉丝，只是没有限制的，因为客户是主动的。而个人是你自己去添加他们，然后这种是不允许的，如果你没有他任何的联系方式的话。你用他的联系方式去添加，从邮箱中导入这是可以的。你要是添加的好友没有反馈，facebook为你添加的是陌生人，所以你要知道这个社交社交营销推广平台的属性是实名制的还是兴趣性的。实名制的你要有他的联系方式，你才能添加。就是要是你和你添加的人没有交集，你添加100人，可是没有几个人回复你。那么facebook就会认为你违法了它实名制的规定，就会限制你。 做运营无非是怎样去吸引精准的流量和将竞争的流量进行转化，和这样维护好老客户，提高老客户的二次购买率。 要是我们去做内容性的社交网站，如兴趣类的和专业类的，我建议大家做软文口碑性的营销。如欧美那边的假发类产品做的比较好就是联系了youtube去做黑人女性的测评，从而做了一次很好的口碑营销。因此大家可以做一些测评然后放到自己的社区里。也可以找一些意见领袖，如社区的红人。但是希望是和我们的品类是相关的红人，这样我们吸引的流量就更加的精准。我们也可以做一些活动吸引老客户，但是这样的转化率不高。案例的话，大家可以去速卖通看一下与youtube之间是怎样进行活动推广的。 补充一下，我是建议大家个人帐号和公司帐号都要注册的。对于老客户，我希望大家能用个人帐号去与其互动。但是同时要让他们关注到我们公司的页面。公司帐号的后台是可以清楚看到我们粉丝的详细的情况的，如年龄、性别、国家和统计那个时间段访问我们的人数最多等等。这些数据我们都是可以到我们公司主页的后台去截取的。这样我们就可以了解到我们顾客的一些基本的信息，有助于我们在当地进行地更加接地气的营销。 一个和你互动的顾客，在他的背后也有一个社交圈子，那么如果.............[收起]

如今，越来越多的企业都开始根据自身需要，独立开展各种论坛、研讨会、培训等活动，但是面临有限的活动营销预算经费，很多品牌市场营销人员，尤其是中小企业的市场营销者感觉非常苦恼。笔者今天就教教大家如何在基本不需要或几乎很少额外花费的情况下，利用社交媒体，获得自办活动营销推广效果最大化。 活动前 在活动之前，使用社交媒体与用户互动的重点在于，让他们能够对即将发生的活动有一个大概的认知。例如，你可以围绕活动的方方面面，开展一些预热，如可以在社交媒体上举行一些比赛，要么让用户为候选演讲者投票，或让用户选择活动的举办地点，或者为活动主题投票等。具体可以这样做： 使用户可以提前看到该活动的详细信息。如果活动将包括特殊的客人或主讲人，那么使用社交媒体去传达这些消息。而在开始传达这些消息前，首先要考虑你的重点战场在哪里。如果你的活动是公益活动或品牌宣传活动，可以以微博为主建立一个活动页面，如果是注重互动参与性，可以重点考虑利用微信，如果用户主体是年轻群体或学生，可以以开心网、人人网、qq空间等作为主打渠道。然后，当演讲者和嘉宾确认后，你可以在社交媒体上创建一个页面，展示他们的个人信息，照片，以及以往的一些主要专业经验。如果时间精力充足，你还可以在活动前，去采访一些重要的演讲者及嘉宾，然后在社交媒体上分享这些内容。 在公司的官方网站上创建一个倒计时时钟，并在社交媒体上更新。更新的内容应围绕着该活动过程中的独特性和唯一性等元素展开，并且使其有利于传播分享。 为活动创建独特的社交标签# 和qr 代码，并在多个社交媒体渠道统一使用；同时，在邀请函和海报等线下渠道也可以进一步推广。 为活动创建博客、 网络研讨会或电子书。在市场营销中一个成功的趋势就是创建网络研讨会，电子书或提供可下载的材料。例如，对即将出版的新书进行推广的活动中，我们可以创建一个活动，然后分别利用网页、博客和网络研讨会等各个渠道去推广这本书的一个重要特点，而用户如果想获得全部的重要渠道，那么就只有通过每一个渠道的引导，回到主导页面去购买这本书。 允许客户在线注册。便利性是保障活动出席率的关键，如果该事件需要预约，那么使用在线注册表单方便用户登记。 活动中 活动产生杰出的营销内容，这些内容对于记录活动非常重要。市场营销人员请记住，利用各种方法去捕获活动中发生的各种有意义的事情。 为用户生成的内容举行一场比赛。