◆Lover （不是：爱人） ◆Sporting house 妓院（不是：体育室） ◆Dead president 美钞（不是：死了的总统） ◆Service station 加油站（不是：服务站） ◆Rest room 厕所（不是：休息室） ◆Busboy 餐馆勤杂工（不是：公汽售票员） ◆Dry goods <美>纺织品 <英>谷物（不是：干货） ◆Heart man 换心人（不是：有心人） ◆Tea shop 茶馆；小吃店（不是：茶叶店） ◆Senior citizen 老年人（不是：高级公民） ◆Wash one’s hands 上厕所（不是：洗手） ◆A busy body 爱管闲事的人（不是：忙人） ◆A black sheep 害群之马（不是：一只黑羊） ◆Be taken in 受骗，上当（不是：被接纳） ◆Pull sb’s leg 开玩笑（不是：拖后腿） ◆African American 美国黑人（不是：非洲美国人） ◆Eat one’s words 收回前言，改正错话（不是：食言） ◆Mad doctor 精神病科医生（不是：发疯的医生） ◆Eleventh hour 最后时刻（不是：十一点） ◆Personal remark 人身攻击（并非个人评论） ◆Sweet water 淡水（不是：糖水或者甜水） ◆Confidence man 骗子（不是：信得过的人） ◆Criminal lawyer 刑事律师（不是：犯罪的律师） ◆Dreing room 化妆室（不是：试衣间或者更衣室） ◆Hornse 常识（不是：马的感觉） ◆Capital idea 好主意（不是：资本主义思想） ◆Familiar talk 庸俗的交谈（不是：熟悉的谈话） ◆Black tea红茶 (不是：黑茶） ◆Green hand 新手 （不是：绿手） ◆Have a fit 勃然大怒（不是：试穿） ◆Black art 妖术（不是：黑色艺术） ◆White coal （作动力来源用的）水 ◆Chinese dragon 麒麟（不是：中国龙） ◆Red tape 官僚习气（不是：红色带子） ◆China policy 对华政策（不是：中华政策） ◆White man 忠实可靠的人（不是：皮肤白色的人） ◆Black stranger 完全陌生的人(不是：陌生的黑人) ◆Eat ones words 收回前言（不是：食言） ◆An apple of love 西红柿（不是：爱情之果） ◆Handwriting on the wall 不祥之兆（不是：大字报） ◆Bring down the house 博得满堂喝彩（不是：推倒房子） ◆Blind date（由第三者安排的）男女初次见面（并非盲目的约会或者是瞎约会） ◆Roadside busine 汽车饭店；汽车旅馆；汽车（不是：路边店 ） ◆American Dream 美国的生活方式，美国人的自由民主观念（不是：美国梦） ◆Yellow book 黄皮书（法国政府报告书，以黄纸为封，不是：书籍） ◆Blue stocking 女学者，女才子（不是：蓝色长筒袜） ◆American beauty 一种玫瑰，名叫美丽动人（不是：美国美女） ◆English disease 软骨病（不是：英国病） ◆Indian summer 愉快宁静的晚年（不是：印度的夏日） ◆Greek gift 害人的礼品（不是：希腊的礼物） ◆Spanish athlete 吹牛的人（不是：西班牙的运动员） ◆French chalk 滑石粉（不是：法国粉笔） ◆In ones birthday suit 赤身裸体（不是：穿着生日礼服） ◆Make ones hair stand on end 令人毛骨悚然，恐惧（不是：令人发指，气愤） ◆Think a great deal of oneself 高看或者看重自己（不是：为自己想的很多） ◆Pull up oneocks 鼓起勇气（不是：提上袜子） ◆Have the heart to do 用于否定句，忍心做（不是：有心做或者有意做） ◆What a shame 多可惜，真遗憾（不是：多可耻） ◆You don’t say 是吗？（不是：你别说） ◆You can say that again 说的好（不是：你别说） ◆I haven’t slept better 我睡得很好（不是：我从未睡好过）[收起]

