好久都没有来发帖子了，最近有些忙，可能也没什么写的，人懒了，但最近的一些事情让我对公司是真真的失望。 老板是福建人，整个公司就整一个福建人的天下，凡事和老板有那么一丁点关系的人，无论有无能力者都身处在职。 1，人事主管在老板面前说话确实挺圆滑的，在其他人面前是毫不客气。1年不到从主管升到副总裁，2级跳。我在好几个公司做过，都从未见过做人事的能当副总裁，副总裁掌管的东西很全面，从车间生产，技术，社交，公司的大小事务等，都需要清楚，而他每天基本上没太多事干，这个不是我说话不公正，公司其他员工都看得到。后来他一个从来没有做过业务，也不懂业务的人，连带也掌管公司国内营销，每次开会说的话，都让手下从心里感觉无奈又好笑。此人是老板的旧识 2. 公司总务派车员，1年半内3级跳，从派车员---采购主管--经理--总监。连个车都安排不好的人，竟然身处如此要职，以前我们领导有叫他来给我们开过会，会上，他一直说自己为公司节省了多少钱，钱是省了，但采购产品质量水了不是一点点。然后就在那里骂我们业务员一个个都是废物，扶不起的阿斗。此人为老板的小学同学。听说以前是在村里当个小干部，整个人形象不太好，衬衫经常皱皱的耷拉下来，老实的农民形象，别人所说的很土，眼晴不小，但是眯眯的，感觉就没睡醒一样。 3.另一副总呢，为人低调，是湖北人，老板不太信任，经常让他秘书私自拆其信件。 4.老板的弟弟，以前做厨师的，现在是外贸部经理，公司的大客户都在他手里 5.弟媳，财务主管，和员工说话从来就不看你，提成过了好久都不下发，着急钱用问她，她回答：“又不是只有你一人缺钱，我这钱还有其他的用处，你可以去找别人借”。去年第四季度的提成第二年3月左右不发，问问不过分吧。当然这不是我问她，是我们经理。 哎，这种关系的人太多了，只要是福建人在这里多少都会受到些照顾，所以现在公司很乱，工厂确实挺大的，现想着要上市了，开办分厂，财务主管的老婆去做分公司总经理，无语。 公司的决策者呢，感性是要有的，但若理性埋没在感性中，发展前景是可想而知的。[收起]

续“业务员间的客户归属问题3” 她以上的话语让我心情特别低落，我是人才市场招聘过来的，在这里也没有领导为我说话，她发出的邮件让我的人品扫地，我已无心再与她厮杀，后来打电话跟采购代理b说，“candy不肯将德国那边的单子转过来，算了吧，这单先让她出吧，我会将技术参数什么的直接发到车间，质量我也会暗中帮忙管控，应该不会有太大的问题，我既然将你们的单子引进来了，我也需要对你们的产品负责。”采购代理b表示很无奈，说“她这样，你们公司不管的吗？”，我说“公司管不了她”。本想取消那张订单，再重新下给我，但看到她快生了，不想对她太过打击，就这样吧。 我后来发邮件，让事情有一个了结 candy， 事情弄到这个地步，你既然不愿意放弃，为了客户着想，我退你一丈，该笔试单由你跟进并顺利出货，客户下的单子有几款是订做的，比较特殊，为了做出的货与寄出的样一致，我会提供参数给到车间，让他们注意产品质量。 你为此张订单做出的努力，大家都看得到。谢谢你对该客户的支持！！ 总结： 1.我自己确实有很多疏忽的地方，没有跟紧，导致后面的一系列问题 2.为人太单纯，以为同事之间接到别人的电话总会帮忙转接告知的 3.我失去了这次订单，但我也学会了很多[收起]