提倡与会者为活动中他们最喜欢的部分拍摄视频、照片或写下内容等，并提交这些内容，在社会媒体中进行不断更新。 设置一个照相亭，并提供一个专业的摄影师，供与会者拍照留念。通过这样做，你就增加了一个捕获客人信息，并与他们保持联系的机会。 在活动的不同时间点采访客人，并且在社交媒体上共享现场采访。如当客人进场时，采访他们对活动的期望，或离开时，要求他们谈论一下对该活动的印象。 设立一个社交媒体分享奖励。当活动客人在社交媒体上分享了活动信息，那么给予他们奖品以做感谢和激励，并从客户的分享内容中获取一些有价值的信息，然后更新到你的各个社交渠道。 活动后 活动结束后，其实，依然还有很多机会去获得客户的持续关注度和促进后续销售，这是大家经常会忽略的营销机会。 在活动后，还可以通过社交媒体发布一些关于嘉宾采访、客人谈论该活动亮点的一些声音或视频内容。 电子邮件一直是企业最重要的营销媒介之一，而邮件与社交媒体的多渠道结合，也被实践证明是促进活动推广及增加活动曝光度的有效策略。在活动推广的整个过程中，我们应该创建一套配合活动推广的完整电子邮件营销活动。如在活动前发送活动预热邮件及邀请函，提前曝光活动重要议题及亮点；活动中，如果周期较长且时间允许，可进行活动进展告知及活动亮点的实时分享；活动后，对于那些参加了活动的客人，发送感谢函，并再次展示产品或服务信息，促进后续销售，及加强品牌与客人的互动接触，对于没能参加到活动中的用户，提供一些针对性的销售报价，并通过邮件展示活动中产品或服务优势价值的亮点，或提供链接，让未参与客人回顾活动精彩内容。而以上的这些邮件都应该有利于社交分享及传播。[收起]

社交媒体营销上使用幽默感都有哪些准则呢 Social时代来临，社交媒体平台成了厂商们来增加与消费者的互动，其中有不乏走轻松幽默搞笑路线的品牌。不过幽默营销也是张危险牌，结果是大快人心还是惹人讨厌，往往都在一念之间。那么，在社交网络上使用幽默感都有那些准则呢？ （信息图来自kc=db:vk_okg） 社交媒体幽默准则 DO犯错的时候不妨自嘲一下，受众会喜欢轻松愉快的品牌形象的！ DO NOT快把千篇一律的自动回复取消吧，个性化也要用到和受众互动上！ DO 只要不涉及到人身攻击，机智幽默的评论和推送内容还是很受欢迎的！ DO NOT回复评论的时候可以幽默，但是千万不要用挖苦的语气，真的是太没礼貌啦！ DO 如果你对要发布的段子没什么信心，给其他同事看看吧，从他们那里寻求修改意见！ DO NOT种族、宗教和OOXX这种敏感话题一定要极力避免，即使是顾客提出的这个话题，也要完全！记住是完全！避免！ DO 当你的顾客讲了个笑话的时候，除了跟着笑之外，要是能顺着他们的梗再来一发是最好不过的了！ DO NOT永远都不要用悲剧来开玩笑，记住，连想都不要想！ DO 笑点这个东西要及时抓住并给与反馈，谁会喜欢过了气得老梗呢？ DO NOT同一个笑话讲过太多遍就变得让人讨厌了，不要试图用老梗来取悦听众，试着发掘新的段子吧！ DO 玩笑开过的时候一定要及时道歉。承认错误是让受众平息怒火的最好办法。 DO NOT别太有优越感啦！毕竟顾客是你的衣食父母，如果他们需要你解释5000次才能明白你要表达什么，那么，老老实实地解释5000遍吧！ DO ColaBird![收起]

一份名为“国际通信市场”（internationalcommunications market）的年度报告，比较了英国和其他17家国家的通信市场，结果发现：79%的英国网民均进行过网购活动；比较而言，仅有27%的意大利网民这样做。在2011年，将近90%的英国人访问过购物网站，平均每人在上面花费的时间为84分钟；比较而言，波兰和意大利的消费者平均每人在购物网站上花费的时间约为20分钟。 在交易如此活跃的英国网络市场，如何才能有效地实现本土化开拓呢？如今，通过社交媒体打开局面已经成为不错的选择。 英国的主流socialmedia选择 英国的搜索引擎主流还是google，据市场研究公司hitwise称，google 2011年11月继续保持它在英国搜索市场的绝对领先地位，市场份额甚至还略有增长，由上年同期的90.39%增加到91.07%；同期，微软必应搜索在英国的份额仅4%，雅虎搜索的份额更低，只有3%。