普遍的平平淡淡是平台效果，2017再添新选择。[收起]

好不容易找来的客户，如何有效的跟进和维护呢?特别是外贸人员，辛辛苦苦开发来的潜在客户或者说是老客户，不能就这么不了了之[收起]

初入外贸，这一个圈子也有很多的条条框框，特别是外贸新人[收起]

在外贸B2B上，同样的产品有多种多样，如何让客户第一眼看到你的产品信息就关注到呢?怎么才能突出自己的优势这是最关键的地方，不放走任何一个客人?[收起]

对于询盘，其实拿到的第一反应，应该就是快速的给客户回复，这做法是对的，但是最好先进行简单的一些情况了解。这样的询盘，拿下的订单概率更大。一个顶级外贸业务员接到新[收起]

外贸，不同国家的询盘如何应对?想顺利拿下订单，不同国家的注意事项还有做生意的技巧必须铭[收起]

没客户!特别是外贸SOHO和小公司情况更加不济。没有多余的钱做平台、做推广，开发新客户只能靠自己搜索，靠找类似ECVV那样免费也有询盘的b2b平台发布产品等询盘[收起]

早上刚看到别人发的截图，有图有真相，来分享一下资源： ECVV的，是免费会员的询盘。[收起]

做外贸，B2B平台是每个必知的开发客户方法。 做的好的每天都是订单不断，不细心的只能是干等。那如何才能在外贸b2b平台上提供自己的产品曝光度? 进而得到询盘，成单?简单说说一一下几点一定要做好的： 1、外贸B2B平台如何选择? 如果公司有资金支持，做付费那是最好的。如果没有，那只能选择的是免费的网站。选择要注意的有： A.最好是本身就是一个外贸平台，有的主要不是做外贸的; B.还有救是要知名度高且大品牌的，人气肯定是杠杠的，像MIC、环球，当然阿里已经没有免费的; C.免费也能有询盘的，如大家熟知的的ECVV。 D.好评度比较高的平台，或者操作简单的。 2、上传产品和更新时间哪个时间段最佳? 不同的国家，大家都知道有时差，而且作息时间也不太一样。所以如果你的产品是针对某一个市场的话，那你要去了解他们时间，这样就知道什么时间发布和更新产品的时间最好。 3、产品关键词及描述： 关键词当然是要选择有一定的热门度(指数)的，可以通过一些关键词检测工具来看，也可以通过B2B平台进行搜索，当然还可以看你竞争对手的关键词设置。这都是很好的选择。但是热门度谨记不要太高，因为你是免费会员，一般都是付费在前排的，可以是长尾关键词。 描述方面：要很详细的描述，且里面产品关键词要出现，确保与关键词的重要性以及专业性，在排名上就极大可能会在前面，也有可能会被搜索引擎抓取到。 4、产品属性要完整： 很多人在搜索时，会通过定义产品的尺寸、颜色、或者一定的特点结合来搜索。因此，在发布产品的时候，其属性也是很重要的，描述越精确越好。如果买家搜关键词与产品属性相符的话，你的产品就会被显示出来，曝光度也就会提高。 基本上就这些，当然内容的排版及布局我就不说太多，看着整洁干净，布局不凌乱就OK，当然还有图片要清晰且不要太大。每天别忘了对产品关键字的优化或修改。一个产品放一段时间后，如果去搜还看不到排名，或者 没浏览量的话，那就得改改了。[收起]