续“业务员间的客户归属问题2” 她回复我经理如下： b经理 您好,请查清楚,我联系的是中间商,付款也是中间商,而且订单在12月份已下发到车间安排生产. 德国总部让rebacca联系中间商的时候是2015年1月15日,请查清楚时间顺序. candy 我的回复： 我想中间采购代理已经说得很清楚了，德国那边本来是委托他们下单给我的，但中间出现了一些小的误会，导致下单给了你，现在事情澄清，无论是德国还是中间采购代理都指定给我跟进，你不会看不懂英文吧？再者事情发展到这一步，我也愿意退一步，你也希望能给个台阶给自己下吧 你写出那样的邮件只会让客户觉得好笑，现在不是你想不想跟的问题，是客户那边不让你跟了，ok？ 她应该很生气吧，发的邮件也越来越长，说话也很狠，让人郁闷了好久 李小姐： 此事你我之间矛盾，你却一而再的犯错，其一公司应遵循内部问题内部处理，你却要求德国客户指定你来跟进，无异于直接跟客户表明，我们公司内部在争抢订单，这严重影响了公司在客户心中的形象，德国作为一个做事严谨的国家，如果供应商内部管理如此糟糕， 你认为客户会如何看待我司？你有没有考虑过公司的利益？还是说你的一己私欲可以凌驾于公司的利益之上？ 其二你牵扯我的身份问题，这是一个非常糟糕的行为，公司提供一个平台，所有人都是公平竞争，我何时因为我的身份而受到优待？脸面问题？何来的脸面问题？事情由始至终是你在苦苦纠缠客户而非我，我仅仅对已落实的订单进行跟进维护，并未有任何的越界的行为，反而是你一而再的挑衅，甚至拉客户下浑水，是谁在苦苦纠缠？ 订单下发者为中间商，并非德国总部，这与你送样给德国客户有何关系？如果你要说是德国客户收到你的送样后指定中间商下单给我司，那我是否可以说公司自2010年已与德国总部有过接触，并开始长达4年的合作，4年来出过多少货给客户了，你告诉我4年前你在哪里？ 我提供2011年的提单只为告诉客户，我们公司已为他们服务了4年时间，对于各方面的指标了然于心，未来可以为其提供更加优质的服务，请你看看提单上的署名 viki（另一同事，也是她现在的老公），4年都是我司以货代拼柜货跨国物流直接发货至德国总部，这已经说明了我司一直是与德国客户有所接触，订单在2014年之前也非常稳定,仅出现一段真空期，你在订单真空期送样给客户，然后就说是你跟进的，所以客户归属你？ 那么我是否可以给你名下的客户送样？？这是公司的钓鱼岛事件？按照你的看法，钓鱼岛就应该是日本的了？ 你的邮件剑指我经理有失公平，事实上是你自己在无理取闹？如果所有人都按你的想法去做，那接下来公司内部可开展一项厮杀了，你有理就拿出你的理去找领导说出你的诉求，而不是说公司因我身份问题偏袒，更希望你不要再因此问题骚扰客户，进一步损害公司的形象，拜托你稍微用心照顾一下公司的利益，慎言慎行！ candy 我自己补充一点，经与德国那边证实，我司除了我之外，其他同事未直接与他们接触或联系过，我打电话直接问的德国那边，他们说“no，just you，rebacca”[收起]

