如今付费广告的单价不断攀升,使得跨境卖家开始逐渐将重心转向低成本的引流渠道和提升复购率上。其实除了部分常规方法外,还有一些特殊的模式也能提升复购率。
Autoship指的是订阅模式,订阅模式在生活中随处可见,比如公众号订阅、报纸订阅等等,目前不少跨境卖家都在使用订阅模式,作为卖家中的一员你真的了解订阅模式吗?它究竟存在哪些问题?
订阅模式的优点
(1)可以简化消费者的操作
在订阅模式下,消费者无需重复下单,那些在一定期限内必须购买的日常消耗品,比如大米、生活日用品等等,消费者在采用了订阅模式后,只需要收货即可,这样既可以防止遗忘购买,又可以简化购买流程,对于目标群体而言,这种模式将会更具有吸引力。
(2)提升复购率
开启订阅模式后就会自动重复地在网站进行下单,这样复购率自然会得到提升。
(3)用户粘性高
通过长期交易,卖家与消费者建立了更深的情感联系。基本上只要不是价格提升幅度太大,或产品存在严重的质量问题,消费者是不会轻易更换网站购买的。
(4)提前备货
周期性订单的发货时间基本是固定的,卖家可根据订单提前备好货,这样不仅可以降低备货的风险,还能提升运输效率。
订阅模式存在的问题
(1)难度高
虽然消费者有这方面的需求,但想要他们信任你,难度还是比较高的。首先你要做到严格把控产品质量,然后持续提升服务水平,只有尽可能地提升消费者的好感度,才有可能成功。
(2)调价难度高
订阅模式下,消费者会习惯最初的价格,只要卖家将价格调高,就很容易失去老客户。
(3)品类限制
并不是所有的品类都适合订阅模式,比如那些更换周期长或非周期性的产品。
所以,卖家需要考虑的是自己选择的品类,依照实际情况来决定是否要利用订阅模式。不适合就不采用,能提升复购率的办法还有很多,比如大家都比较熟悉的邮件营销、会员计划等也是不错的选择。