1、信纸统一，且最好有公司LOGO、主要产品的图片类别等，网络下载的信纸不适合商务使用。 2、格式正确、统一，邮件主题合理，拼写无误，所有发给客户的邮件都应采用统一格式。 （1）邮件主题最好包含公司名字，如公司名字是EXPORT，行业是PLASTIC，这封邮件的内容是给一款产品报价，那么主题可写成Export Plastic/quotation of item A。其好处在于可以方便客户及自己以后查找信息，方便又节省时间。 （2）邮件正文两端需对齐。对于段落很多的邮件，正文两端对齐会显得相对整洁。 （3）第一封邮件最好写Mr.或者Ms.某某，职位写SALES MANAGER，是否是经理没关系，职位高的话客户会觉得重视他，对自己有利。 （4）落款有公司标识以及详细联系资料。 3、版面整洁。在OE里将撰写邮件的字体、字号（10-12号较好）都设置好，不要大小不统一，也不要花花绿绿的，特别不要全篇都是大写字母，会增加阅读难度，让人反感。除非是一些需特别提醒客户注意的地方，则可用大写，加粗，以及特殊颜色等突出显示。 4、拼写无误，在每封邮件发出之前，都应仔细检查是否全部拼写无误。 5、表述准确，不要让客户产生任何歧义，尽量避免有歧义的单词或短语，俚语等也要尽量避免。 6、向客户提供非常详细的资料，回答他的问题，并将他没有涉及到的问题提出来。这样会让客户觉得你很细心、可靠且非常专业。但需注意，详细并不是说一股脑的将所有东西都托盘而出，应该学会在适当的时候谈适当的事情。 7、有条理，能够让客户清楚地明白邮件内容，谈完一件事再谈另外一件，混在一起会让人头晕。很多时候，用1、2、3、4等标出来你要说的东西会非常有用，客户很清楚就知道你要说或者问什么。 8、方式多样，比如利用图示、照片说明等，往往很多事情用语言很难说清楚，但如果是一张图纸，或者一幅照片，就一目了然了。 9、及时，尽量做到当天邮件当天答复。在收到邮件后，应马上整理出自己不能解决的问题，及时提供给其他部门或者供应商，要求他们在特定时候给予详细答复。将此养成一个好习惯，早上收到邮件后，整理出哪些需要询问技术人员或者供应商解决，将问题给他们后，再回复能够回复的邮件。如果不能当天答复的，要给客户一个说明，为什么答复不了，并向其承诺一个明确的时间。 10、适时跟踪，一般客户都是同时询问很多供应商，所以要适时提醒他你把他放在心里，并让他知道你在等待他。比如公司有了什么技术改进或者新的产品开发，可发送给很多客户，或许就有机会。 11、学会维护好客户的关系，这是最难也是最重要的一点。最基本的就是坦诚相待，不要欺骗，适当的恭维也很有用。[收起]

老外一句How are you话音未落，你就Fine, thank you and you亮出了答案？内心还暗自惊喜，终于学以致用了。然而，要是你换做老外听了N个人说的都一样，也要听腻了。这句话的回答本可以视心情而定~ 各位童鞋，请移步下方自由挑选吧。 1. Fine. 只这一个字，就能看出你的不爽，森森暗示着“别理我，烦着呢”。 2. Not bad. 回答“不错”，要比上面那个友好很多呢~ 3. Very well, thanks. 很正经的回答，非常好，谢谢~ 有点儿咬文嚼字。 4. Pretty good. 这个回答很口语也很随意，感觉好就赶紧用起来吧！ 5. Great! How are you doing? 单从语气上也能感受到你的心情倍儿爽，而且还想跟人继续聊。 6. I'm hanging in there. 表示不好也不坏，还可以。晃荡着呗~ 7. Right as rain. 不管下不下雨，这句都可以说，只要你自己感觉不错。 8. Mustn't grumble./Can't complain. 这两句的意思都是没什么可抱怨的，言外之意就是还可以~[收起]

英语中的加减乘除，你会说么？ 先说一下 “ = ” 在英语里怎么说， “=” 一般用 is 或 equals或 makes 来表示 【加法】 “+”号 在英语里一般用这三个： ①and ②plus ③add 例： 1. Seven and / plus eight makes fifteen. 7加8等于15。 2. If you add ten to eight, you get eighteen. 10加8等于18。 【减法】 “—”号在英语里一般用这三个： ① minus ②from ③take (away)(from) 例： 1. Eight minus five is (leaves)three. 8减 5等于3。/ 8减5余3。 （注：在减法里，“=”也可以用leaves, 同汉语里的“余”） 2. 4 from20 leaves 16. 20减4余16。 3. Ten take away four is six. 10减去4得6。 【乘法】 “x” 号在英语里一般用这两个： ① times ②multiplied by 例： 1. Five times three is / equals fifteen. 5乘以3等于15。 2. Five multiplied bytwo equals ten. 5乘以2等于10。 【除法】 “÷”号在英语里一般用这两个： ① divided by ② into 例： 1. Twelve divided by four makes three. 12除以4等于3。 2. Four into twelve is three. 12除以4等于3。[收起]

