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Lily
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2014-07-14 10:36:18
问答

手把手教你如何找家

1.进入世界家网 (由国家商务部主的) zllpmyyx=s_gkfokg_ckb_os 这个网址很不错。 2. 点击 高级查询 3.点击高级查询后 会进入如下, 自行选择需要查询的类目及查询方式, 我以产品名称 沙发 北美洲 美国等 4.查询得出结果如下 从查询结果里可以看到很多有用的信息, 公司名称 员工人数 主要进口地区 主营产品中英文, 成立时间等 5.那这里就需要我们对搜索结果进行筛选了,看是否和我们的产品名称对应,选择一些和我们产品一致的公司进行进一步调查。 我们公司沙发, 我就选了一家产品进口沙发的。( 其中不能直接右键公司名称,我们可以直接选定然后配合 键盘 "ctrl+c " ) 6.接下来就是配合 a.goolge搜索引擎 / b.当地搜索/ c.当地黄页/ d.海关数据/ e.google map / whois 等等 等等所有能用来方式来查找这个公司的所有信息了,然后综合分析这个公司是否是我们的目标客户了。这个方面我就不加阐释了。[收起]
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Lily
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2014-07-07 16:51:36
问答

怎样在展会上“抢”客户

1.展位位置要好,订个距门口近的,或通道的边上,这个得靠公司财力支持了,就不多说了 2. 展会前的准备: 列个清单吧,都要带什么样品,什么工具,吃穿住用行等等物件儿。 3. 展会前客户的邀约: 尤其是没有合作过的客户,一定要约她去展会;要是老客户,就别邀请了,亲自拜访吧,。 4. 展位布置一定要突出特点,让客户对你有印象,包括海报的,样品的摆放等等。 5. 热情邀请客户来你的展位参观,记住客户所关心的问题,可以在他的名片上写上简单的一两个要点词汇。 下面是日要说的重点: 6. 客户少的情况下,站在你的展位口,留意哪个客户去了同行展位了,等他向你的这个方向走来,必须邀请过来。 7. 客户问到的专业问题,一定要专业回答,口语流利,实在说不清,那就写或者画图,或者按手机,各种表达方式都用上. 8. 客户要当场报价的,最好当场报价。 可能有的同学会说这个好,我们有价格表。 可是对于我来说,我们丝网护栏产品很多很多种,而且有的客户要的东西,你完全没有过,但是可以。 这个就要求你必须得有专业的知识,还有价格的专业计算能力,如果计算失误,可能会造成没有订单或者有了订单产生新的问题, 前段时间分享的一个帖子里:提到的那个客户,就是当场从别的商那里“抢”来的, 这个客户在展会前已经和另外一家签订了合同了,等我给他报完价格,他拿出了和别的商签订的合同来砍价,不过还好,价格很低,但是还没有低于成本,也就同意接受了。 当时我给他在现场用了2分钟的时间给他计算这个价格,重量,cnf价格,装箱量,交货期等。后来下单他也提到了对我印象比较好,我觉得就是因为当场的计算,他是看着我怎么算出来的结果和价格的,但是过程他不明白,结果和价格跟他已经签订的合同差别很小,所以印象好吧。然后再经过后续沟通就下单了。 9.展会结束时,展位上的样品基本上就扔掉了,不带走的,然后有的老外才刚刚赶到或者也准备离场,但是你别把名片也打包啊,装一些名片在兜里,在会场里用敏锐的额目光扫描一下,看看有没有客户去同行的展位拿样品了,你凑过去给他发名片,并告诉他你的展位在哪里,可以让他拿样品去,因为这时候已经撤展了,人员都陆续离了。所以你完全可以这么。 10.展会结束后拜访客户。 11.展会结束后,立即跟进客户,利用打电话发邮件网上聊天等各种途径密集跟踪.展会一般有三天吧,那么从第一天晚上就始吧。[收起]
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Lily
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2014-07-03 22:58:57
问答