回复率高达40%的外贸开发信，是如何办到的?而且在产品上的需求都是比较明确，当然具体的产品信息需进一步沟通，以及最终的订单成功与否这都是不可预估的，但是不可否认，这算还蛮好的开发信，且也是意向客户的积累。那具体如何办到的呢? 其实主要的客户群体还是以：B2B平台(如：阿里、MIC、ECVV 等)上的过期客户为主，主要是有过询盘，且是：3个月<询盘时间<一年内的，还不至于被这些客户遗忘。且要建立一份数据库。当然最好是分开不同的平台，就拿我比较常用的ECVV平台上的资源来说，会跟据以前询盘客户的邮件中的：姓名、电话传真、询问的产品资料、地址、国家，做一份数据档案。当然还需要个客户的重要程度做标志，便于一目了然的了解客户的重要程度，主要是通过询盘里面的信息来划分的，如： A.对询盘产品的描述是否详细? B.是否是企业邮箱? C电话传真是否都有? D.有独立网站? 按照这些分，基本上就可以一目了然的。(其他信息不太完整的也不能放弃，或许是他们不太注重，或是SOHO)。 回复率高达40%的外贸开发信主题是如何办到的?一封好的开发信，主题是最重要的。客户看到的第一眼是主体，然后才会决定是否点开你的邮件内容，可以说主题才是王道。那如何写这些主题呢? 1.产品名称 name: 产品名称必须要是特定的，当然也不要写的太细了，不然擦边球都打不到，人家就没兴趣看了，当然前提是你发给这个客户的产品必须是符合他网站里或者你所知道的一些信息。 2. 产品编号 no. :产品型号，主要是可以跟人一种很专业的感觉，也方便记住，但是编号不宜太长。。 3.产品价格 price: 价格是最重要的一道门槛。当然这个价格不能是最低的，但却是比较低的，需要给自己留点讨价还价的余地，现在的产品基本上价格都是透明的，如客户看到比较满意，还是有立马下订单的。不利的地方是将你价格暴露给竞争对手。 4.起订量或包装信息 moq or package info:这一个也是很重要的信息，否则你给的价格太便宜，而客户的数量又很少，那么你就会傻眼了，所以你所报的价格需要按照这个moq来。当然也可以再包装信息写明是多少数量。 以上方法，大家可以借鉴一下。仅供参考。[收起]

外贸客户的拒绝者也算是一件很正常的事情，当然这也是外贸业务员比较难过的时候，主要是被拒绝了。见过很多例子，其中这个在ECVV上的免费会员比较奇葩,估计是个新人，直接回了一个报价，然后说是成本价，最后就没下文了，想想也知道原因。外贸客户拒绝的原因有可能是：给的报价太高、直接拒绝说给不了订单、或是还不想换供应商等的情况。之后也就没什么下文了，那如果面对这样的情况，是继续跟还是放弃?当然，肯定是不能放弃的。 而且我们还要后者脸皮问拒绝我们的具体原因是什么?但是不能直接问、长篇大论是问还有里面包含不满的语气等，问也是需要技巧的，不要让客户感觉到一做不成买卖咱们就翻脸不认人了。可以委婉一点问，具体是什么原因导致客户不愿意或者不考虑从我们这里采购呢? 如： dear manager， we thank for all your efforts and also understand your situation. however, would you pls let us know the reason? 很多情况下客户比较诚恳的都会说他们的顾虑，比如：价格有点高、发货期不符合或者其他等。然后针对具体原因给客户解析，这样就可能打消客户的顾虑，改变客户的想法，要让客户觉得你是比较专业的、值得信赖的。 面对外贸客户的拒绝，不能低三下四的乞求更给订单，也不能说有多不容易，也不能对客户语言上有什么不爽。要有礼节尊重客户选择。即便现在不能成交订单，也还是能保持联系的，现在不能合作部代表以后没有机会能合作，做不成生意还是可以做朋友的，未来谁知道呢?[收起]

