我上班的地方每天都要经过光谷步行街，那里人，做的基本上都是大学生。一天在天桥上我看到两个卖绿豆冰棒的年轻人，引起我注意的不是他卖的冰棒，而是他的那身文革时候红卫兵的服饰，怀旧的人马上就会想到小时候吃的那种冰棒，因为没钱买 妈妈在家自制的那种。看到他们穿着厚重湿透的衣服，在烈日下忙碌的身影，我也不由得挤进人群凑凑热闹。满头大汗却不忘给每位客人迎以笑脸，“拿好，慢走”常挂在嘴边。虽然冰棒的价格很便宜，但他们显示出的极大热情和耐心让人感叹：创意新颖，销售极具自信和们做销售应具备的特质吗? 我也有销售团队，我们的业务员呢？ 她们有这样的创意吗，他们敢去外面这样推销吗？ 象我们做物流货代的，销售人员总认为价格是影响销售的重要因素，认为竞争对手价格低，我们就销售很难。卖冰棒的年轻人让我接受了她的产品，她销售成功了。但是我更觉得是销售成功了她自己，是她的创意、她的行动震撼了我，我觉得她的产品值得买，在这个过程中我没有跟她讨价还价。 我们每天可能都在疲于工作应付，你能不能说我打的不是电话而是梦想，我设计的不是产品而是质量，建房的可以说建的不是房屋而是舒适，做物流的可以说做的不是运输而是服务...,一个人假如在为梦想而工作的话，还会累吗？还会不认真？ 两个秘诀是： 1、自信 2、四句话是： 1、每一天我在各方面将会越来越好 2、我怎么会如此幸运 3、这一切都会过去的 4、我行，我能，我一定成功。[收起]

如何选择靠谱、称职的合作伙伴 ——武汉货代成长日记 做进出口的朋友常常被如何选择运输物流而困扰。不是物流货代不好找，而是货代多于牛毛不好选择，要选择一家比较好的货代更难。 事实上绝大部分货运代理公司都是诚信经营的，可能是由于从业人员入行门槛低的原因，导致服务水平参差不齐。 至于怎样选择的话：一方面看公司背景，也就是市场口碑。提起公司名，你就知道他做哪条航线有什么优势。如巡洋物流，做货代的都知道，南美航线起家，做了n多年，有自己的约价，分公司遍布国内各大港口，出运安全方便快捷，国外签约代理都是很有实力的几家，清关派送不用你操心。 另一方面就是要考虑业务员的专业水平，服务态度了。公司再怎么有优势，如果邮件没人跟踪，打电话一问三不知，出了问题相互推诿，宁愿多出点钱，客户也也不会再跟你合作，客人要的是专业的服务，要的是安全如期地把货物送到客户手中。 选择靠谱、称职的货代合作伙伴，公司的优势和专业的服务水平是衡量的基本要素，其中服务水平是继续合作的保障。 货代服务水平成长日记称职物流如何选择靠谱[收起]

