1. 先安抚客户情绪，表明你们会给出解决方案，不要听到赔偿就推卸责任； 2. 坏的量不大，但这一部分的水果仍然不能以正常价格销售，可以建议可以先将这一部分水果看情况打折售出，回收一点资金是一点； 3. 核查一下有多少出现腐烂情况，预估客户索要的赔偿是否合理，同时和物流公司协商赔偿比例； 4. 假设需赔偿5000元，可以考虑将这赔偿金作为下一个订单或者未来几个订单的抵扣，这样可以得到客户的订单的前提下来减少订单利润而不是一次性赔偿[收起]