外贸业务产品报价业是有一定的技巧，和国内业务的报价不同，考虑的事情要更加的多。外贸报价需要考虑的问题有：国际市场行情、国内市场行情、客户的接受能力等。 1.报价的之前成本控制 先要了解一下你这客户所在的国家接受价格能力，如果接受 能力高，那么我们可以适当的增加一点利润。反之，如果接受能力低，且很注重价格，那这样的客户我们需要慎重报价了。 还要了解一下我们的市场行情，价格走势是如何?若我们的产品价格预计上涨，那么这也是我们必须考虑的。给客户报价的时候包含进去，或者报价的时候不包括可能预计的涨价价格，那么我们就必须给客户这个报价一个期限(像钢铁类的，每天的价格都会有变动)，和客户说明过了这个期限这样我们的报价会根据自己成本灵活地变动，如果没有再里面说明这一点，那么突然给客户涨价，客户会觉得我们很随便，而且也比较容易流失订单。 2.要有好的海运代理。 除了成本控制，好的海运代理，跟我们的海运费是最低的，那么在成本相同的两个客户来说，海运费低的这个就会比较占优势。 3.有尺度的报价。 关于报价，不一定给的是很详细的报价，关键是要有一定的掌握尺度。有的客户让你报价的时候，会让我们报出厂价，fob价格，还有cif价格。若开始的时候给客户这么详尽的回复，后面你会发现错了，客户让报这么详尽的价格，目的是他们会最终核算一下，然后再给你一个价格，而这个价格真是非常的低。无论是否新人，切忌给详细报价。 4.掌握好利润 报价的时候需掌握好利润，每个公司都给业务员一个最低的价格，但是你只能在这基础上加利润。在客户讨价还价时，要有梯度的给客户还价，幅度一定要越来越小，最后告诉客户这是我们的底线。所以报价候一定要掌握好这个幅度，不能一味的降价，也不能说是个死价(之前有人说在ECVV上免费收到一个客户的询盘，但是他们公司给他们的价格是固定的，就直接报了那个价，客户来还价的时候一分都没得低，然后再联系的时候就没反应了)。所以报价要做好时刻接受客户讨价还价的准备，并且保持清晰的头脑。 外贸报价还有很多技巧，当然要根据你的人群分，如果都已经合作过那么久了，价格大家都是知道的。就不需要这么大费周章了。[收起]

如果用心观察，你会发现有的一天到晚忙忙碌碌的没什么订单，反而是看似很闲的外贸业务员却订单不断?是不是和我们所想的不一样呢?什么原因导致的?很多时候看事物不要只看表面，那些看似很闲的外贸业务员其实他们可以做是拥有足够的本事，能及时帮外贸客户解决目前面临的，还有避免可能存在的问题，选择上尽可能的给外贸客户更多的余地。如何让客户选择并喜欢你方案? 一、准确定位客户需求 主要是针对不同的外贸客户提出相关的方案解决，而不是一视同仁、一成不变的。作为外贸业务员需要的是确定位每位外贸客户及确定他们的需求。 二、实用比较关键 一名优秀的外贸业务员，其实可以说要比产品员更熟悉各项性能、参数以及操作技巧。这样不至于客户问到很细微的东西时候，还要具体去问问。与这样的外贸业务员外贸客户来说更喜欢打交道，希望得到的答案是直接的，而不是绕弯的。 三、合理的价格 其实价格是外贸客户首选的，因此方案上要考虑为外贸客户节省成本、还有节省时间成本与经济效益。 四、方案的竞争性 有市场的地方就会有竞争，特别是现在国内的市场竞争更加激烈。那外贸客户为何要选择你的方案呢?所以要做的必须具有一定的特色，能打动你的客户。 五、灵活和耐性 目前的外贸市场，也是很多订制品，或者说需要打样的产品。这都是需要经过多次的不断打烊，然后才会来订单。因此外贸业务员不可急功近利，外贸客户反复要你打样，肯定是需要你的产品，没有哪个外贸客户喜欢无聊到要样品玩的，给他点时间，订单是迟早的事!其次是你的方案要远见性与系列性。越来越多的外贸客户如果决定了跟你合作。最近在ECVV平台上虽说是免费会员，也偶尔有询盘，有个客户就是这样：打样-再打样-再打样……反反复复多次后，昨天订单来了。[收起]

