利用电子邮件形式进行营销活动能更好地加强企业与客户的关系，目前它正成为一种发现并留住客户以促成交易的有效手段。此外，后续的邮件追踪可以让您的客户觉得您对他关心备至、体贴入微，不但他自己会成为您的永久客户，还会向周围的人宣扬您的产品和公司信誉。 以下是利用电子邮件做后续营销的几点建议： 1. 选取客户感兴趣的邮件主题发送 由客户先前的浏览或者购买记录可以看出该客户的兴趣所在，比如做服装外贸的企业，可以选取一些介绍服饰如何搭配、有哪些小饰品可以增加服装的整体造型的邮件主题给此类客户，推荐一些单品给此类客户。这种主题邮件，客户一定会感兴趣，并且打开来细细品读，也会激发他的购买欲望。 2. 提供客户反馈意见箱 在市场营销中，个一种优质服务，也是企业追求的目标，电子邮件营销则很容易使企业开展个经常发送个站上购买过物品的顾客索要建议，让顾客感觉自己是被关注的，他们就会进一步地关注。 3. 提供个ong> 为了使新客户成为永久意见箱，还应该提供个客户考虑即使是很细节化的问题，例如给客户提出一些关于产品的小贴士、小建议等，让客户感觉自己确实是被重视的，这样客户会感觉很贴心，就会继续关注公司的产品。 4. 定期向客户发送带有增值服务的营销邮件 在客户接受公司的营销邮件后，公司必须继续并定期向他发送带有增值服务的营销邮件，但不能太频繁，一般以一个月发送2～3封为宜。，因此不能发送过于频发，但要定期发送带有增值服务的营销邮件，这样有助于通过售前服务慢慢地引导客户消费。 5. 注意后续营销中电子邮件风格的统一 电子邮件的风格如何，是海外客户对公司形象的判断的很重要的依据。在后续营销中，邮件的风格要做到统一，简洁大气又具有吸引力，要做到与公司形象的统一。整齐统一的电子邮件风格可以为公司的形象加分不少，客户会觉得这个公司很专业，那么就会自愿地选择这个公司的产品。 6. 方便客户随时取消订阅和转发公司电子邮件 首先，要遵从消费者的意愿，允许消费者随时退出邮寄名单，最好是提供一个超链接让顾客一点击就可以发出取消订阅邮件的要求，这样顾客可以方便快捷地取消订阅电子邮件。其次，还可以设置一个转发按钮，方便顾客把喜欢的产品信息推荐给自己的好友，这样，可以增加企业产品的知名度。[收起]

我们都听说过这样一种说法，一个房间涂成什麽颜色是会影响我们的心情的。确实如此！但是这种影响其实是短暂的，随着时间的推移，会慢慢变得不明显。但是颜色对於客户在阅读邮件时的前20秒左右时间的影响却是很显着的。 色彩理论中一般会将颜色分成暖色和冷色两类。而每一类型的颜色都会引起观看者特定的心理反应。暖 色通常被认为能对人起到刺激丶鼓舞的作用；冷色则会让人变得轻松丶松懈。有研究表明，客户在评估产品时颜色是其一个主要的参考因素，能起到62% - 90%的作用。所以，我们该好好考虑下如何通过利用色彩心理学来提高我们邮件营销的效果。 颜色的意义 颜色在不同的文化中所代表的的意义有所不同。所以最好先了解清楚谁是你的目标受众。本文将给出一些一般情况下公认的颜色所代表的意义。 像征热情丶积极有活力，是个能量充沛的色彩。可能会加速你的心跳。给消费者一种重要的丶紧迫的心理感官，容易使消费者产生购买欲望。 活力的像征，是高兴和欢喜的颜色。是一个不错的call-to-action颜色。 像征权威丶专业，给人可信赖丶安全的感觉。 大自然的颜色，像征着和平丶安定丶稳定，可以令人放轻松。 明度极高的颜色，能第一时间抓住人们的视觉，会刺激大脑中与焦虑有关的区域，具有警告的效果。 像征温柔丶甜美丶浪漫丶没有压力。常用在女性相关的产品丶服务中。 像征权威丶高雅丶低调，常用在奢侈品上。 优雅丶浪漫，能抚慰人心，让人心情平静。 