拜访一家供应商，在高铁上的时候，工厂老板打电话过来说已经在火车站等候了，非常高兴，这是第一次来到这个地方，有个人接站可以减少很多寻找交通工具的时间。 不得不说，咱们的高铁火车站都修的很豪华气派，占地广阔，但是指示标志真的极其的不明确，或者可以称为极其之烂，想要顺利的找到某个区域，一般不是那么容易。 等我到站了，被告知去北广场，然后从某个门出车站区域，好吧，寻找开始了……，看标志，问人，打电话，再问人，再打电话，高铁上只呆了19分钟，结果找汇合地点就找了半个小时！ 我是中国人，在到处有人说中文，到处都是中文标识的中国土地上尚且如此，老外呢？ 当一个人到了陌生的土地上，说的语言没人懂，不了解当地的风土人情，一个人拖着行李箱到处的找出租车，汇合点，那种心境你能了解吗？如果能，你就应该知道怎么对待客户。 所以我们要出现在客户最需要帮助的地方，也就是客户面前出现很多条路需要选择的时候，举一个牌子，等候在那里，然后引领客户到停车场，这样就会避免让客户一个人拖着行李在那么大的地方乱逛，无助； 并不是所有的客户都可以住五星级，四星级酒店，而其他的酒店的服务员未必会说英语，电视怎么用，空调怎么用，网络怎么用，都要交代清楚，而且要特意的给前台留下我们的电话，不论什么时候，只要有解决不了的问题，立马给我们打电话； 当然，事先为客户准备一份英文地图是必要的； 就算是客户不需要你接，你也要掌握客户的飞机动态，让客户一开机就能收到自己的短信，告知，如果没有人接，要从几号门出去打车，如果司机听不懂地址就给我们打电话，我们离着机场大约半个小时的路程，如果需要，我们可以立马奔过去； 我们经常会告诉客户，如果你需要，在济南的几天我们都可以派车帮你，如果客户不同意，那么英文地图就一定需要事先做好了，上面要包括客户可以吃的食物的餐厅，包括足疗按摩，包括酒吧夜总会的中文名称，无非就是给出租车司机看的。 可以尝试着为客户安排行程，例如有某些空闲的时间，可以带客户参观一些当地有特色的景物，这会让客户在商务之余又有额外的所得。 客户在当地期间，就算是在考察其他的供应商，我们也要保持对他的跟踪，告诉他，无论在哪家公司，或者去哪家公司的路上，出现任何问题都可以给我们打电话，我们可以马上赶过去； 2008年，三星的两个代理同时跟我们联系，我们决定去韩国商谈，说实话，当时我们已经通过了三星的审核，选择哪一家，哪一家就能赚钱，去之前还在犹豫，去了之后基本上就拿定了主意，因为其中的一家一直在为我们安排一切，而且怕我们吃不习惯，从家里带来了老婆做的饭，抱来了几箱纯净水，坚决不让我们喝酒店的水…… 曾经去考察供应商，路遇大雪被困几个小时，离着最近的供应商以不知道我们在哪里为名不出面帮忙，另外一家离着接近三十公里，却一路问着朝着我们进发，很明显，第一家我们再也不会联系，第二家我们会优先考虑。 这一次去印度，因为同事客户的接待，完全没有感觉到一点身在异乡的感觉，想去哪都有向导，不要迷茫无助，不用绞尽脑汁，直接把客户当成了亲人。 所以，换位思考很重要，想想在异乡迷茫无助的时候，希望别人怎么帮自己，你就知道该如何对待客户。 并不是说，你把客户招待的舒适了一定会有订单，但是，同等的交易条件下，谁让[收起]