从客户的角度分析，首先明确客户是否属于最终决策者，如果客户还需要将情况汇报给上级领导或者他的客户，由其他人拍板的话，那客户目前的处境其实跟你是一样的。你突然提出涨价，客户不好向决策者交代，或许是审核价格要重新走一套流程，导致客户工作量增加，或许严重的甚至导致客户丢失订单，这些都可能是客户生气的原因。建议整理出一封邮件，把涨价的理由和依据列上（最好附上你们公司关于材料产品涨价的盖章通知），晓之以情动之以理，这一步是方便客户直接转发（减少客户工作量），告知客户可以协助他去完成这个解释的工作，有条件的话，赠送一点小礼物，提高客户的接受度[收起]