颜色的人员分布 和通常意义上认为男性喜欢蓝色，女性偏爱粉色的论调不同的是，事实上，蓝色是最受男性（57%）和女性 （35%）共同喜欢的颜色。这是一个非常实用的信息。当你无法抉择邮件中该用什麽颜色时，蓝色可能就是你最安全的选择了。蓝色往往也是商业丶银行丶政府部 门的最佳选择，因为他代表着专业丶权威，给人安全可信赖的感觉。 但是不管最终你决定要用什麽颜色，请始终记住一点：少即是多。将你的主色调用在邮件的banner和一些 小标题上，这样有助於让客户留下你想让他们记住的印像，同时又不会让他们觉得色彩太多。另外，邮件中的颜色可以有效帮助提升你的品牌识别度，客户会通过颜 色来记住你的品牌。所以在你确定下主色调之後，你的邮件最好一直保持采用这个色调。 如何为call-to-action选择颜色 如果你想让用户点击邮件中特定的一个链接，不妨将这个链接设成红色。有研究显示，红色链接带来的点击要比蓝色链接多52%。红色作为所有色彩中最具有能量的一种颜色，能让人心跳加速，营造一种重要丶紧迫的感觉，可能引起点击量和点击速度上短暂的增加。 但是，保持整体的平衡很重要，谨记不要让call-to-action太大丶太亮丶还带一闪一闪的效果，否则反而可能会让你的邮件不幸被标记为垃圾邮件。而且，过渡使用明亮的颜色也容易造成用户视觉疲劳，失去call-to-action的作用。[收起]

如果你的公司打算做邮件营销，对老客户进行维护和二次开发，对新客户进行开发，那么什么样的邮件发送频率是最合适的呢？ 关于邮件发送频率的问题，需要强调的是，一些好的发送案例只能起参考作用，因为不同的企业面对的业务类型、和目标客户群是不同的。下面有关邮件发送频率的普遍观点，会发现和现实有相互矛盾的地方。 每月至少发2封邮件。（如果一部分用户群只需要按季度发送呢？） 每72小时内不超过一封（如果中途发生重大新闻呢？） 电子报一个季度至少一次（这个范围太广了，间隔太久订阅者会你，为了避免邮件进垃圾箱和退订每月一次比较好） 我们归纳了多位邮件营销专家，esp服务商的建议，结合随时可能出现的例外情况，总结出发送频率的通用准则。正确的发送频率应该遵循： 用户偏好：用户订阅时你有提供发送频率选项吗，如果没有，试着在邮件中加入这一项供用户选择或让他们填写调查表，以节约调查时间。 用户细分：如果用户表明了希望多久收到邮件，可以根据频率把用户分组。更重要的是，根据用户选择的频率，来制定推广活动的频率。在原有活动基础上给不同的发送频率的用户发送不同的信息。这些信息针对积累出的用户才是高质量的。 如果给所有的用户以相同频率发送，结果是你将失去大部分用户。 总之，我们需要在分析用户行为方面花更多精力,因为你的用户的行为在”告诉”你应该怎样发送。 灵活发送：如果临时发生的重大新闻事件，或最近推广活动的特价信息。这些即时的信息需要即时让订阅者知道，尤其当活跃用户希望得到更多的产品和服务信息的情况下，就没必要按照已有的发送日程发送。所以如果操作得当，根据需要发送邮件是邮件发送的通行法则。 总之，发送频率的关键是能灵活地改变方向，打破规则。[收起]

