预防 第一点：不要乱点不熟悉的联络人发来的附件和链接。什么人发来的直接链接我都不点，因为客户的邮箱也有可能被盗，然后发病毒文件或链接给你啊。 1）. 邮件里的链接不要点。 2）. 附件如果是链接也不要点。如果客人真要发，让他发图片或pdf文件。 3）. 附件是文件但里面的链接也不要点。附件是excel格式，里面打开有链接，最好也不要点，除非是你能判别的客户公司网址之类。 第二点：定期更换邮箱密码。收到邮箱登陆异常，立马查看邮箱登陆记录并修改密码。这个是非常必要的，要养成习惯，虽然的确比较烦！当然，有些厉害的木马，你修改的密码也会自动发到骗子那里去。 第三点：浏览器不要设置自动保存密码，每麻烦点次自己手动登录。有些人怕密码难记，很多账号密码都一样的，一个密码被窃，其他全部通关。 第四点：使用付费企业邮箱，例如263啊等等，被黑几率会小一些。因为付费邮箱本身带有防病毒、杀毒等功能，而且杀毒库不断在更新。 第五点：来回邮件的时候，注意来信地址，回复的时候都多个心眼可以看到详细地址不要被显示名称蒙蔽。 第六点：经常360安全卫士清理和扫描下杀下毒。 第七点：不要随意在非安全网络环境或电脑登陆。有可能wifi不安全电脑被植入病毒木马 第八点：不要在办公电脑上看杂七杂八的东西或点开链接 避免 如何避免被骗，这里分享多种方法，也是可以确保即使中毒了也不会被骗子骗走货款。 方法一：新客户首次付款，多方面和客人确认收款账户，可邮件+电话+skype等组合确认。 方法二：老客户如更改账号，通知客户一定会出正式的通知文件，并通过邮件+电话+skype等多种方式确认方可。有些公司会以快递文件通知为准。 方法三：日常邮件或公司网站上声明公司账号只有一个，且注明信息，让客户留意如变动会电话通知。 方法四：收款账号不直接放在pi里面，专门做一个收款pdf加密文件，密码通过电话、短信或skype告诉对方。 方法五：开通和绑定邮箱异地登陆手机验证码功能，就算密码泄露邮箱被盗，也登不上。 方法六：绑定办公室ip地址，只能在公司里收发邮件。当然，你就不能在其他地方回邮件了。 个别情况也可以避免。 情况一：有一些客户自己比较仔细，发现账号更改了会电话或skype和你确认。你邮箱被盗，客户会主动发现并通知你。这是幸运的。 情况二:有些银行比较负责，如果客人给某个供应商长期汇款，如果发现账号更改，而抬头非常类似，会要求收款方的改账号声明。这种情况比较少见，遇见了算中了彩票了。 已经给骗子汇了款，需要马上紧急处理。发现要很及时，马上双方互相配合来处理。 第一种方案： 第一步：让客户（付款方）立即报警，并通知客户银行发加急电报给收款银行（骗子）冻结此笔款项。这个是最重要的。 第二步：让客户立即发委托书给我们，我们带上相关证据去骗子的收款银行，有些骗子会开国内的离岸银行来冒充，让银行暂时冻结款项，直到收到客户银行的加急电报。这种情况一般要在收款行所在区报警立案，如紧急可让银行办事员以私人名义协助冻结。 第二种方案： 第一种方案没有来的及阻止货款到骗子账号，可以采取另一种方案。 第一步：客户与我方一同立即报警，并携带相关证据要求收款银行(骗子的)冻结客户账号。这里要注意，不是冻结此款项，而是骗子的整个账号。 第二步：进入司法程序，就是开始打官司。这和我们处理国内的商业纠纷一样，如果对方拖欠你货款，你可以提交证据，要求当地的法院立案，然后冻结对方整个公司账号，直到官司终结。你赢了，法院判银行划钱给你，你输了，对不起，骗子照样把钱取走。 这种情况会比较费时、费力、费钱，但总归是可能要回货款。一般是建议在国内立案，就是客户委托我们来处理此事。如果客户在当地也比较熟络，则可以让他自己处理。 货款已经被骗，保护我们自己，也是保护客户 钱找不回来了，客人损失了，我们没收到，责任也说不清楚。这种情况下，让生意长久 第一种：如果金额不大，而评估客人潜力不错，建议我方承担。毕竟是我方邮箱中毒被盗，责任我们占大头。 第二种：如果金额中等，评估客人潜力不错，而我方单方面承担压力太大，建议双方按能接受比例一同承担损失。这样两方都可以感受到对方诚意，也有利于长期合作。 第三种：如果金额较大，而评估客人潜力不错，我方不可能单方面承担，建议长期分散承担。比如说客户损失5w美金，那可以按规定数量将此金额返还给客户，比如每台返还1美金，5w台可以返还完。这样的好处是可以将风险分散掉变小另外也可以长期绑定客户进行合作。 第四种：如果金额巨大，双方都不愿承受，那这个无解了。直接联系银行反黑反洗钱部门，或按国际诈骗报案处理。接下来就等漫漫无绝期了。[收起]