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Layla.Jiang
Layla.Jiang
2015-08-13 16:50:29
问答

外贸开发客户大忌

普遍不理解“价格永远不是成交的障碍”,却拿价格为利器或视价格为障碍,因此如果哪个行业因价格被做死了,外贸人员是直接的缔造者。 即使过了专八,英语文法的应用能力也普遍极其薄弱,即使不会成就大的错误和损失,也是个不定时炸弹。 工作无计划性,不善统筹,属于“等水开了才买米面”一族。 粗心现象泛滥,是做外贸工作的大忌。 搞不懂“耐心方可积累,厚积方可薄发”的含义。 产品知识(产品、工艺、设备、标准、产能等)不够熟悉。 外贸、单证基础知识不扎实,经不起综合运用的敲打。 一犯错就道歉,sorry成了口头禅,也成了实际弥补措施的替代品或掩护。 一犯错就找借口,拿生产、技术部门或客观因素作挡箭牌。 一听客户来访就发慌。 英语听力上听不清还装懂,不懂又不问。 商务礼仪概念和知识缺乏,客人说没关系以为就没关系了。 会议组织能力差,缺乏一些基本的管理学知识的支撑。 正式场合装束行头违背“三色原则”,还不懂就该去查查金正昆的书。 接待客户座次上不懂“客面门、左为上”,以为真的可以“随便”。 与客交谈中不懂“细倾听、勿插话”,此为人际交往之大忌。 与客见面之礼除了握手还是握手,不了解贴、合、躬。 懒得动笔记录,以为自己还和读书时一样脑筋充沛。 懒得自我总结,做了5年能力上却落后于做了3年的别人。 有计划,却无总结。 发邮件忘记发附件,补发时还装样子不作交代。 回复或转发邮件不署名。 发开发信时签名和联系信息不完整。 似乎永远不懂对excel文档要进行“打印预览”和相应调整。 超过2mb的附件,还直接用email发送。 报价无有效期,自己埋下争议或被动的伏笔。 pi中付款方式表达混乱或遗失某基本条款。 看了客人邮件,不深入分析、思索布划,更不检查,即行回复,实为草率。 报价不敢留空间,客人一还价就把自己置于被动。 报交期不留空间,生产人员说什么就什么,一遇风吹草动,自己必然就陷入不义或食言的局面。 客人邮件内容有五点,回复客人邮件只回两三点。 邮件无条目、条理、层次性,启承转合置于脑后。 邮件、文件字体字号纷杂,明明是西文却用中文字体或标点,此想象的存在极为普遍,我这样说了你可能还不理解我的意思。 不懂或不去了解同行状况。 客人不回复,就放弃跟进,不知去了解或如何去了解原因所在。 客户跟进方式极其单调,除了重复追问还是重复追问,以为客人都是瞎子或傻子。 所有客户都同样对待,无差异化策略,不明白“专业性就是差异化”,而差异化就是体现和落实在细节上的。 不关心时局形势,连时下汇率、退税率是多少都说不清。 5w2h意识极其淡薄,分析、判断能力与危机处理能力不高。 不能真正意识到外贸人员很大部分的职能就是“传话筒”,往往导致信息流失或失真。[收起]
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Layla.Jiang
Layla.Jiang
2014-11-03 14:47:32
问答

如何和印度人做生意

印度市场的客人,都比较喜欢逛ALIBABA国际站,有机会你可以上ALIBABA国际站,在你收到相对的专业的寻盘后,那么你就要主动攻击,宁可不赚钱,也可以冲,你的目标是冲进市场,在找到第一个客人后,因为你低廉的价格和好的外观,产品肯定能在印度卖的比较好, 因为产品有你的LOGO,所以人家也比较容易找到你,你就可以和客人说,我和谁谁在做,他们进口商有一个习惯,觉得他们竞争对手在做的,肯定的好东西,然后去市场调查,接下去,你就可能会受到第二个,第三个客人,你按照这个方式,你尽量把你的产品冲进印度市场。[收起]
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