外贸工作中，与客户的交流算是非常重要的事情了，只有流畅、高效的交流才能让客户对你和你的产品有更好的了解，增加成单合作的可能。而在和客户的交流方式中，邮件占据了大头。本期“阅·话题”就带你看看那些常用的英语短句和话术模板！
一、报盘和还盘的外贸英语短句： We have the offer ready for you. 我们已经为你准备好报盘了。 I come to hear about your offer for luggage. 我来听听你们有关箱包的报盘。 We'll let you have the official offer next Monday. 下星期就给您正式报盘。 I'm waiting for your offer. 我正等您的报价。 Let me make you a special offer. 好吧，我给你一个特别优惠价。 Our offers are for 3 days. 我们的报盘三天有效。 This offer is subject to your reply reaching here before the end of this month. 该报盘以你方本月底前到达我地为有效。 We regret we have to decline your offer. 很抱歉，我们不得不拒绝你方报盘。 I appreciate your counter-offer but find it too low. 谢谢您的还价，可我觉得太低了。 We make a counter-offer to you of $150 per metric ton F.O.B. London. 我们还价为每公吨伦敦离岸价150美元。 How long does it usually take you to make delivery? 你们通常要多久才能交货？ Heavy enquiries witness the quality of our products. 大量询盘证明我们产品质量过硬。 We regret that the goods you inquire about are not available. 很遗憾，你们所询的货物现在无货。
02外贸人必看 | 外贸业务全流程口语及邮件中常用的200+英文话术来了！
邮件是外贸人与客户沟通的常用方式，但是常常会出现写邮件卡壳、无法清晰沟通等问题，怎么办？ 01 产品介绍 1. This model of typewriter is efficient and endurable , economical and practical for middle school students. 此款打印机高效、耐用、经济，特别适合中学生使用。 2. The computer we produced is characterized by its high quality, compact sized, energy saving and it’s also easy to learn and easy to operate. 我们生产的电脑以高品质、结构紧凑、节能、学习操作简易而著称。 3.They are not only as low-priced as other makers, but they are distinctly superior in the following respects. 我们的产品不仅与同等产品一样价位低，而且在以下一些方面更具有先进之处。 4.You will get a 30% increasing production upon using this machine and also it allows one people to perform the task of three people. 使用这台机器可以使生产率提高 30%，同样也可以使三个人所做的工作，由一个人就可以完成。 5. This product will pay its own way in a year. 此机器可以维持使用一年。
外贸开发信没有得到回复应该等多久再发送二次开发信邮件？ 关于这个问题，简单的回答是：不要等太久。 绝大多数开发信都是在发送当天打开的，如果客户要回复，他们也可能会在同一天回复。 这意味着可以很安全地假设，如果有人在您外贸开发信的那天没有回复，他们根本不会回复。一般而言，在发送第一封跟进邮件之前，等待两三天是很好的选择。 然后，您应该将第一封邮件之后的每封后续跟进邮件的等待期延长几天，尤其你的后续邮件数量比较多的时候。
众所周知，展会可以最直接快速地接触到更多的目标客户，又可以进一步了解行业信息掌握市场动向。 但有的小伙伴怕自己英语不好无法流畅地跟客户沟通，甚至害怕在展会上和别人交流，这里帮大家整理出一些展会的常用口语，希望可以帮到大家。 一、日常寒暄 1. Good morning./May I help you? /Anything I can do for you? 2. How do you do? /How are you? /Nice to meet you. 3. It’s a great honor to meet you./I have been looking forward to meeting you. 4. Welcome to China. 5. We really wish you'll have a pleasant stay here. 6. hope you’ll have a pleasant stay here. Is this your fist visit to China? 7. Do you have much trouble with jet lag?