续“业务员间的客户归属问题1” 我同事收到此邮件后很火大，找我经理说我抢了他的客户，然后回复如下： dear e first of all ,i apology with you due to our internal question to bring you much troubles . please help to explain to德国客户联系人i follow this uv lamps for several years , 外贸公司a is my client also ,so i very clear your quality ,technical and packing required , please see attached b/l ,this is the first shipment . so our company consider that i follow your order for so many years ,our leader let me continue follow your order now .please don’t worry ,i will handle your order well .我司 will give you the high support of the quality as usually . thanks & best regards. candy 她copy出2011年外贸公司a的提单与包装，2011年她都还没进公司 第二天各自经理还有我和她开个小会，她死死说订单下给谁就是谁的客户，还有我不应该跟客户说下错订单的事。我退一步，决定将这次订单所有提成都给她，但订单转到我这边跟，因为我比她清楚客户的要求，她不干，后来领导也不管了，让我们自己撕。 我一气之下，发邮件给她经理，并cc 给她 a经理， 早上好。 下面是你外甥媳妇兼手下xxx小姐在客户指明订单转由我这边去跟进后，回复采购代理的邮件。其邮件中的虚实我在此也就不再深究了。 采购代理与终端客户的意思，邮件中都有明示，只要是稍稍看得懂英文的人都会明白的。现在已经不是公司或个人能做出某种决定的时候了，客户已经做出了他的选择。再者，该客户也非公司分配下来给我跟踪的客户。事情的始末很清楚了，况且你们所说的那个外贸公司与这个采购代理或终端客户没有任何关系。苦苦的纠缠，只会让客户无奈为难。 作为新晋皇亲国戚我能够理解她的心情，正因为如此，以股东和亲属的身份来讲，是否公司的小小利益要大于其脸面问题呢？ 再抛却xx小姐的敏感身份，就这件事情的结果是一目了然了---于一个公平人而言。公司做到这么大不容易，发展壮大与其决策者的明辨事非息息相关，我们除了感性，更多的时候还是需要理性。 谢谢！！[收起]

一德国大客户，100多年历史，我从2014/10/9第一次联系，10/11样品清单确认，10/15样品寄出，10/18客户样品收到，10/25左右客户告诉我说样品一切ok，中间是技术参数的确认，然后等待客户订单中，11月初客户休假2个礼拜，有事可联系其同事（后来才知道是其主管），12月11号左右客户告诉我要下单了，但不是他们直接下给我，他会委托中国这边的采购代理来联系我，继续等待中。2个礼拜后圣诞节，我想等客户放假回来后再问问订单的事，1/13打电话到德国那边问订单情况，并告知工厂年底比较忙，有订单的话需要排产，客户表示很惊讶，说订单早给代理了，然后将中国代理这边的联系方式给我，让我自己去问问。打电话一了解，他已经下单到我们公司，但我同事接了，无语。打电话到我们公司，我同事直接说没这个人，我知道她经常这样，但不知道真被她得逞了。 该产品本不是她负责的，技术参数什么的她都不懂(采购代理B说有一次问他参数问题，她不知道，觉得她不够专业),只会报价，做业务也没几个月，但因是老板的外甥媳妇，所以在公司做人嚣张跋扈。我跟经理说了此事，她直接说这个客户和她合作几年了，是她的老客户，这个品牌我们公司确实做过，但以前是外贸公司A帮忙采购的，我们公司没有和德国那边联系过。现在德国直接指定采购代理B直接到我司采购，前面的外贸公司A因为质量管控方面不好，德国直接将A公司OVER掉了，请问采购代理B或德国那边还是她的客户吗？ 后来客户表示对其专业上的怀疑，发邮件出来要求订单由我跟进，邮件如下： Dear Candy（我同事）, Good afternoon! :-) We got information from 德国终端客户 that 德国客户联系人 from German德国终端客户lees this 产品 order to Rebacca, they contacted on 9th October, 2014 first. and Rebacca sent samples on 15th October in 2014. very sorry we crossed some info with德国客户联系人and caused some misunderstanding, due to placed order to Rebacca's colleague--Candy（我同事）. we hope to appoint Rebacca（我英文名） to follow our order production and shipment. Actually we feel very sorry there is the misunderstanding between us, we thank a lot for your kind supports and help during these days. Because德国终端客户is worried about the technical details, they hope Rebacca who is the first contact person in charge of the project, because 德国终端客户 thought the technical detail is key important for us. Hope you can understand and thank you all the way. Best regards, a 我同事收到此邮件后很火大，找我经理说我抢了他的客户，然后回复如下： 后继更新...[收起]

我一奥地利客户出口电子镇流器到美洲，其输入电压为220V，要求UL认证，请问输入220V电压的电器产品到美洲是否能UL认证？[收起]

我一美国客户货物，毛重：120kgs，体积：0.7立方，走ups国际快递，因为快递会帮忙清关，请问是否有form a 给客户的必要？（客户也不是很懂）另走快递是否还能原产地证？[收起]

