外贸出口中warranty的问题

Keith.Herselman
亲们,我最近到一个澳大利亚的客户,蛮有意向产品的,邮件往来也好几个来回了。但是今天他来邮件说,在付款之前要确定一件事情: what warranty you can provide us ?就是保修期,保障的问题吧。 可是我们公司之前在出口的过程中,没有客户问到这个问题,我们公司有没有销往国外的产品的保障制度体系,所以我不知道怎么回答他。 可以问他,你需要我们保障什么吗 ? 在线等大家的帮助啊。急啊
2013-12-18 1041阅读
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AI回答:
您好,关于客户的保修期问题,您可以这样回复他:

尊敬的客户,非常感谢您对我们公司产品的关注。我们的产品已经通过了国际的ISO质量认证和CE认证,同时我们也会在包装内提供产品使用手册和保修卡等信息。我们承诺在正常使用情况下,产品质量保障期为12个月。如果在保修期内因产品质量问题需要维修或更换配件,我们会提供免费服务。

另外,如果您有其他特殊的保障需要,我们也可以根据客户要求提供额外的保障服务。如果您有任何疑问或需要更多的信息,请随时与我们联系。

希望能对您有所帮助,祝您贸易愉快!
2023-05-25
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