英国是除了美国之外的google第二大市场。搜索引擎优化还是搜索引擎广告投放，都要针对google为主。 来自 2011年comscore media metrix的统计，在针对英国做social media推广，主要针对facebook、twitter、linkedin、live、muspace这几大网站，而facebook则是在访问者数量上有绝对优势的。 trendstream2011年的研究报告将用户使用社交网络的行为分为三种：信息发布者（messagers）、群居者（groupers）和内容分享者（content sharers）。亚洲大部分用户是内容分享者，而英国和加拿大的更多用户是信息发布者。[收起]

相对于国内社交媒体广告没有一个成功的模式可以借鉴，国外就靠谱得多，他们分别总结了tweet、facebook、pinterest、youtube社交媒体上最成功的社交广告营销案例，用具体数字向我们证明社交媒体应该怎样利用才能达到病毒营销效果。所以在向开心、人人、qq空间、新浪下手之前你不防看看老外是怎么捣鼓社交媒体的。 传播内容的时候没有一个通用法则，一个好的病毒性传播内容不管是视频、图片、社交媒体肯定有其过人之处；当有内容、有魅力、有情感共鸣的内容摊开在互联网上，我们不分享都不行，下面是在twitter, facebook, youtube，pinterest几个网站上病毒性营销最成功的4个例子，一起来看看吧。 1. tweet: 童年受欺负电影colabird 如果你想分享一部很有社会意义的电影却被电影局拒绝了怎么办？bully就是一部以童年欺凌为题材的电影，在它5月30号上映之前，因为过于直白的台词被美国电影协会定义为r级。因为被禁，发行者hirsch无法让它到达青少年的眼前，所以不得不转战社交媒体tweet。 5月27号那天hirsch发了一条tweet：每年美国有1300万会被欺负，300万会因为被欺负而退学，我支持@bully movie，让我们用实际行动支持吧！ 结果当天这条tweeter被转发100多万次，人们纷纷点击在@bully movie私人空间里观看了这部电影。 2. youtube: 嘉士伯啤酒colabird 你跟女朋友走进电影院，座位上坐满了身材魁梧、赛车手外表的壮汉，而且最糟的是只有中间还有剩下的位置，你必须顶着无数壮汉虎视眈眈的眼神穿过过道并坐过去，很多情侣看见这种情况来了又走了，但你想证明自己是勇敢的，你走过去，坐下来，发现没发生什么异常，然后那些壮汉把嘉士伯啤酒递过来，并为你们的勇敢行为鼓掌。 这个视频于2011年9月在youtube上发布，截止到2012年5月已带来1100万的播放次数，而且在2011年第四季度嘉士伯啤酒销售额提高了4.3%。 3. pinterest: jetsetter 旅游网站colabird 想要吸引眼球找pinterest是再适合不过的了，jetsetter本身的摄影技术非常出色，它作为一个专注度假创意和旅游内幕交易的网站，和pinterest绚丽、轻松、娱乐的风格定位非常吻合。所以它最近发起了“pin it to win it”的pinterest比赛，而且pinterest作为今年的网络新星，能带来大量的推荐流量、具有迅速增长的用户基础。通过这次比赛，从pinterest到jetsetter 的推荐流量增长了100%，页面访问量增长了150%，jetsetter的会员数也在大赛期间由2000个飙升到5300名。 4. facebook: sephora 美容活动colabird 网络上有许多美容达人，而且他们已经把美容的激情带到社交网络上来了。sephora在facebook上开展了一个“15天的美丽刺激”活动，活动的奖品包括一辆和gucci合作的fiat汽车、到巴黎 make up for ever academy化妆学院的四人行旅行以及5000美元的丝芙兰购物券。这驱使大量的faceboo丝对指甲油、眼影和精华液开始关注，最后sephora facebook的粉丝上涨到350万、同时刺激tweeter 52万的转发和3万个pin。