我对客户寄样的大致印象是这样的： 1.国外样品单运费一般都是客户付，比起价格不高的样品，其运费价格一般高于产品本身价值 2.稍微大点的样品单都是款到发货，如果你为家，是否担心我给你打款了，你不发货给我呢？ 3.邮件沟通，我们都不是特别了解双方的情况，其实作为小样单客户，应该是他们比较担心吧 所以，无论是样品客户还是大订单客户，我们都得认真的对待，有许多大客户都是从样品单起的。[收起]

外贸总免不了要用到google搜索引擎，说实话，baidu在国内虽然是no 1，但国外信息的储备量与搜寻速度还真不如人家google。 我们在到客户询盘时，第一件事不是马上回复客户询盘，而是先要对进行搜索整合，看其公司境况等，对其公司大致情况有一个初步的了解，以便对该客户进行合理的定位，这时，google就发挥了很大的作用。 但，这些时日，google系统瘫痪，让他们始意思到其载可替代的地位，希望其能早日恢复运转...[收起]

公告：我司已有合作多年的快递或货代，所以相关货代公司烦请不要打扰，在此申明，谢谢合作！！[收起]

能效测试：国家能效标识、加州CEC、欧洲ErP、澳洲 韩国MEPS、美国Energy Star等 安规认证：UL、CE、GS、SAA、GOST、KC、ETL、CB、CSA、PSE、SASO、TUV等 电磁兼容：EMC、FCC、C-Tick、KCC、IC、R&TTE、E-Mark、VCCI等[收起]

面对外贸“陷阱”，我们时常犯错的原因如下： 1.在与外商数轮的讨价还价中，我们害怕失去这来之不易的客户； 2.我们那急于求成，成交心切的工作方式； 3.我们迷惑于骗子天花乱坠的未来交易许诺； 4.我们沉溺与外商过去良好的合作经历。[收起]

出口最安全的款方式： 以下是个人认为比较安全的付款方式，安全系数依此排列如下：（安全系数应根据实际情况而论）仅供参考： 1）100%t/t定金 2）30%t/t定金+70%即期、保兑、不可撤消的信用证； 3）100%即期、保兑、不可撤消的信用证+cif的运输条款； 4）即期、保兑、不可撤消的信用证+fob；（最好自己来安排到目的港的船公司，并与船公司有良好合作关系，以求掌控货物） 5）30%t/t定金+70%见提单传真件付款；（此付款方式适用于贸易额较小的业务。如果贸易额度较大，不应用此付款方式。因为我们无法保证外商对货物的最终需求。可能，外商因市场的变化而放弃交易） 其它付款方式（国际贸易书本上提及的付款方式）我建议不要轻易采取。因为，起来没有安全感。[收起]

外贸业务邮件结束语 we enclose a copy of our catalogue for your reference and hope that you would contact us if any item is interesting to you. you will find enclosed with this letter some samples of our newly developed products. 1. please accept our thanks for the trouble you he taken. 有劳贵方，不胜感激。 2.we are obliged to thank you for your kind attention in this matter. 不胜感激贵方对此事的关照。 3.we tender you our sincere thanks for your generous treatment of us in this affair. 对贵方在此事中的慷慨之举，深表感谢。 4.allow us to thank you for the kindness extended to us. 对贵方之盛情，不胜感谢。 5.we thank you for the special care you he given to the matter. 贵方对此悉心关照，不胜感激。 6.we should be grateful for your trial order. 如承试订货，不胜感激。 7.we should be grateful for your furnishing us details of your requirements. 如承赐示具体要求，不胜感激。 8.it will be greatly appreciated if you will kindly send us your samples. 如承惠寄样品，则不胜感激。 9.we shall appreciate it very much if you will give our bid your forable consideration. 如承优惠考虑报价，不胜感激。 10.we are greatly obliged for your bulk order just received. 到贵方大宗订货，不胜感激。 11.we assure you of our best services at all times. 我方保证向贵方随时最佳服务。 12.if there is anything we can do to help you, we shall be more than pleased to do so. 贵公司若有所需求，我公司定尽力效劳。 13.it would give us a great pleasure to render you a similar service should an opportunity occur. 我方如有机会同样效劳贵方，将不胜欣慰。 14.we spare no efforts in endeoring to be of service to you. 我方将不遗余力为贵方效劳。 15.we shall be very glad to handle for you at very low commission charges. 我方将很愉快与贵方合作，费低廉。 16.we he always been able to supply these firms with their monthly requirements without interruption. 我方始终能这些公司每月所需的数量，从无间断。 17.we take this opportunity to re-emphasize that we shall, at all times, do everything possible to give you whatever information you desire.我们借此机会再此强调，定会尽力随时贵方所需的信息。 18.we are always in a position to quoteyou the most advantageous prices for higher quality merchandise.我们始终能向贵方品质最佳的产品，报价最为优惠。 19.this places our dealers in a highlycompetitive position and also enable them to enjoy a maximum profit.这样可以使我方经营者具有很强的竞争力，还可获得最大的利润。 20.we solicit a continuance of your confidence and support. 恳请贵方继续给予信任，大力支持。[收起]

