家为什么不回复我？经过总结，主要有以下几个原因： 1、我回复了家，为什么家不理我？ 分析原因： 1）邮件客人并没有到！ 解析：现在有很多国内的厂家，商人，用的邮箱地址仍然是免费的邮箱，甚至是数字邮箱（163，126_okg 为后缀的邮箱）这类邮箱地址很容易被国外客人的邮件服务器辨别为垃圾邮箱，还没有等到客人到你的回盘信息，客人的服务器已经将你所发送的邮件直接退回或者除，客人自然不会回复给你，因为他根本就不曾到邮件！ 解决：最好使用企业邮箱，即使用自己公司名称为后缀的邮箱。这个邮箱通常是有自己的顶级域名后赠送的，所以要先有自己的顶级域名！另外，即使要使用免费邮箱，象:rzkk_okg和zklgr=d_okg这类免费邮箱，比较好，不容易被分析为垃圾邮件！ 2）邮件中有病毒，是否有附件 解析：大家有没有每天查杀计算机内的病毒呢？试想，如果客人到一封你的邮件，但你的邮件中带有病毒并被客人的杀毒软件所查出，客人会看邮件，还是直接除邮件呢？这个问题是很显然的。很多业务员在报价时喜欢把公司的报价单或图片直接以附件形式添加在邮件中，殊不知这样有可能会被忽略或除，因为一方面word或者excel文档容易携带病毒，另一方面点击附件花费一定的时间，国外很多国家网络并不发达，网速很慢。 解决：如果报价产品数量不是很多，建议直接写在正文中，图片也可以直接粘贴在正文中，这样既了家打附件的时间，又一目了然，广被家喜欢。另外，对自己电脑定期杀毒。 3）发送的时间有时差，及客户看邮件的时间! 解析：很多外贸人员认为，一旦到询盘就马上回复，认为及时尽早的回复，客人一定会对此满意和赞赏并会有所回复！这样是对的，但忽略了很重要的一点，除了亚洲一部分国家及澳洲地区国家，绝大部分客户和中国是有时差的。就算你马上回复了客人，客人也会在他上班的时间才能看到邮件。而且客人所发的询盘，肯定也不会只有你一个人回复，肯定有大把的商相争回复，这样，最早回复的邮件按照邮箱的排列的顺序被沉到了最底层。如果客人在上面的邮件中找到感兴趣的商，就根本不会看最底层你的邮件！ 解决：了解客人当地的时差及上班时间，按照客人的上班时间发送，这个，只需要简单的邮件定时发送就可以到！另外一点，我觉得非常好，就是按照客人的上班时间，在线和客人！比如欧洲等国家和中国的时差为-6到-8个小时，那么当我们在下午3-4点的时候正是客人上班的时间，这样下午和客人发邮件，极有可能到客人的回复，到客人回复后立即也回复，或者能在贸易通上和客人在线及时沟通，这样也是最好的沟通方法。 4）客人休假及发邮件的密度 解析：除了及时和客人外，还要了解客人所在地的法定节假日或者休息时间！有过多国家的客人是很遵守作息时间的，一旦休息或者放假，是绝不事的！所以了解客人的放假时间也是很重要的。你所发送的邮件密度也非常重要，如果密度过高，每天至少三封，这样很有可能被客人被认为是骚扰或者垃圾邮箱而将你加入黑名单。 解决：最好的邮件密度为：第1天-第2天-第6天-第13天-第28天-每隔1个月！就是，一始发送后，第二天没回复再追加一封，再没回复过4天，就是第6天再追加一次，如果再没回复就是再过一个星期再发，再过半个月再发，然后每个月定时发送！当然，发送的内容千万不要一样，标题也要经常变换。不要放弃任何一个客人，就算没有回复，也要每个月发送邮件！让客人认识你，记得你，当客人一有你所生产的产品询盘时，第一个就会想到你！ 当然，也还有很多其他原因，这里就没法一一罗列了，各位邦友如果有好的总结，记得跟大伙分享哦！ [呲牙][收起]