无论是零售商们，还是其他各个品牌，都在不停地应对各种购物车丢弃问题，这并不奇怪，因为数据显示72%的访问者将产品放到了购物车，却没能完成购买。 邮件营销领先者思齐spread发现，目前部署了购物车丢弃挽回邮件的组织机构仅占9%，尽管购物车丢弃客户是最佳的潜在客户。而电子邮件挽回不但成本低，且能够挽回10%到30%的购物车丢弃用户。如果你的企业也如何开展以及有效运用购物车丢弃挽回邮件，那麽下面思齐介绍了客户放弃购物车的一些最常见原因，以及实用的挽回技巧： 客户丢弃购物车最常见原因 1.运费高 2.还没有准备好购买 3.还不满意目前商品价格，处於观望状态 4.需要要多思考是否决定购买 5.可能忘记自己的购物车内有尚未付款的商品 6.购物过程中，受到他人意见及因素的影响 7.选择的商品可能并不是自己目前真正想要的 8.商家没有明确的提及运费 9.结帐付款过程太复杂 10.不想为了购买去创建一个新帐户，客户可能希望在游客状态下购买。 11.速度太慢 12.昂贵的税费 13.没有足够的付款选择方式 14.担心及支付安全问题 15.购物流程中其他体验不佳 16.实用有效的购物车丢弃挽回技巧 针对不同原因，有针对ong>发送带有专属优惠券/免邮/送试用装等福利的购物车提醒邮件或短信等来追回部分预流失的订单，提高转化率。 a.使你的退货政策完善效果且内容明确。 b.如果有免费送货服务，那麽提供清晰的免费送货条款，并确保让客户知道。 c.立即捕捉及追踪客户的电子邮件地址，这样即使他们在购买过程中的某一阶段放弃，你也将可以保留他们的电子邮件地址来触发相应的购物车丢弃挽回电子邮件。 d.根据对购买需求的预测，定制化购物车丢弃挽回邮件的频率和数量，以及商品的典型购买需求视野。例如，一些昂贵的商品购买需要更多的时间来验证花费是否值得，所以购买需求的决定时间会更长。相反，有关加热或冷却系统的购物车丢弃电子邮件则应被迅速发送给客户，这样会更有效，因为客户在面对这种情况下，需要一个快速的解决方案。注意你的行业的典型的购买需求视野，并相应地发送购物车丢弃挽回邮件。 e.对於大多数产品，在被丢弃的1小时到2个小时，触发第一购物车丢弃电子邮件; 被丢弃的12小时到48小时之间，触发第二封电子邮件，48小时到72小时，发送第三封。当然，具体发送时间范围丶频率丶数量等元素的有效产品的具体情况及测试实践效果而定，且在合适时间内越早越好。 f.为每封邮件，使用一个不同的电子邮件模板。 g.在电子邮件主题行中，包含被丢弃商品及其类别。邮件营销领先者思齐spread调查研究显示，这类个般可增加10％的邮件打开率。 h.在邮件中，清晰显示被丢弃商品。并推荐与被丢弃商品相类似的其他产品，以鼓励购买。在购物车丢弃挽回邮件中，添加一些额外的购买推荐，可以提高10％的转化率，50％的点击率。 i.添加一个链接，直接返回到购物车。 j.邮件包含一个退订选择。建议除了在底部，在电子邮件的顶部也放置一个退订链接。 k.如果可能，在邮件中包括被丢弃商品的评级，以及来自丶社交媒体等各个渠道的其他客户评论等相关信息。 l.在邮件中，告知客户该商品是热门商品，或即将断货下架信息，营造紧张的气氛。[收起]

有一些外贸朋友购买企业邮箱后，大批量发开发信。其实用企业邮箱有弊端。这里给大家也分享下： 第一：邮箱会随时被封掉：再去找客服开通，很麻烦，企业邮箱是邮箱厂商租用给客户使用，大家都是公用ip。除非是大客户，能给一个独立ip、就算这样。邮箱大批量发邮件，会造成ip被污染。所以邮箱厂商对于直接用企业邮箱发信量都有限制。只允许正常的邮件往来，每天几百封。 第二，费时费力：你整理了几千个邮件地址，用企业邮箱 的tp去发，一般邮箱的一封邮件的最大收件人人数，也有限制，一般是50-100人/封。这样来说，你发1000封邮件出去，可能要分20次。而且要有一定的时间间隔，这样一天下来，你也干不了其他事情了。 第三，效果差：你发了2000封邮件出去，除去可能给你回复的客户，有多少人看过你的邮件，多少人点击过邮件里边的链接呢？而且用tp邮件，发送html的邮件也比较慢，邮件的内容也很难个更差了。 总结：要做邮件营销，最好不要用企业邮箱的tp直接去群发，最好用专业的edm平台来做。[收起]

