跨境电商已成为市场热点之一，预计未来三年仍能保持30%以上的高速增长。在跨境电商经营中，物流成为至关重要的一个环节，在线批发多采用传统的通关物流方式，在线零售多以商业快件和个人行邮为主要的物流方式。 跨境电商和普通电商不同，跨境电商物流成本十分高昂，物流一度成为制约跨境电商行业发展的关键性因素之一。跨境电商的迅速崛起，给跨境电商物流带来了发展契机，也倒逼物流服务的变革升级，同时也产生了多种模式共同发展的多元化业态。 巡洋物流打造的中国直飞包机航线，专线的开通对于公司的综合服务能力是个不小提升，对于公司电商平台的发展又添一新砝码。 此外，巡洋物流在南美先后开通“海外仓”，对境外电商推出全球服务。其中建设物流仓储平台、提供物流仓储服务是主要内容。“跨境电商的迅速崛起，推动了跨境电商物流的发展。”交通运输部科学研究院现代物流研发中心专员透露，我国国内电商的迅猛发展，给物流配送带来巨大的挑战，也倒逼物流业尤其是快递行业的发展，这种现象也在跨境电商领域上演。 目前，由于跨境电商单笔订单的商品数量较少、体积较小，所以在线外贸卖家向海外买家发货一般不会采用传统集装箱海运的方式运输，主要通过国际快递及国际外贸小包两种方式。“在当前邮政包裹占据七成份额的情况下，跨境电商物流依旧存在种种弊端。”资深外贸人士总结说，这些弊端包括配送时间长、包裹无法全程追踪、不支持退换货，甚至会出现清关障碍和破损甚至丢包的情况。当期使用中邮小包或香港小包到俄罗斯和巴西等地，普遍的送达时间为40~90天；使用专线物流稍微快些，但也需要16~35天。在网商平台上，通过国际e邮宝，发往欧美的货物一般是7～12天送达。这些长达一周两周甚至数月的配送时间，在极大地考验海外用户耐心的同时，也严重制约了跨境电商的进一步发展。 在电子商务平台上进行跨国贸易，最大的挑战之一便是不稳定的物流配送体系。一宗从中国境内到境外的网络外贸交易物流配送周期一般在5～30天，时间波动相当大。但在交易的过程中，物流配送的速度却是影响境外买家购买体验的重要因素，也直接关系到卖家获得的评价如何，进而影响卖家的销售表现。 随着跨境电商的发展，跨境物流也已经从单一的邮政包裹演变为“邮政包裹为主，其他模式并存”的多元化业态。跨国快递和物流专线发展迅速，国内物流企业也开始加快海外仓储的布点和国际业务的布局。 目前，由于优点众多，海外仓成为了业内较为推崇的物流方式。巡洋物流服务也大力建设海外仓储系统，不断上线新产品。[收起]

怎么和客户建立信任？拉近和客户的距离 ---武汉货代成长日记 客户愿意合作，什么话都愿意和你说。说明是信任你，喜欢你。你对客户有价值，你值得信赖。你是客户那盘菜。性格相合。我经常和业务说，我们打电话也好，拜访也好，关键点是和客户交流，在过程中提供价值，建立信任和喜欢。获取资料只是一部分。你对人家谁负责，一月出多少货，走什么方式等等很熟悉，但人家就是和你没感觉。你也成不了。 我有时候合作客户，我连人家姓什么，叫什么，啥公司我都不知道，可能只知道他qq叫什么红月亮啊，浪子心情。但因为有交流，建立了信任，客户就把货物交过来啦。 下面有几个，供大家参考： ①多见面。人对多次接触的事物容易产生好感；见面三分熟！有时间多走出去，和客户当面沟通下，送些小礼物。平时也 可以多聚聚，都是年轻人嘛。 ②让对方了解自己。如果能互相了解，彼此的好感将进一步加深。和交流，介绍下自己和公司。让对方熟悉。 ③向对方告诉一些行业上的东西和行情的变化，可以增强专业性；专业的人更值得信任！ ④寻找共同的地方。物以类聚，人以群分。多说下有共同的话题和兴趣爱好。 ⑤请对方帮忙，满足对方的自尊心。我经常问人家外贸一些专业的东西。自己也可以提高，对方也很高兴。 法无定法。前提是你自己态度正确。有颗服务的心。热情，耐心，乐于助人。经常交流沟通，以真诚换取真心。成功就离你不了[收起]

当今货运市场已日趋成熟，竞争越来越激烈。竞争最前沿就是承揽业务。当然，影响揽货效果好坏因素是多方面，但其中最重要一个因素就是与客户商务沟通是否有效。有效沟通目在于知己知彼，找到切入点，与客户良性互动，从而与客户建立业务合作伙伴关系。能否完成一次有益客户拜访，能否开发出一个有价值客户，能否就一次运价调整，为一条航线揽取到货源有时候就取决于你是否与客户做了融洽、有效沟通。沟通，贯穿着整个揽货过程。 下面简单谈谈业务员必备知识与心理素质： 1.充实自己业务知识。包括操作流程、运价知识、港口及国家了解、对客户所提问题应变能力等等，业务员首先应做到知己知彼，百战不殆。 2.对公司业务了解。了解公司优势、劣势。了解公司在市场地位，及运作状况。只有熟知自己不足和优势，才能避其锋芒，迂回作战。 3.对市场进行调查。了解同行运价水平，了解客户所需船东运价、船期、全程、目港代理等，预见将来市场情况。这是容易忽略一点也是很重要一点。 4.要有刻苦耐劳精神。拜访客户要勤，而且还要讲究效率；可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要客户群体。先撒网再捞鱼。 5.调整自己心态，积极、乐观、向上。业务员成功基本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折心理准备，训练并具备面对“1%成功，99%拒绝”。只有这样，才会在受挫折时，重燃希望之火。 任何事情都是具有相对性，只是看你是否能意识到。求人与帮人：注意推销不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助。 自信也自尊：推销是从被拒绝开始，正是有了拒绝，才有了业务员存在必要，一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你人很少，甚至让人觉得不正常。 原则与信条：客户永远都是对。要了解尊重客户要求，但不是要满足天所有要求。实际上我们也无法满足他所有要求。[收起]