遇到一英国客户，说要4x20'ft的集装箱的LED 灯和卤素灯，还说要成为我们的独家，但要求用D/P 100%付款，听着就不靠谱，我们公司可以接受T/T，L/C 即期，可D/P 的风险也太大了吧，现在应该没有几家外贸公司能够接这种付款方式了，风险太大，在30%的订金方面，对方都没人任何让步，条件诱人，可陷阱就不知道有多深了，坚决选择放弃...[收起]

不知道公司老板是怎么被“思八达”这群人盯上的，现在我们公司正在疯狂的“思八达”所谓的成功学理念，我都快崩溃了... 在网上搜索了一下关于思八达的帖子，才发现真的不只我一个人有如此想法，心灵也稍微找到了些慰藉...　　 　　 其活动还在继续，并且每隔几个月就去佛山，东莞培训一次，其进展造型要求“创新”，千奇百怪，幸好啊，偶尔可以躲过如此劫难。 业务嘛，重要的是业绩，说得天花乱坠业绩上不来也是白搭！！ 有饱受其责难的同仁顶起来....[收起]

外贸业务已经有1年多时间了，从一个菜鸟到现在是小有心得，一路走来，中间的艰辛，我想同行是能够体会到的，各人自有自己的酸甜苦辣，在此也不多说。 个人觉得，外贸技巧方面的东东，每个人都有自己的一套方法，我们可以从中吸取适合自己的，别人说的可以耐心听听，但不一定完全照搬；在自己的工作中， 我们也会寻找到别一种对自己最有利折方法。 在前期没有又没有b2b网络平台的情况下，我们可以运用网络搜索工具，这个就不多说。这时候发信的发送是非常重要的，分析客户采购需求很重要，但在僧多粥少的情况下，广撒鱼网也是有小小有加分的。 发信有回信就是好事，先不管是否能成交，这是一个好的始。 接下来是一个漫长的过程，其中细节繁琐，得需要点耐心，毕竟能够立即成交的客户是少之又少的，所以说外贸是个细致活，心急吃不了热豆腐...[收起]

本人在一照明电器公司外贸业务 ，公司对于产品项目分得特别细，我主要负责紫外线杀菌灯的销，来公司面试时只知道白炽灯，荧光灯。其他类型的完全不知道，一切从零始，经过1年左右的时间也累积了一些自己的客户。 国内对于紫外线杀菌灯的普及率应该还不到10%,国外还稍微好些，在订单量上，紫外线灯管根本就不能和halogen lamp&LED相比，虽然紫外线杀菌灯对于技术的要求以及专业性上会比照明类高，国内生产厂家也不多，但和其他外贸业务员比起来，薪水... 公司倒是挺大的，2000人左右，但希望离朋友近一点，有考虑回广州，但经1年多的外贸经验，现外贸公司（纯贸易公司）生存越来越难了，多数客户指定不和贸易公司合作，广州带工厂的公司其规模都比较小，两难...[收起]