当你的客户嫌贵,说同行价格比你的低,记得用这招

问: 客户嫌贵怎么?客户总说同行的价格比我低怎么? 分析: 1.关于客户嫌贵,往往有两种情况,一是客户担心您的报价有水分,不肯一次接受报价,想还价。另一种情况是,客户拿您的产品和同行作比较,发现同行比您便宜,“我到其它地方会更便宜”。 2.对于“我到其它地方会更便宜”的异议,如果您不想降价销,就必须向对方证明,您的产品价格是合理的,是产品价值的正确反映,使对方觉得您的产品值那个价钱。 方法: 强化价值 弱化价格 具体方法分两步: 第一步,把客户的注意力放在两种产品的价值差别上,强调比同行多出的价值是什么。 比如,您的出价是790元,而同行出价是750元。您可以说:“王经理,我们现在说一下这40块带来的差别。仅仅40块,您将得到……”。 第二步,“强化价值”后,我们再来“弱化价格”。 “王经理,您估计这个产品可以使用多长时间?您认为是两年,那么也就是每年多花20块钱,一个月多花两块钱不到,您就可以多 得到那么多的好处。”把差价除以使用寿命,给客户造成“只需付出小小代价就能得到多多好处的感觉”,使价格劣势对客户作出 购决定的阻力降到最低。 以后大家可以拿这个套路去套。前提是要足准备,把产品和竞品的区别罗列出来,并找到能引起客户关注的价值区别,然后精心设计话术。 案例: 最后给大家讲一个使用案例,美国有一个自行车厂家,生产的自行车比同行贵一些,要180美元,而同行的只要150美元。 贵的原因是,从安全的角度考虑,在刹车方面了特殊的设计,造价成本高。 可是他们推广后,业绩并不好。他们为此找了一家公司,想知道为什么他们的产品打不出市场。公司经过了解,知道他们的产品确实比别人的优越,也知道为此付出的成本要高,但不能降价,必须维持原价,确保有利润。 于是公司通过调研,给他们制定出了一个销模式,就是让所有门店里的销人员在推销这种自行车时,使用三个问题: 第一,“您觉得一辆自行车什么东西最重要呢?是不是安全最重要?”(这句话既包括问题也包括答案,为什么要这样设计:1如果对方一下子答不上来,会有困惑感。2如果答案与推销策略不符合就达不到引导的效果了。) 对方会说:“是呀,当然了。” 第二,“那么什么东西最影响自行车的安全呢?是不是刹车?” “是呀,是刹车。” 第三.“您觉得一辆自行车大概能使用多久呢?3年,5年?” 对方说:“用两三年没问题。” “好,我们以3年来算。我们的自行车比同行贵30元,也就是需要您每年多花10元,每月多花不到1元,您就到了一辆更安全的自行车了。您看这多值呢!而且我们选用的材质更耐用,会让使用寿命更长,这样算下来,您一个月只要多花几毛钱就可以骑回家了。” 结果销路大增。[收起]
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2014-07-03 22:58:06
文章

如何应对外贸中间商?香港客户?

询盘来源地:中国香港; 产品行业:餐垫; 家询盘: 你好,塑料餐垫,(附图仅参考形状)。[收起]
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2014-07-03 22:56:45
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稳拿订单的三个关键词:细致,勤勉,创新

