最近很多外贸新人遇到一些问题,例如,公司就自己一个外贸业务,客户来电,我该怎么办? 同样作为外贸新人的我也曾遇到这样的问题，而且也是我们比较困扰的话题。你说接吧，口语不好，紧张！听力不好，还紧张！口语听力都不好，我更紧张！对于刚刚踏入外贸行业的我们可能没有那么多的国外电话能接到，但是肯定会接到，甚至以后会成为一种家常便饭。当我们听力口语都悲剧的时候，我们首先要做的是：淡定！不要紧张！抛开“听不懂不会说很丢人”这一观念。一定告诉自己：“这是我锻炼的机会，我可以。” 1、列提纲 在我们打电话前，我们想将想要跟老外表达的话语、问题简单的列一个提纲，例如： 开场我想这么说：hi this is steven, may i speak to mr. robbert? 我想问的问题：1.关于产品、报价如何？2.是否有疑问？...... 我想要介绍的事情：1.产品优势。2.最近订单情况。...... 这样一来可以提前做一个简单的大纲方便我们跟老外的电话不至于把本来想要沟通的问题由于紧张而忘记，不至于那么尴尬冷场。 当然肯定这些内容虽然做了不少，但是也要根据电话内容而调整。 2、打电话时保持站立姿势，并保持微笑 站直的姿势能够让我们呼吸顺畅，减轻紧张，喉部放松，这个时候我们的整个身体都会准备配合发声的器官为电话做准备。当我们与电话对方通话时，这个时候，我们再稍微保持微笑，这才是一个完美的组合，电话对方听到的我们的声音就会感觉到我们是温和的，亲切的，微笑的，友好的！ 当然在发声时为了使我们的声音更加好听，我们在发声时让我们的口腔打开，吐字时就会更加饱满，更加生动，更富有活力。 3、注意听筒与嘴部的距离 声音的传播媒介是话筒。使话筒与嘴部距离保持在6-200px左右的距离说话最为适宜，这样可以避免一方面因为你距离话筒太近，从而太多的杂音出现与爆po音的产生导致对方听得很清楚；另一方面又可以不至于距离太远使话筒捕捉的声音过小。 4、打电话时集中精力 在与老外打电话时，一定就是只做一件事：与老外集中精力的沟通。不要边打电话，边做其他事，也就是一心二用，影响沟通效果。 5、沟通过程中适当停顿 停顿在语言学中是一门很重要的外部技巧。恰当的运用会使得有声语言表达的准确性、生动性的完美的体现。在实际生活中我们也需要多多注意。适当的停顿可以让我们简单的构思组织语言，针对老外的话语信息来应对我们提纲上没做的准备的话语思路。而不是支支吾吾的去对话。 6、简单记录 在沟通过程中，会涉及很多重要信息，这个时候就要我们做简单的记录，方便我们在以后的邮件中进行沟通与协调。 7、提出重复一遍或者要求对方放缓语速 如果你实在听不懂老外所说的，千万不要装听懂了，可以有礼貌的让他放缓语速再来一遍！如果还是不懂怎么办？那就互相留下e-mail、skype等，进行书面交流。 8、有条件的话就录音 如果可以录音的话，我们完全可以录音。来为通话后进行分析通话内容，看看那些话还没有表达，那些问题没有解决掉。那么我们就邮件解决一下。 当然，以上的一些只是稍微大点的方面了。在打电话前我们还要注意不同国家的时差问题。是办公电话还是手机。等等问题。[收起]

1、 该平台可以免费注册，但注册后只能发布采购信息，不能发布供应信息，要想发布产品 供应信息，必须交费才可以，因此，直接排除继续使用。 2、 该平台可以免费发布产品信息，注册后的第二天就收到询盘而且排名也不错， 商情发布后也可以重发，非常方便，虽然没有做成一个订单，但只要继续更新，相信会有希望。 3、 注册进入账户后，感觉就有点乱，很多无关的东西都在里面，网速慢，发布产品繁琐，没有自动重发功能，而且，即使你操作很多次，进入平台后感觉还是无从下手。 4、xx_?o21_okg 注册进入该平台后，界面非常友好，发布产品，商情一目了然，而且，经常更新， 排名很考前，唯一的不足就是不具有自动重发功能。 