——1.目前外贸业务员的待遇如何?—— 答：在外贸行业中，外贸业务不仅是最受关注的，同时也是中间收入不悱的。比较普遍的一个3~5年工作经验的业务年收入达10万以上，当然作为一个新手入行的基本就是看能力，普阿遍的底薪都在3500+提成(广东一带的，其他的会有点区别。)稍微有点订单，其实上万也不是什么难事。 ——2.对于外贸新手是选外贸工厂还是外贸公司?—— 答：其实不发现，外贸工厂一般都是坐落在比较偏僻一点的地方但产品价格上具有的优势更大，而入外贸公司都是在市区或大多都在城市中，价格上基本没什么优势，加上就业的压力。所以有时候会有这样的矛盾。个人建议最好是选工厂，价格优势大而且可以说是一个好的适应过程，当然还有一点，在市区的花费大。当然仅仅是个人意见，在市区的也不见得不好。 ——3.外贸业务员的工作内容是什么?—— 答：分外贸工厂和外贸公司两种情况介绍： 外贸工厂：一个工厂的外贸业务员，主要的职责就是通过自己的能力找到外贸的客户。通过对该工厂的产品进行熟悉以后，确认产品的最低价然后加上一定的利润，这就是你的产品浮动价格，然后再通过网上外贸平台、邮件开发等渠道将产品销售出去，这就是外贸工厂中业务员需要做的事情。 外贸公司(外贸SOHO)：主要的流程是买进工厂的产品，然后卖给国外的进口商。操作上基于工厂业务员的基础上，还得寻找配货工厂。通过不断的筛选对工厂数量和质量，最终得到一个比较好的采购价格，同时又获得好的工厂报价，这样以来外贸公司在产品的利润就会比较可观。 ——4.什么是外贸SOHO?—— 答：其实刚接触这一行的时候，很多人都会对这词比较好奇。下面介绍一下： SOHO(SMALLOFFICEHOMEOFFICE)，顾名思义：在家办公。可以说外贸SOHO就是一些依靠个人力量在家办公的外贸业务员。通常情况下做外贸SOHO的人，都是做了一段时间的外贸，从中积累了工作经验、客户人脉以及资金的人，在一些条件成熟后，出来自己单干的外贸人员。工作自由，利润高。比较不好的是非常辛苦，包括身体和心理。 当然在外贸流程中，ta担任了很多角色，如：总经理，业务员，跟单员，单证员等等。外贸SOHO也可以说是刚起步的外贸公司或工厂，当ta生意比较大的时候就可以发展。 ——5.刚做外贸，多久能接到单?—— 外贸业务起步的时候是最难的阶段。当然如果适应快的，一般3个月内都可以接到订单，这就是为何那么多公司设立时间为3个月的试用期。一方面要有人带，其次自己也要多摸索。当然也有的半年或者一年都没接到单在，只能说，也算正常，区分产品看。目前的公司工厂基本上不会给你这么多的时间。所以要想尽快拿到单子，要下苦力，多问问同事，多跟他们学学。 ——6.外贸业务员都有什么平台?—— 答：网络平台：包括B2B，搜索引擎等等。B2B是专业商业网站，大家熟悉的有中国制造，环球资源、阿里、ECVV、EC21等等(数百家)当然如果能有钱投资更好，免费的B2B外贸平台都是靠自己每天进行不断的优化，效果还是有的，比较明显的是ECVV，基本上一周能有一两条询盘。虽说近期大家都说阿里询盘少了，估计应该也都差不多，不过要针对行业去。搜索引擎比较多用的是google。 展会平台：这才是外贸业务员直接有效的平台，因为可以直接和外商面对面的交流，但是花费相 对比较大。国内出名的综合性展会有广交会、华交会、以及义博会。很多时候小的行业展会也是有意想不到的收获的。 外贸业务员2016最想了解的6大问题。具体就提这几点吧，其他的似乎也没太多关注的。[收起]