a）需申报ams的国家有：美国、加拿大、墨西哥（其中美国不需申报isf规定必须在开船前48小时提供给美国海关，否则会有usd5000的罚款,ams费用25美金/票，修改的话40美金/票）。需申报ens的国家有：欧盟所有成员国，ens费用25-35美金/票。 b）木制包装需做熏蒸消毒的国家有：澳大利亚、美国、加拿大、韩国、日本、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、以色列、巴西、智利、巴拿马。 c）需做产地证的国家：柬埔寨、加拿大、阿联酋、多哈、巴林、沙特、埃及、孟加拉国、斯里兰卡。 d）印度尼西亚规定：最终收货人一定要有进出口权,否则无法清关进口.因此要修改提单的需用时一个月左右。 e）沙特规定：进口至沙特的所有货物，必须使用托盘装运并包装上需印原产地和唛头。且自2009年2月25日起，所有到港货物违反该规定未使用托盘装运的将被分别处以罚金sar1,000 (us$267)/20’和sar1,500 (us$400)/40’。由客人自己承担。 f）巴西规定：1.只接受全套提单三份正本不能修改，提单上必须显示运费金额（只能使用美元或欧元）,不接受“to order”的提单,提单上要显示收货人的联系方式(电话,地址)；2.必须在提单上显示收货人的cnpj号码（收货人必须是已经注册登记的公司）,收货人必须是在目的地海关有登记注册的公司；3.不可以到付，不可以在目的港多收钱，木包装要熏蒸，所以拼箱报价是需要多注意。 g）墨西哥规定：1.要申报ams提单，需显示商品编码,以及需要提供ams资料和装箱单发票；2.notify显示第三方通知人，一般是货代公司或者consignee的代理；3.shipper显示真实的发货人和consignee显示真实收货人；4. 品名不可以显示总称，要显示详细的货品名称；5.件数：要求显示详细的件数。例：1pallet里面有50箱货物，不能只显示1 plt,必须显示1 pallet containing 50 cartons；6. 提单要显示商品的原产地，开船后提单改提单至少产生usd200的罚款。 h）智利注意：智利不接受电放提单，木包装要熏蒸。 i）巴拿马注意：不接受电放提单，木包装要熏蒸，要提供装箱单和发票；1、经colon freezone （科隆自由贸易区）中转，去巴拿马（panama）的货物,必须是可以重叠堆放及可以叉车作业的，单件重量不能超过2000kgs； j）哥伦比亚（colombia）注意：提单上必须显示运费金额（只能使用美元或欧元）。 k) 印度：警告：无论fob或cif 条件下，无论提单是否“toorder of shipper" （指示提单），无论提单是否在你手上，印度方面都可不付款并技术合法，在进口申报的bill ofentry （进口申报舱单）及igm （进口货物舱单）上只要显示了印度客户的名字，你已经失去货权，无论提单是否在你手上，所以一定要尽可能100%预付。 l)俄罗斯：1.客人付款一定要及时，或者你们是长期合作的，否则建议先打款过来！或者要预付75%以上。2，货物到港后一定要两催：一催客人付款，二催客人提货！否则货物到港或站后，没有人提货被海关把货黑掉的，或者是你要交高昂的费用同时客人通过关系可以搞无单放货，这个市场有的时候是有理也说不清的！3，鉴于俄罗斯人拖拉的作风，一定要记住，不管是打预付，还是提货，还是回尾款，都要催催催。 m)肯尼亚：肯尼亚标准局（kebs）于2005年9月29日开始实施出口前标准符合性验证计划（pvoc）。因此，从2005年起开始采用pvoc这种出货前验证的方式。pvoc目录内的产品必须在出货前获得符合性证书（coc），coc证书是肯尼亚强制性的海关清关文件，没有该证书，货物抵达肯尼亚港口后将被拒绝入关。 n)埃及： 1、对出口到埃及的货物，商检局实行装运前检验监装工作。 2.无论是否法定要求商检，都需要客户提供换证凭单或者凭条、正式报检委托书、箱单、发票、合同。 3.那换证凭条（单）到商检局办理通关单工作（法定商检的可以提前拿到通关单），然后与商检局商检人员预约具体时间到仓库进行监装。（提前几天预约需到当地商检局咨询） 4.商检局人员到仓库后，会先将空箱拍照，然后对每一票货物进行箱数的核对，核对一票装箱一票，并且拍照一票，知道全部装完，再到商检局换通关单，然后才可以安排报关。 5.通关后的大概5个工作日，到商检局领取目的港清关装运前检验证书，国外客户凭此证书才可以在目的港办理清关工作。 6，出口到埃及的所有货物，其相应单据（产地证和发票）必须到埃及驻华使馆进行使馆认证，盖章后的单据和装运前检验证书才能在埃及目的港进行清关提货，使馆认可在报关后或者出口数据确定后进行。 7、埃及使馆认证大概3-7个工作日左右，办理装运前检验证书大概5个工作日，其他报关、商检可咨询当地官方，市场人员谈客户时务必留出自己安全范围内时间来相应操作。[收起]

刚刚和老外见面时最常用的10句英语 1.WelcometoChina!Welcometoourcity! 2.Ihopeyou’reenjoyingyourstayhere. 3.HowlonghaveyoubeeninChina? 4.IsthisyourfirsttriptoChina? 5.Areyouhereonbusinessorforpleasure? 6.Therearemanyinterestingplaceshere.I’dliketoshowyouaround. 7.Pleaseletmeknowifyouneedanyhelp. 8.What’syourimpressionofChinasofar? 9.Areyouusedtothelifehere?Doestheweatheragreewithyou? 10.HowdoyoulikeChinesefood?Areyouusedtothefoodhere?Doesthefoodhereagreewithyou?[收起]