首先向客户说明真实的情况，道歉和请求原谅。相应的损失，您肯定是得承担的。但是，就怕承担损失，对方同样不满，直到让你承担巨大损失。所以，考虑一下有没有一个以退为进的办法。先试探一下客户那边对时间需求的紧不紧迫，如果真的是很紧迫，那不妨先告诉他，如果真的是时间紧迫，不如退单算了，相应损失你承担。客户一听，肯定急了，他现在退单去找别人，时间他更等不了。于是，反过来让他关切你这边的时间，最快什么时间能完成出货，你跟他客观地分析一些原料购入的时间节点，让他给你一个最后的期限。这样子，反过来让他把你的损失降到最小，不至于敲诈你。当然，这样处理的方式，火候得拿捏得非常得当，各个要素要把握得恰到好处，不要搞得他真把单退了，你就亏大了。[收起]
