在外贸出口工作中，我们时常会出现这样的问题：客人要求我们寄样，等我们按照他的要求寄样后，就没有任何消息了 出现这种问题说明我们判断失误甚至我们刚开始参加工作的外贸人员如何判断一个询盘的真假来看，告诉你下面的询盘可能是真实的他要求你就某一种产品报价时同时具体到数量规格包装产地质量标准交货时间提供相关证书到货港口等2) 他提出你的公司或产品目录里没有的相近产询问你是否可以提供生产同时他提供所需要的相近产品的款式规格颜色等其它方面的信他直接提供你公司完全可以做的产品并且附上图片,目标价格等详细产品说明资料最后 我需要说明的一点电子商务它的有效方便它不能够提供双方的真实代任何一笔贸易是需要双方深层次的了解之后才有可能发生这是为何时下展览业的生意兴隆的重要因素因为展览会上买卖双方可以比较了解，买卖双方都能够从彼此找到真实感及安全 我们现在公司对电子商务所寄予的希望过重特别是一些贸易公司认为业务人员拥有电脑电话网络样就可以完全能够接到外单其实真正经营的业绩是在 相关的专业及出名的展览会上带来的 我觉的这样的程序过于繁琐，其实时候客户没有音讯是因为我们的价格不合理，或者是我们的样品不是很好。所以作生意一定要对自己的产品很了解。包括自己的产品品质在市场上处在什么位置，自己的价格又有多少竞争力，只有这样才能有的放矢，减少不必要的损失和抱怨。[收起]

老外贸业务员的经验之一：如何通过网络辨别有价值的客户 对于客户的询盘由于大家都在各个网站上推广自己的公司和产品，所以每天你的邮箱里都会充斥着一些客人的询盘，如果哪天没有了，我想你可能会有些不习惯了吧。但现在网络交易成功率很低的很大一部分原因是网络的虚拟性，有价值的客人不多，所以如何辨别客人的价值性很重要。 如果客人及时回复了，而且对于你的问题一一回复，说明还是很有诚意的，这个时候你就需要对他的公司和网站好好研究，从中发现其专业性，并且针对每个客人的特色与其聊，不要每份邮件公事公办，要具有亲和力，这是我的做事风格，不知大家如何？其实，和客人一旦用朋友一样温和、亲切的交流，双方的距离会拉近很多，如果长期这样的联系，可是客人没有落单，他会不好意思，会渐渐的考虑无论 如何要落单给你，要帮助你。而这个时候你不要表示出需要他订单的迫切性，还是一如既往的和他交流，当然不断的突出自己产品的进步[收起]