首先,理解一下 损失客户成本(无限大)>(50美刀)直接损失成本
方案一:假如补收钱:
缺点1.影响客户的印象分,可能不会有下一单。 --- 损失未知(无限)
利益点1:公司少了一笔损失,价值300块.---挽救损失300块
方案二:假如不补收钱:
缺点1.损失300块,公司或者个人承担.---
疑虑1.1如果是公司承担1,公司是否介意这300的损失,公司领导是否因为这一单会对你产生不满?---遇到这种小格局的公司赶紧撤
利益点1:稳住客户,可持续发展.
解决方法:下次回单再收多些运费,客户提起来,解释是国际油价上涨的缘故,众人皆知的事实,合情合理.
总结:缺点对比,方案一缺点成本>方案二缺点, 利益点对比,方案一小于方案二
显而易见的事情。
领导要是对300块罗里吧嗦的当我没说.[收起]