其实我们做外贸大多数的人在旺季的时候，因为订单多，每天都忙不过来，就没有所谓的详细的方案和细节去考虑怎么去特意地维护客户，增加客户黏性。因为在处理订单的过程中，我们一直就订单问题跟客户保持着联系。我们往往是在淡季，订单变少的情况下，开始周旋考虑怎么给客户发信息，送节日祝福，生怕客户会因为长期没有下单把我们遗忘，尤其是在年末，全体外贸人员都在思想和行动上对开发松懈下来准备过年的时候。我们更需要一个详细的行动方案。就我个人而言，我在之前的工作中会习惯性做好客户分类，所以在淡季的时候，我跟客户的联系也根据这个分类进行主次维护，重点客户一般多通过聊天工具直接联系甚至偶尔打打电话问候。如果是一般性质的客户，会邮件定时发送，把第二年的新品做个目录附上。让客户在淡季预先知道我们下一季度的预售新品。至于说恰逢节假日，也可以跟其他网友一样发发贺卡，小礼物什么的。对于未开发成功又有意向的客人，就是阶段性更新我们的产品，跟客户保持适当的接触。等待他们的采购节点。淡季的时候可以多多关注你的重点客户的社媒动态。同时点赞，评论，让对方感觉到你的存在和对他的关注。总之就是多跟客户交朋友，朋友多了路好走。祝你成功。方法总比问题多。[收起]