现在sephora 在同行里已经拥有最大的听众基础了。colabird 总结：在社交媒体渠道进行产品营销的效果比起其他渠道的推广效果好得多了。而外贸企业如何把触手伸向境外社交媒体这一片蓝海，创造出属于自己的一片天地，这是一个不容忽视的内容。多平台又如何一起推广一起去做内容营销的安排。你就只能问问度娘和谷歌哪一家公司能帮你一键管理这些平台并提供资源让你最快速的去推广自己的社交媒体主页从而让你的公司duangduangduang的上升影响力了。就算我们是笨鸟，我们先飞也可以鹏程万里的！colabird 更多精彩，尽在笨鸟大学！[收起]

5、社交媒体行业开始更加关注解决一个问题，那就是“社交媒体的投资回报率是什么”。实际上，你必须要快速创新，否则一套能够实际衡量投资回报率的解决方案会最多用上几年，之后就会被淘汰。 6、人们每每谈到“社交媒体”时，总是会觉得它就是“大品牌商投入很大预算的短期社交营销活动”。的确，大家之所以会产生这样的偏见，或许是因为看了太多的红牛或奥利奥的社交媒体广告了。但实际上，全球范围内有很多中小企业也在社交媒体上投入不少资源。 7、我们终于开始搞明白什么是社交媒体，什么不是社交媒体了。社交媒体不是一种技术，也不是一系列App应用，它的本质是人。对于社交媒体概念的理解，将会影响你做出的每一个决策和每一个创意。如果你能够深入挖掘人的行为，或人的思想，那么就能为你的企业打开社交媒体营销这扇大门。 8、像Buzzfeed和Upworthy这样的新一波数字化媒体公司，他们正在体验上个世纪那些传统媒体所经历的，但是很多经验教训的体验，往往会比过去要快几百倍。这些媒体公司一样要探索新闻头条的价值，视觉辅助的价值，以及读者的价值，但是相比于过去，他们的体验会更快，或许2015年，会是媒体颠覆的一年。 9、社交媒体行业比以往任何时候都更能理解一个道理，那就是在社交媒体上，仅仅“存在”是不够的。你需要在社交媒体上制造更多“噪音”，这就需要你不断地创新，不断地创造，不断地比其他人领先一步。 10、在现今这个大数据时代，社交媒体异军突起，社交媒体不断地展现着他特有的找寻商机的特色。而外贸企业也更应该去关注境外的社交媒体，怎么去开发境外社交媒体，提升自己的品牌影响力也是很重要的一点。 欢迎大家一起来吐槽社交媒体的影响力问题咯~[收起]

1. 每年，视频作为一种媒介都变得越来越重要，但同时，制作恰当的视频内容也变得越来越困难。这点过去已经反复说过很多次了，在过去的几年里，视频出现回潮，而在2014年，企业已经能从制作优良的视频内容和营销活动中获得回报了。品牌视频内容不仅包括在vine和instagram（企业逐渐发现在这些平台上可以附加很多品牌价值）上面那些短视频，还有很多长视频和youtube上的内容。 2.行业自身正在为来年科技颠覆创新做准备。目前大家讨论最多的，无疑是iwatch，和之前就引起不小轰动的谷歌眼镜。实际上，围绕着今年很多潜在的技术颠覆创新以及他们将如何影响社交媒体的使用，人们有过很多讨论（可能还有一些恐惧）。有趣的是，尽管有很多人表示技术将会对社交媒体产生影响，但是却很少有人能够准确的说出会产生什么样的营销。不过虚拟现实技术却非常重要，比如oculus rift，它不仅能够颠覆社交媒体，而且甚至可以颠覆人们未来分享内容的方式。这点我们不可否认，当然也非常有趣。 3.隐私成了一种新社交。在过去的几年时间里，像whatsapp和snapchat这样的app应用已经应用的非常广发了，但是也只有在2014年，品牌商才开始留心这种隐私性很强的社交媒体。你可能听说过香奈儿channel 4在whatsapp上做过营销，还有杜蕾斯在中国的微信上也推出了广告，未来，品牌商会对这些平台的兴趣越来越大。 4.把社交媒体当作命令中心，创意团队，或是移动访问内容池，等等….如何在社交媒体上与用户“交流”这个问题，终于让品牌商找到了答案。每家品牌商在社交媒体里都找到自己的一套方法，但问题是，现在每个品牌商都能做到这一点了，因此如何与用户交互，也开始变得越来越困难。 未完待续，请听下回分解~[收起]