5、 这个不是正宗的中国制造网，是北京的一家企业注册的，注册后需要营业执照认证，我没有理会，国外的要你营业执照干嘛，所以没有使用，不做评价。 6、 文笔天天网，这个网站注册后，也发布了产品信息，但这个网站很不稳定，第二天，就打不开了，就不再用了。 7、 注册的第二天就收到询盘，有一个现在正在联系了，虽然没有变成订单，但询盘数量还是不错的，3-5天就有询盘，只是，免费的只能回复2个询盘，之后的询盘要等到7天才能回复，免费的本来就很难找到客户，7天后在回复，希望就不是很大了，该平台也有自动重发功能，但必须是7天之后才可以重发。 8、 该平台也不错，可以免费发布信息，自动重发，界面也很友好，只是询盘数量不多，至今没有收到一个询盘，也许是我发布产品的质量不高吧。 9、 该平台后台管理也不错，可以免费发布产品，最多可以发30个产品，对于一般企业来说已经足够了，但不具备自动重发功能，要想更新产品，只能手动更新。 10、 该平台可以免费发布产品信息，但数量有限制，只能发布3个，而且还不能更新，只能原来的删除或修改，效果不是很好。 11、 注册该平台后，在其首页上根本找不到“signin”，根本不知道怎么登陆，而且，字体实在太小，看的人眼睛受不了，不够专业。 12、 这个才是真正的中国制造网，是目前中国收费b2b用户最多的平台之一。中国制造网保有免费使用功能，注册之后，进入平台，发布产品信息，非常顺利，也有自动重发功能，因为其用户量比较大，所以，免费的排名实在太靠后了，基本上没有什么效果，最近，听说他们搞了关键字排名，每一个关键字只出售10个排名，保证在搜索结果的第一页，现在搞活动，费用为1wrmb/keywords。 13、 这个平台对产品的要求太高，上产的产品图片不能超过20k，否则就不能发布，太难了，我试过了，即使把图片数小到只有硬币大小，也有23k左右，这么小的图片能有什么效果，而且，即使发布上去了，在其首页搜索，也搜索不到产品。 14、 听说这个平台不错，但注册后发现并不具有免费功能，无法发布产品，因为这是一个搜索引擎。 15、 该平台可以发布产品信息，且可以自动重发，操作也很简单，没有诸多限制。 16、 注册这个平台后的第二天，就收到询盘，我回过去了，没有消息了，我催了一次还是没有消息，又过了两天，又收到一个询盘，我回复了，还是没有消息，这次，我没有再去催了，可是又过了2天，又收到一个询盘，而这个询盘和第二次的那个一样，是同一个客户，这次，当我准备回复的时候，提示，免费会员不能回复，提示我升级为收费会员，我晕，2个免费的回复就没有消息，来的又是同一个客户，我还交费了，谁知道是不是骗局? 17、 深圳的一家b2b公司，注册都很顺利，而且产品发布也很顺利，但不顺利的是产品审核，我一个星期前发布的产品，到现在都没有审核通过，他们业务员打来电话，希望我升级为收费会员，这样，审核周期不会超过3天，而且，免费试用只能回复10个询盘，不管怎么说，只要审核速度能快一点，还是很不错的。 18、 这个平台不错，免费发布产品，排名很靠前，并且具有自动重发功能。 19、 这个平台也很不错，没有诸多限制，只是不具有自动重发功能，但排名很靠前，很不错的。 20、 这个平台只能发布一个产品，但可以发布多个商情，但发布的商情在其首页上根本就搜索不到，只能搜索到其产品。 21、 这个是国内的一家平台，说是免费的，其实，也有收费的，免费的不能上传产品，需要等待审核。 22、 这是非洲最大的电子商务网站，可以发布产品信息，但没有自动重发功能，产品发布后，很快就可以在首页搜索到，且排名靠前。 23、 这个平台是最近比较火的，全自动发布产品，关键词自动采集，自动批量跟新产品，多语言自动发布，智能造词，在线批发等一键全部搞定。[收起]