其实,与老外打交道并不难。在阿连小编的经验中可以得到,牢记三个关键词:细致、勤勉、创新。这三个可能是老生常谈。但是,到极致了吗?跟对手竞争是2:1呢,还是3:0? 希望大家能到后者。 从事电器外贸营销有三年多的时间,通过对目前所部分客户的分析,针对外贸流程中的各个环节,我总结出以下几点经验及教训: 1.客户分级,采取不同的跟进方式。 到客人的询盘后,根据询盘内容、地域、对方公司资料等所有能集到的讯息进行初步的客户分级,至于客户如何分级,在这里特别提出的是: 目标客户重点跟进,回复要及时,有效,针对性强,且客户跟进要有耐心。我曾经有一个美国客户询盘只有简短的一句:we are looking for 800 tons of non woven fabric for agricultural cover, its 20 gsm and the width is 150 cm. we need fob price. 看似很简单的一个询盘,其实已经详细说明客人要的产品规格,用途等讯息,随后我们查了客人公司的相关资料,他们确实是一个需要此类产品的终端用户。于是我们针对客人需求,第一时间回复了询盘,并给出客人更专业的建议。客人很快回复,感谢我们给出的建议,同意使用建议产品。好消息来了,客人始跟我们讨论价格、运输、付款方式等细节问题,在所有细节都谈妥之后,客人一次给我们下了6个柜的单作为试单,并签下长期合作意向的合同。 2.报价单的:专业、全面、清晰。 无论什么产品,当我们的报价单展现在客人眼前的时候,也决定了客人对公司的整体印象。一份专业的报价单无疑会给客人留下很好的印象。另外,客人的时间很宝贵,没空去逐个问细节,所以我们要尽量在报价单上全面体现要呈现给客人的所有产品相关讯息,且主次分明,让客人一目了然。 p.s.:记得报价单上留下自己公司的方式。 我们公司的报价单就得相当不错,很多客人看过后赞不绝口。一个奥地利的客户对我们说:“你们不是第一个回复我询盘的公司,但你们的报价单是最专业的,所以我选择来你们公司,并最终跟你们合作。 3.邮件电话两种方式结合,跟进挑好时间。 当邮件沟通不能解决,或比较紧急的事情时,记得及时电话沟通。但重要事情如价格确认等,同客人电话沟通后请记得及时补一封邮件。 另外,外贸难免会有时差问题。不仅仅是打电话要注意客户的上下班时间,如果邮件的发送也注意到这一点,也会到意外的效果哦。比如一个美国客户,跟我们的时间刚好是反的,若我们上班时间后再发邮件,且不说客人上班时我们的邮件已经在客人邮箱的最下面了,那样一天24小时只能一去一回两封邮件。反之,我们若在晚上睡之前或大清早及时回复或跟进邮件,客人可能还在公室,也会及时回复我们,这样就大大增加了我们跟客人沟通的次数。 4.寄样需谨慎。 关于寄样,相信很多人都在纠结一些问题:要不要取样品费?要不要取快递费?客人不同意支付合理的样品费、快递费,我们还要不要寄呢?产品单一,是产品的好中差质量都寄,还是只寄质量最好的样品?产品繁多,是挑重点产品每种都寄样,还是只寄客户感兴趣的产品?…… 但是当客人还没有确切意向要哪种产品时,应该不同质量都寄样给客人参考,还是根据区域,选择性地寄样呢? 之前我们有一个印度客户要样,大家都知道印度的客户很擅长说“your price is very high”。毫无意外的,我们也到这样的经典回复。我们就跟客人强调报价是“for good quality”的,客人要求看不同质量的样,于是就寄出了报价相应质量的产品,比报价质量差的产品,用来给客人参考。客人到样后问差质量的价格,我们也如实报出。最终这个客户的单没有谈成,因为双方的价格相差太远,我们也不想以次充好跟客人一次性订单。 所以大家在寄样前一定要慎重考虑,针对不同的客户采取不同的寄样策略。 5.验厂:积极沟通,充分准备。 大家都知道如客户提出验厂,其实也是想对我们进一步了解,并促成订单早日达成,算是好消息,所以我们要积极配合,并主动跟客人沟通,清楚了解客人验厂的目的、标准、具体程序,并事先准备好一些基本工作,到不打无准备之仗。 说到创新,很多人以为是产品的创新,其实这种理解是片面的。相信每个业务员都发过发信,如果你能够在前辈的发信上稍加改动,增加图片,换种颜色,这都是对自己工作内容的创新。我们要不断更换自己的工作方法,不断调整思维。 外贸业务是一个不断积累经验的过程,外贸跟进的每个环节没有对与错之分,我们都在不断的实践中寻找更好的方法,[收起]
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Lily
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2014-07-01 10:41:39
文章

客户说价格高了怎么

这种情况一般都是客户的问题,也就是客户询盘耍心眼了,对于这样的可以坚持价格不变。[收起]
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