电商新动向：Shopee功能更新，Lazada CEO谈菲律宾市场增长

Shopee近期宣布，为了降低国际退货损失并增强跨境卖家的竞争力，马来西亚和越南站点将于2025年2月10日推出在途退货退款功能。同时，Shopee在泰国、菲律宾、马来西亚和越南站点自2024年9月19日起陆续推出即时取消和在途退货退款功能。

买家在包裹交给物流公司后，可以向系统申请退货退款，系统会根据物流状态审核买家请求。此外，自2024年9月25日起，买家可以在订单运输状态更新为“运送中”之前取消订单，系统将默认为买家请求。

根据《B2C跨境电商、跨境快递发展与就业报告（2024）》的数据显示，2024年我国B2C跨境电商贸易表现不如预期，尤其是B2C电商进口相对疲软。尽管如此，跨境快递在过去一年中继续保持良好增长，为B2C跨境电商的发展打下了基础。

报告预测，如果国内消费需求未能有效提升，B2C电商进口前景将会不容乐观，但B2C电商出口增速有可能重返20%以上。全球贸易表现出较强韧性，且随着跨境快递的发展，B2C跨境电商将逐渐替代传统线下贸易。

Lazada菲律宾公司的首席执行官表示，尽管新冠疫情后实体店业务持续增长，但电子商务市场仍在增长。他强调，市场成熟后消费者对电子商务的期望显著提升。看到消费者在线下购物的趋势表明他们重视购物体验，从而推动了电子商务的发展。

此外，该首席执行官指出，虽然疫情期间的增长非常显著，但更重要的是消费者在电商平台上的活跃度提升，电子商务依然是全球增长最快的市场之一。