有人开玩笑说，外贸人心中都有一个梦想 — 贬值！这当然是玩笑，但也确实反应了这几年来升值对外贸行业的不利影响。 在经历了 2014 年下半年升值的波段后，在 2015 年初出现了对美元的小幅贬值，分析人士也纷纷预测 2015 年将很可能走出贬值行情。这对疲软的外贸出口，无疑是久旱逢甘霖。 年初，小幅贬值，出口企业久旱逢甘霖 在 1 月 23 日举行的国新办发布会上，央行副行长潘功胜表示，欧央行新版 qe 政策加上美国量化宽松政策正常化的趋势，将会进一步推动美元汇率的走强，从而可能会对对美元汇率形成下行压力。 强势回归，出口企业又该如何自寻出路 但自两会以来，出现企稳回升态势，强势姿态回归。央行副行长在两会接受媒体采访时就表示，“美元是第一强的货币，应该算是第二强的货币。可升可贬。” 而最近李克强总理在接受英国《金融时报》专访时更明确表示，目前总体上处于基本稳定的水平，不希望看到继续贬值。 看来，外贸人的梦想在 2015 年是难以实现了！就如李总理所言，维持强势，也是倒逼中国改变靠出口拉动，不注重扩大内需的现状，实现中国经济的结构调整的手段。 长期来看，中国经济要转变为靠内需拉动，维持强势货币的确有其理由，但短期来看，外贸出口这一驾马车将因此变得更加步履蹒跚，更多的出口外贸企业将经受不住刮骨疗毒的痛楚而死去。那么，该怎么办？ 首先，需要接受保持“第二强势”的现实。 美元已经步入升值周期，2015 年将继续升值，而作为“软盯住”美元的货币，兑美元可能会保持稳定，甚至小幅贬值。但兑欧元、日元等其他主要货币，的升值幅度将比较惊人。短短一年内，欧元、日元兑已经贬值近 20%，这对出口企业来说，是生生地被剥去了一层皮啊！ 其次，从货币角度看，美国市场会更有利可图。 2015 年往下的一段时间，欧元、日元因其量化宽松政策，对应该会持续走贬，这一情况对主要目标市场为欧洲和日本的企业来说，无疑是非常坏的消息。因此，但从货币角度看，美国市场会更有利可图。 而前两年被大力吹捧的金砖国家等新兴经济体，则在美元升值大周期下，迅速被打回原形。巴西、俄罗斯、印度等国都出现了严重的经济增速下滑、通货膨胀等问题。企业要开拓这些市场还是要慎之又慎。 最后，抓紧时间转型升级，有的放矢地提高自身竞争力。 各方都比较认同的是， 2015 年汇率走势会比较平缓，处于双向波动的概率会比较大，因此，出口企业也可以稍微喘口气，不用为像过山车一样的币值波动购买太多保险，将给中国的出口制造业换来喘息之机。 但低端代工业竞争力减弱的现实已然形成，我们切不可挥霍当下宝贵的窗口期，而应抓紧时间转型升级，在研发设计、制造和供应链、渠道营销、品牌等方面，有的放矢地提高自身竞争力，在国际市场寻找到新的安身立命之基。[收起]

而对于以美洲、非洲、亚洲国家为主要市场的企业来说，七八月份是正常的销售季节，因为这些国家的公司在七八月照常营业。 即便欧洲人去休假了，不可能所有公司完全关门停业，很多公司会采取轮休制度，因此我们还是可以联络到部分客户的。” 外贸业务员如何应对淡季的问题 一、在欧洲客人休假前，就把手头上正在生产的订单、出货细节跟客人一一确认。否则客人远离本国去休假时，可能不会接听工作电话，也不会回复工作邮件，到时候找不到人，会耽误生产和发货。 二、如果可以的话，尽量叫客人留下一个可以随时找到他的联络方式，因为在货物生产、订单履行的过程中总是会出现这样或那样的意外事件，有时不得不与其亲自确认。 三、如果客人没下单，那么应该说服他在度假前下单，这样的话，等他度完假回来，生产也接近尾声或是完成了。 四、尽量跟客人确认其假期多长，以便相应地安排工作。 五、如果淡季来临之时，实在闲得发慌，那也找些事情充实自己。比如有做阿里平台的，可以多研究一下这个平台的功能、数据，多上传一些产品，也可以完善产品信息。平时没工夫处理的事情，可以淡季的时候操作。[收起]

不止一次重申询盘第一步：分析。当接到一封询盘的时候，首先我们要仔细研究、分析，从字里行间揣测客户想要表达的意思及可提取的信息点。如何通过分析让买家无处可逃，即今日分享内容： 1、有效性分析 （1）从邮箱分析 以公司名为后缀的邮箱要优于yahoo、msn等私人邮箱。 （2）从邮件分析 包含了公司和邮件发送人联系方式的邮件，优于无任何联系方式只有一个名字的邮件。 （3）从询盘内容分析 有具体的产品名称、规格、数量、质量要求、图纸的询盘，要优于无任何产品名称和产品资料的询盘。另外，询盘产品与你的产品不对口的询盘也应该及时回绝。 （4）从国家和地区分析 某些国家和地区的询盘虽多，但成功率极低，我们应了解“二八原则”，把80%的精力和时间放在处理成功率较高的询盘上。 2、分析e-mail和客户网站 首先是将询盘中客户的e-mail地址或者客户留下来的网站信息在google上进行搜索，搜索其名称或者直接进入到网站内，浏览客户的产品、联系方式和企业文化，研究对方产品的范畴，看一看自己公司的产品能否与之匹配，做好市场定位后再做回复。 