1. 开发信:对于已建立关系和一定交情的老客户, 不只是new products introduction, promotion, order feedbacks,曾经一张中秋晚会上穿上古装唐伯虎装扮的照片，还有公司诸多同事一起的合影，让一位希腊老客户回了一封超级点赞的邮件，对公司的印象倍增，后来的业务沟通自然也顺利了很多。 2. 电话沟通: 怎么样才叫对客户有礼貌? 怎么样能理直气壮批评客户的错误还能维系与客户之间的默契? 甚至说是让客户当你是朋友? 有些时候, 对某些客户毕恭毕敬是没有用的. 对一些存心为难的客户, 也必须据理力争, 抓住合理的依据反击。曾经有位业务同事, 在面对一非洲客户, 每次客户过来时, 也是满口粗话, 甚至有时是强词夺理或者故意刁难, 而我们的这位女业务同事，个子娇小，站在客户面前简直像个小不点，但总能听到她在电话中和客户对拆，声音大到整个办公室都能听得到，措辞是丝毫不含糊。这种沟通方式不仅没有令客户不满，反而让客户在行动上非常重视和支持她的业务，稳定一年上百万的订单。当然啦，有个前提，她跟的单，货到客户手上很少出什么大问题。 不要一次就把有共同兴奋点的话题全部给聊完了. 能保持可延续性最好. 毕竟, 完全不同文化背景相距千里或万里之遥的人的对话, 还要用客户所擅长的语言, 不是一件太过轻松的事情了.[收起]

我看了我自己的经历，我觉得做就电子元器件行业来说，如果做了半年以后都没有多大的单，应该思考是不是跟进客户方面有问题。只要平台效果不会太差，那你肯定有遇到过不小的客户。 很多时候我们缺少的不是，而是跟进方法。当我们说我们缺少的时候，我们缺少的是那种发一封邮件客户就下单的，这样的客户基本上是不存在的，除非他根本不在乎这个订单，比如个人使用者，这样的客户你要吗？ 好的客户一定是辛勤的跟进磨合出来的，一定是需要用心去跟进的。[收起]