a.跟进的重要谈成客户的几率? 1、80%的客户是在跟进中实现的 ? 2、跟进的方法和技巧得当可以大大提高业绩 ? 3、跟进是提高销售能力的重要方法 b.跟进的中心思想 ? 1、以建立关系和好感为中心 ? 2、以解决客户疑虑为中心 ? 3、以快速成交为中心跟进的类型 c.以快速成交为中心跟进的类型 ? 1、服务变远> d.服务和客户多沟通，进行思维引导； ? （2）帮客户做些工作外的事情 ? （3）帮客户介绍其他朋友 ? （4）给客户提供些物流资料 ? （5）赠送客户小礼品 e.转变户对服务还是比较感兴趣，也需要这种服务，只是对价格还有不 同意见。针对这种客户的跟进，最好是收集同类的价格情况，从自己 成本出发，算账给客户听，以取得对你价格的认可。为了达成协议可 在原报价的基础上有所下调。 ? 2.客户对服务很感兴趣，也想合作，但由于资金问题无法立即，对这 类客户你应和他做好协调，给予合适的结算方式。比如月结等等。 长远> ? 客户已经有合作货代。对这类客户是不是就放弃不跟了呢？实践证明，往往这类客户会出现大买家，但你跟的太紧反而引起反感。最好的做法是和他真心实意的做朋友。经常给到实用的价格和有价值的物流资讯。周末一个温情的短信，逢年过节一张祝福的明信片，生日一个小小的生日礼物。只要你坚持不懈，这类客户会给你带来惊喜的。 ? 我们大量客户反是在这类里面产生。只要锄头挥得好，哪有墙角不会倒？对已经合作的老客户也要定期跟进，加强关系，培养忠诚度。 f.跟进的方式 ? 1、电话 ? 2、实地拜访 ? 3、电子邮件 g.跟进的技巧 ? 第一、要跟紧但是不要让客户感到烦。具体的你可以这样： 一个星期打2次电话，混个耳熟；两三个星期拜访一次，混个眼熟。 ? 第二，了解你的客户的一些情况（所谓知己知鄙百战不怠嘛）。生日是什么时候？有没有结婚？有没有孩子？孩子多大了？他在公司中的地位怎么样 ？ ? 第三，钱的问题。做生意的都是为了赚钱，你让出点利润空间，达到共赢是 做生意的最起码的条件。 ? 第四，和他交朋友。反正是要让他信任你，这样一些事情就会好办多了。 ? 做销售要脸皮厚，但不是要你整天缠着客户。他不会骂你，更不会打你，最多这次生意做不下来。不过，在你谈不了这次生意的时候，不要忘了继续和人家联系。 先做朋友，再谈物流！ ? 货代的本质是服务，技巧的根本是真诚！[收起]

物流货代行业同样卖的是商品，只不过这种商品是无形的服务，不是实体化的产品。那如今的货代业务员如何去开发客户呢？能不能借鉴下互联网思维呢？以前拜访客户，是依靠拜访，电话这些传统手段。费时，费力，费钱。当然，不可否则，登门拜访，效果是最好的，成本也最高。其次是电话，成本最小的是qq，skype，和论坛开发。 今天就小谈一下物流货代的销售模式 。别人说网上找的对象都不靠谱一样，许多人对网上找物流货代，也是充满戒心。觉得网上骗子多，容易被坑。还是喜欢朋友介绍，或者其他渠道认识的。就像两会上谈到，网购的假货问题，说网店做些夸大宣传，商品照片和实物严重不符，欺瞒消费者，退货困难。诚然，网店确实有许多坑爹的，但也有做的好的。不能一概而论，而货代销售，我预测今后也会走入互联网时代，货代业务们更多的开始在qq上询价，报价，开发客户了。而客户也不排斥了。随着80后，90后普遍走上出口工厂，贸易公司的核心岗位，我们以后开发的客户，都是些20多岁，30多岁的年轻人了。他们的qq，微信，微博玩得很好，反而不喜欢电话沟通。传统的货代销售方式，将逐步改变。一起做销售，要会喝酒，要会陪打麻将。但以后估计，这些都会慢慢改善。不会喝酒，不会打牌的业务员，也能凭专业性做好货代业务。以后的市场将更加透明，猫腻减少，大家进入自由竞争时代。 现在物流货代行业竞争激烈，利润越来越薄，从经济学角度看，这不是坏事。市场这只看不见的手，正在进行资源配置，通过洗牌，大浪淘沙，留下一片优质的物流货代企业。有人说物流货代业务员不好干，特别是象内地物流货代，僧多粥少。钱少不说，还累死。但从经济学角度看，既然这个行业这么苦，为何每年还要这么多新的货代公司成立呢？每年还要那么多业务员入这行呢？大家都不是傻子吧。证明货代这行的激烈竞争程度还没有到水生火热的程度，还是大家都可以接受的。 将来的物流货代，或者是未来10年的货代业，特别是国际货运，拼价格依然是主流，客户要求的是实惠，有优势的物流货代才能生存。我在武汉物流行业也做了四五年，凭心而论，内地的物流货代行业还有发展空间，只要是服务专业，重信誉，生存是没有问题的。[收起]