一般有点规模的公司都会有自己的企业网站或者在一些有名的行业网站有收录，因此，有时还可以找到一些对于此客户的评论或者同行的公司对该公司的评论，从这个过程中了解到这个公司的信誉度、实力、专业程度等。 3、分析客户的目标市场 在充分了解对象的基础上，也要尝试了解他的目标市场，根据市场的划分可以对他的公司进行价格定位。我们通常可以按消费水平分几个区域，每个区域都有其鲜明特点。 首先，欧美以及东南亚客户对质量的要求比较高，你的报价当然不能太低，否则他们会不相信你是好的供应商，甚至直接怀疑你的产品质量。 其次，是中东和南美，那里的客户对产品的需求量相当大，但是一般只需要中、低挡的产品，可以说价格谈判是作回复的重点。 最后，尽管非洲市场是个比较低档的市场，但是如果可以成功开发出来，利润和销售量也会十分可观。 4、分析邮件内容 一般客户的内容不外乎价格、质量、交货期。当然有的客户也不问价格，不问是否可生产、是否可打样、质量标准是否合格、有没有相应证书等，因此，有时不要答非所问，尽量在第一封询盘回复里以质量、交货期、服务为主，有针对性地回答客户已提出的问题。 待客户对你有一个基本的了解和有意合作后再报价。有时价格只是一个客户能想象到的服务中配套的代价而已，因此要仔细分析客户邮件的内容，知道他真心想得到的信息。 有的客户关心的是产品参数、质量，因此，你的回复应以产品资料、优秀图片为主。如果客户单单需要价格，你应该尝试深入地了解一下客户的目的。无论如何，第一封询盘的内容需要经过分析，分析之后采取有效的回复措施。[收起]

对于外贸业务员来说，每天接触最多的就是客户。客户其实是有双重身份的，特别是一些大公司的buyer，他们要考虑的问题很多，我们常常在价格上和客户周旋太久，但对于大的买家来说，价格并不是一个非常关键的因素。 tom是拥有20多年经验的职业买手，曾在百安居等大公司从事过多年的采购工作，是一位经验非常丰富的采购。对于buyer来说，如何来选择供应商，主要有哪些考量呢？对于一个buyer来说，发出一个询盘，每天会收到上百封的邮件。如何在这上百封的邮件中挑出最适合的供应商呢？tom给我们带来了一个不同角度的答案，对于职业买手来说，其实他更关心的是他个人的kpi考核。 那我们就从大买家的6个kpi的考核点进行分析，看看他们最关心的是什么： 1、销量目标 对于buyer来说，销量目标是他工作中kpi的考核的重要指标之一。什么叫做销售目标呢？每个公司都有一个年度、季度的销售任务，这些销售任务具体又分到每一个类目中。对于buyer来说，他要对自己的销售目标负责。在这个过程中，销售的情况也经常会影响采购下单的稳定性。比如说，这个月下了单，销售不好，积累大量库存，那么下次订单的数量肯定要减小的；如果是销售情况很好，那订单就要增加。在面对大客户时，一定要非常适应做这种订单的调整，必须要具备这样的能力。 2、毛利率 上面我们说了buyer关注的销售目标，在定下销售目标的同时，公司对毛利率也是有要求的。毛利率的要求可以从两个方面来实现，要么开源，要么节流。也就是说，要获取同样的利润额，可以通过提高价格来实现，也可以通过薄利多销，走量来实现。所以这个也是buyer在考虑报价时的一个因素。 3、存货周转率 存货周转率是企业一定时期销货成本与平均存货余额的比率。用于反映存货的周转速度，即存货的流动性及存货资金占用量是否合理，促使企业在保证生产经营连续性的同时，提高资金的使用效率，增强企业的短期偿债能力。对于buyer来说，存货周转率也是影响他下单频率和下单量的很重要的因素。 4、退货率 退货率是buyer非常关心的一个数据，这个大家都清楚。但是，我们经常误以为退货率只是产品质量的问题。其实不只是产品质量，我们的包装以及其他的细节出现问题或是处理不当都会导致退货。所以我们在生产以及发货的每一个细节都要非常注意。 5、库存量控制 这里所说的库存量是指货物所占库存空间的大小。每家公司的仓库容量都是非常有限和珍贵的，而不同类型的商品对货物存放的要求是不一样的。这里我们就要在产品的包装环节中帮客户考虑到这些因素。什么样的包装方式方便存放、节省空间，别小看这些细节，对于买家来说，这可不是小事。 6、供货能力 对于大的买家来说，供应商是否拥有及时供货能力是非常关键的。因为，一个商品卖的好与坏是很难预判的，有可能备三个月的货，一个月就销售完了，这个时候需要供应商能及时供货。所以，作为供应商，我们要时刻关注客户的销售情况，准确做出预判。 知道了buyer最关注的因素，把这些做好了，还需要和别人拼价格吗？其实，买家找一个供应商是非常难的，一旦找到了，他也不愿意频繁的换。如果你能够站在他的角度考虑到每一个细节，让他的工作变得简单，他还会找其他供应商吗？ 外贸路漫漫，我们需要学习还很多，且行且珍惜！[收起]