1.什么是生意中最大的瓶颈?俗话说“打蛇，打七寸”，外贸员需要做的是深入分析什么事是国外客户跟国内供应商做生意最担心的。分析出来后，针对性的采取应对措施才是真正实用的方法技巧。 2、核心东西要抓住!如：商标印刷、使用等授权，还有有的产品需要客户指定的技术设计方案等。 3、品牌效应。其实大部分商品都是有品牌的，当然也有个人品牌的。树立你自己的品牌(注意不是商标)，在买卖双方之间用你自己的品牌去感染对方，让对方为你的人格魅力所折服，他们也就不会过多地跟你讲条件了。 4、注意：B2B平台——外贸的真正精髓：你是一个营销的角色，不是对缝的。如今网网络营销盛行，和以前的传统营销对比，的确有它的妙处，尤其是那些B2B。刚入行的可以多找一些免费的B2B ，很多平台也开始对免费会员开放了更多的优势，当然阿里(已经关闭免费会员)除外，MIC、ECVV、环球都是有免费的，其中ECVV近其对免费会员的优势开始放宽。免费能发50条产品信息且能插入6张照片，浏览量也开始提升，收到询盘数也开始变多了一点。 4、要做外贸高手!做外贸视野不要太局限，战略布局、视角、综合素质和能力绝不是一个外贸业务员的只知晓外贸程序、单证知识就足够了，但是，一旦做了SOHO，你就是老板，不再只是个业务员。你需要站在更高的角度看问题。多看一些战略方面的文章和历史经典，对你换个角度思维、对你更全局地看问题、对你更有效地揣摩对手的心理，绝对有必要。 5、外贸员也是要会挑行业。外贸高手，其实并不是适合所有的行业，如果在这一个行业中，确实是接触了并且摸不到一些自己的门道出来，建议换一个。其实不是说轻言放弃的原因，有的行业对有的外贸员来说很容易月薪上万，有的却是对他而言是摸不到独有的门道。换一个也是好的方式方法。[收起]

看见很多外贸员都会有这的心理，就是找客户各种烦，而且没耐心，但又为没订单而苦恼。确实这是外贸员该学习和努力的地方。那有什么好的办法去找客户呢?确实往大的方向说，其实都差不多，往小的方向时候，细节决定成败。下面将分享下：外贸如何在网上找到客户 1.现如今，外贸主流的方法就是通过网上找客户。主要的方法是：通过一些B2B外贸网上发布产品信息，然后等询盘。当然有钱的话可以找一些比较好的网站去做会员，这样的平台每天要定时更新，对产品排名，对产品流量等等都要详细关注。那对于免费的B2B平台呢?遇到有很多这样的客户，对于免费平台利用不起来，就是所谓公司有几个产品就随便发上去试试就可以了，坐等询盘，天天就说怎么没询盘啊?我想说，你是免费会员，而且就发几条产品信息，这样的做法天上就算天天掉馅饼也轮不到你。其实每个免费平台都是有产品数量限制的，我们要做的就是尽量发满，这产品的曝光度才会大，同时排名的概率也会多几条，浏览量也会有增加、每天定时更新更佳(在MIC、ECVV还有环球都有注册免费会员，每天按这样的方式方法做，过一段时间效果就来了。其中ECVV的比较明显的询盘数量增加，MIC和环球不过本身免费就少，也多了一两条)。 其实不要觉得累，B2B平台是最轻松的工作了。当然要选适合自己产品的网，这也是每天的必备日常工作哦。 2. 做生意，要会结交商人朋友，想方设法找更多配额更有，朋友多了你的潜在客户也就越来越多。就好比说，今天那些人不是你的客户，指不定明天就是，更好的情况下那些朋友会给你介绍更多的朋友，我们要做的就是不断的累积客户源。 3.如何找商友其实这不是一两天的事情，不能速成，这是需要不断的沟通和了解的。那如何能找到这样的人呢? A：来源工作中：其实这是最直接的方法，比较是你自己写开发信发过的人，也可以是向你询盘的人，其实这都算是你潜在的商友，如何在日后建立友谊这就看你自己的了。 B：论坛，贴吧都是好的去处。可以去一些商人可能去的论坛或贴吧。看到跟你生意有关的贴子、好贴等你都可以回一下，主动跟贴，再看一下这个人有没联系方式什么的，或跟他联系一下，日后有可能成为知已! C：商人圈子的活动多参加，其中不用太过多的说明，主要是包括朋友之间、平时同行之间的聚会等，朋友之间相互介绍，这样的速度是更快的。 D：社交网\脸书：在上面加一些好友，粉一些人，多进行一些互动，这也是增加商人朋友的最佳方法。 当然还有很多其他的，主要是看你怎么学会做人，如何更快的拉近陌生人与你之间的距离。[收起]