卖家违规警报！避免封号的自救策略揭秘

目录：

1/ 常见的出现重复违规的侵权类型

2/ 如何申诉重复违规

3/ 官方合规帮助

从去年10月起，亚马逊陆续更新“账户状况评级–重复违规”相关政策。若多次违规未整改，账户将面临暂停甚至关闭风险。建议先回顾相关政策的严重性升级。今天，将重点讲解“知识产权投诉”及“涉嫌侵犯知识产权”类重复违规的申诉要点，教您如何有效自救。

解析：

未经授权或不当使用已注册商标的文字，并且其上架的商品与滥用的品牌无关。

例子：

销售一款充电宝适用于某品牌手机，但为提升销量，在商品详情页面中附加了该品牌的商标文字，实际上商品本身并不属于该品牌。

解析：

未经授权或不当使用已注册品牌商标或图案，并且其上架的商品与滥用的品牌无关。

例子：

销售一款普通保温瓶，商品详情页面中包含某品牌的商标，但商品实际上并不是该品牌旗下的商品。

解析：

未经授权使用受版权保护的图片，并且其上架的商品与该品牌无关。

例子：

销售一款卡片文件夹的商品，商品详情页面中包含受版权保护的图片，但商品并非属于该品牌旗下的商品。

重要提醒

请勿在已知侵权违规的情况下，尝试通过绕过审核的方式进行上架违规商品信息。这类行为都属于试图规避审查的故意侵权，亚马逊视这类违规行为为严重违规。

接下来将详细介绍两种情况对应的申诉流程的区别和注意事项：

1. 首次违规或者侵权违规的次数未达到重复违规上限的情况下；

2. 因重复违规达到上限而导致账户停用的情况下。

第一次收到侵权通知时，这不仅仅影响单个商品链接，也表示该卖家已经开始积累重复违规的次数。有些卖家可能觉得才第一次违规，不申诉也没关系。但这是了解导致违规原因的最佳时机，以避免最终重复违规同一个政策导致账户被停用。

收到违规通知后，卖家可以在“账户状况”页面上确认商品违规的原因，以及违规对账户状况评级的影响。

点击违规后进入“政策合规性”页面，页面将列出所有违规的具体商品和违规原因。在这个页面上卖家可以详细查看违规是否是重复的，以及严重程度。

根据违规日期查看相关的绩效通知，详细了解违规原因，以及申诉流程。

在收到侵权相关通知后，卖家需判断自己的商品是否实际存在侵权。可以通过自查商品图片、文本描述确认商品是否存在侵权问题，包括商标文本及徽标的侵权申诉流程。

如前文所述，侵权问题主要分为商标文本滥用、商标徽标滥用、版权图片滥用三种。在本篇文章中，将详解版权图片滥用问题的申诉流程。

如果商品确实存在版权图片滥用问题，卖家必须删除违规商品，并在政策合规性页面上完成申诉。如果卖家承认违规但未完成申诉步骤，违规将保留在账户状态页面上影响评级分数。

如果调查后商品并无违规，需提供详细的未侵权说明及实质性证据，进行提交。如申诉成功，这个问题将不会被计入重复违规。

特别提醒卖家，若被判定为版权图片滥用，亚马逊不接受卖家以更换商品图片的方式进行申诉。

如果显示为商标滥用，申诉选项可能显示为“编辑”。卖家可选择编辑商品详情，从商品上移除所有商标侵权部分，待审核团队审核后违规将被移除。卖家也可选择直接删除商品的方式。

温馨提醒：如果申诉流程接受编辑商品信息的方式，卖家无法进行详情页面的编辑，可通过模板上架的方式进行修改。如果已移除侵权信息但违规未在24小时内从账户中移除，请联系支持团队获得帮助。

通过成功申诉，卖家可以解决当前违规问题，但为保持长期账户健康，建议在调查阶段进行详细排查，确保不存在类似违规。

当账户出现红色横幅时，表明账户可能因达到重复违规上限而面临停用风险。卖家必须在提示的日期前解决重复违规警告，以避免停用。

在账户状态页面上，卖家会看到一个提示账户面临被停用的风险的横幅。请注意，部分卖家的横幅将告知申诉期限，卖家必须严格遵守。

卖家可以点击“严重违反政策”查看导致重复违规的原因和日期。

根据违规日期查看相关绩效通知，详细了解过去的违规记录，包括相关的违规类型和日期。在通知中也会提醒申诉期限，请卖家务必详细查看。

卖家可以通过申诉按钮提交重复违规问题的申诉：

1. 承认违规，若发现商品存在违规并决定承认，需选择申诉页面上的选项，包括违规类型和补救措施，并上传证明文件。

2. 不承认违规，若产品并无违规则需在申请页面上选择相关选项进行处理。

如果有任何与重复违规政策相关的问题，可通过账户状态页面联系客服获得帮助。

请及时更新紧急联系人电话号码，以确保账户健康专员能及时联系卖家解决问题。