01 如何利用电子邮件宣布新品 如果你在CRM中建立了一个忠实的联系人名单，那么你可以创建一个产品发布的群发邮件。以下是新品电子邮件的格式，以鼓励他们购买或了解你的新产品。 邮件主题行 将主题行保持在12个字或以下。我们将在下面提供一个例子清单。 问候语和简要说明 你的客户也很忙，所以可以直接用新闻式的方式来来开始邮件，比如：”new,” “big news,” 或 “now available”这样的流行语，同时快速概述产品的名称、作用和产品的图片。 产品概述 提供关于产品是什么、为什么制造它以及其作用的概述。 关键功能 列出这个产品的主要功能或好处，如果你有一个产品演示视频，你可能想在此链接到它。 行动呼吁 给联系人留下一个可操作的action，比如：你想让他们回答你的问题？报名参加免费演示？去你的官网上看的新产品页面？无论你希望的下一步是什么，都要用一个链接或用粗体字注明一个清晰的行动。
为什么有一些客户只问价而不下单？ 这个的确不好做规律性的总结，因为你永远不会知道客户的真正目的是什么！每一个客户的情况也不一样。但是与有经验的外贸业务员进行沟通时你会发现，有一些常见情况会引起客户只询价而不购买。 情况如下 ： 1、索取利益 2、单纯询价 3、横向对比 公司对客户非常热情，每一次客户去拜访公司或者进行业务洽谈的时候就会送他一些礼物，所以客户慢慢就培养了习惯，只是问价拿礼物，但是不会下单。 客户根本不想购买，只是随便问问价格而已。 客户在对比价格，客户想知道他正在合作的供应商是否给了他较优的价格而已，所以他只是故意来问别人并确定下他拿到的价格是否是最优惠的。 大多数情况下，价格对客户来说都是最重要的，因为客户决定是否购买就要先看价格，如果你没有给他报价，客户更不会进一步沟通。可是如果我们将价格全盘托出，有很可能会遇到恶意套价的情况。
07如何结束一封开发信或商务邮件？25个专业的结束敬语帮助你获得更多关注和回复
01 为什么开发信或商务邮件的结束敬语很重要？ 一些人可能认为，在发送电子邮件时，所有重要的是电子邮件本身的内容。换句话说，正文是你认为有价值的地方，但你在电子邮件中介绍自己的方式以及结束邮件的方式同样重要。 你的结束敬语（sign off）和正文信息可以使你的邮件获得更多关注和更多回复，而这才是发送商务邮件和开发信的目的 你将使用的结束敬语应该作为一个高效的行动呼吁（call to action），邀请收件人采取一些行动并最终回复你。 总之，在结束邮件时你应该记住的是，某些结束敬语可以导致更高的回复率。现在就来看看开发信或商务邮件的结束敬语清单。 02 开发信或商务邮件的27种最佳签收方式 下面是一个27个电子邮件结束敬语的列表，可以用来以最适当的方式结束专业和个人的电子邮件，从而使它更有可能得到回应，并使你的开发信或商务邮件通信得到最大的收益。 1 Thanks 这是最常见的，也是最适合使用的结束敬语之一。此外，这是一个很好的和有礼貌的方式来结束电子邮件，并使电子邮件收件人更有可能回到你身边。 替代：Thank you, Many thanks, All my thanks, Thanks so much 提示：当涉及到专业邮件时，避免使用 “Thx”（这是 “Thanks “的缩写），因为它很可能会被认为是一种过于非正式的结束方式。
外贸函电是我们建立对外贸易关系和外贸往来的重要手段。外码函电包括建立客户业务关系，询价，报盘，还盘，订货，接受，签约，包装，装运，支付，结算，保险，商检，索赔，代理及仲裁等几项特殊贸易形式和经济技术合作。外贸函电本质上就是双方你来我往的谈判，最终达成一致即可完成订单的过程。那如何更好地与客户达成一致呢，这就需要我们从对方的角度考虑问题，以客户为中心，考虑客户的各种诉求，提前预想客户可以会有的问题。具体而言，在外贸业务的不同阶段，可以采取不同的措施最终和客户达成一致。 （一）询价：使用礼貌用语，增加客户好感 询盘是指交易的一方准备购买或出售某种商品的人向潜在的供货商或买主探寻该商品的成交条件或交易的可能性的业务行为，它不具有法律上的约束力，所以可作为与对方的试探性接触。当双方比较陌生，刚开始接触的情况下，礼貌是建立友好关系最基础的要求。在询盘时多使用礼貌用语来询问有关货物的详情或请求对方提供某种服务，态度礼貌而谦和，传递与对方合作的友好意愿。例如： 例 1：We will appreciate you sending us a copy of your illustrated catalogue, with details of your prices and terms of payment.（请寄给我们一份有插图的目录、价格和付款条件的详细资料，我方将不胜感激。） 例2：At present we are interested in your cosmetics as per our Enquiry No.1345 attached, and shall be glad to receive your lowest quotation as soon as possible.（根据附件第1345号询价单，我方目前对贵方的化妆品很感兴趣，希望能尽快收到贵方最低报价。）
完整内容来源于下列文章：
《外贸人必看 | 外贸业务全流程口语及邮件中常用的200+英文话术来了！》