首先要对邮件营销有正确的认识，邮件营销不等同于邮件群发，不是买一堆用户数据然后一顿狂发，这样对于企业的名誉和ip都会有很大的营销，转换率也很低。[收起]

一年一度的父亲节即将来临，网络零售商花样百出，为抢夺市场份额奋力厮杀。 据外媒2013年报告显示，46%的美国人选择在网上购买父亲节礼物，英国的这一比重为60%。 雨果网了解到，预计今年父亲节的中零售额将超过130亿美元，其中网络零售额大约占到了70亿美元。从2013年的数据来看，相信今年至少一半的美国人将网购父亲节礼物。面前摆着这么一块诱人的蛋糕，要吃到嘴里还是要下一番功夫。 移动端销售额将达15亿美元 大约21%消费者通过手机和平板电脑购买礼物。而且谷歌最近更新了它的移动搜索算法，如果你的网站优化不好，会影响搜索结果排名，这可能会损失很大一部分客流量。要知道今年父亲节移动端销售额预计达15亿美元，因此记得优化你的移动站点，好吃到移动端销售额这块蛋糕。 大部分消费者想要优惠价 48%消费者希望今年父亲节能享受到价格优惠，其中36%希望有优惠券。50%手机用户会搜索电子优惠券，然后比较哪一家商店提供更多的价格优惠。据手机优惠券统计数据的预测，今年55%消费者会至少使用一张优惠券，所以店铺给消费者提供了优惠券可以吸引更多的客流。 免运费促成交易 免运费在今年父亲节网络零售中发挥了重要作用。超过50%消费者表示如果商品免运费，他们会决定购买。65%称会介绍朋友或者家人去提供免运费的商店。想增加今年父亲节的销售额？记得免运费哦。 大部分消费者提前14天购买父亲节礼物 雨果网了解到，大多数消费者都是提前两周上网搜索适合送给父亲的礼物。pricegrabber网站调查发现18%的消费者提前一个月购买礼物，30%是 提前两周，28%准备一周前购买，还有11%是直到最后一刻才购买。尽快开始你的促销推广活动，不要错过了这些早期消费者。 父亲节人均花费100美元 大家都爱自己的老爸，在父亲节大多数人会送上一份礼物。据调查，55%消费者平均支出100美元用于购买礼物，23%是在100-250美元之间，12%是在250美元以上，还有10%是没有决定花多少钱。 退货政策很重要 要让顾客在你的网店里买礼物，退货政策很重要。调查发现61%消费者因退货政策而放弃购买产品。一定要给顾客提供方便省事的退货政策，消费者才会爽快地下单。 一定要做好了应对父亲节网络购物高峰期的准备措施，这样才能具备竞争优势。我们这里提供五点建议： 独家优惠 给你的顾客提供独家优惠可以吸引更多消费者。你可以在社交网络和优惠券网站上分享折扣代码。记住一点，不管是爷爷奶奶、父亲母亲和儿女，所有的年龄层消费者都在你的营销范围内。 发送提醒邮件 今年11%消费者是直到最后一刻才购买礼物，记得给这些顾客发送邮件和简讯，介绍产品。还要确保提供的电子优惠券在节日结束前都可以使用。 给消费者提供购买礼物的灵感 许多顾客都在纠结今年要买什么样的礼物送给父亲，商家可以策划类似“父亲节礼物攻略”、“父亲节十大创意礼物”、“销量火爆的父亲节礼物”的活动，让消费者选择。 套餐产品吸引更多顾客 必要时可以将产品打包出售。考虑下搭售其他具有吸引力且独特的产品。比如搭配些领带、衣服之类的，消费者可以节省时间和金钱，产品还很有可能热销。 提供免费包装、快递和退货 最后，为消费者免费包装产品。记得免运费和免费退货可以吸引更多顾客。 做完这些准备工作，相信网店父亲节销量跑不掉。不过忙着照顾你的生意时，不要给你的父亲也送上一份礼物。最后祝所有父亲——父亲节快乐！（编译/雨果网 张凯燕 译审 吴以辉）[收起]