我在邦阅网上有过很多次关于社媒获客的直播，是什么样一个机缘来到傲途科技呢，当时是我们公司的CEO觉得印度市场非常适合做电商，那么他也希望我能到印度去，通过WhatsApp把社交电商这样一个业务形态给搭建起来。所以我就去到了印度开始深耕社交电商这一块。过了一段时间回到国内，刚好赶上了咱们疫情时期，很多在印度的业务也就停摆了，我们只能把我们的技术作为盈利的产品了，也就有了大家现在看到的我。
在这个过程中，我要给客户做业务赋能的培训，为了让自己变得更专业，我也在不断学习。我从2020年开始就一直在接触跨境卖家和一些出海的公司做宣讲，这也是我自己吸收、转化知识的一个重要途径，在与这些卖家接触的过程中，我们把一些运营的技巧给总结起来；我还有一个学习的渠道就是接触社交媒体上的外国人，像一开始刚做Instagram、YouTube这些国外活跃平台，我们都要去向海外学习。
其实在我刚回国的这一点时间内，运营并不是一帆风顺的，让我印象很深刻的一件事就是关于出海私域的：2020年我们的策略是去找大量深圳的公司推进私域运营这个事情，大家都知道深圳是中国跨境电商最火爆的城市之一，即使是扎根这样的土壤中，也有很多人并不屑于去做这件事。
我自己分析下来，总结了两点原因：
一个是当时投广告，技术上没有什么难点，ROI也比较高，只要你会投放、肯花钱投放广告，那就意味着你有收益，做私域就没有意义了。
第二是很多企业很多老板会觉得开启一个新项目费时费力，且回报周期又很长，他们会拒绝做这个事情。
我们在2021年迎来了转机。
自2021年起，中国的一些组织和企业找到我们说想利用WhatsApp做私域，我们会在这个过程中告诉大家如何与WhatsApp上的海外客户建联、怎么做社群。
这也是一个慢慢进步的过程，我通过这件事也想到了一句话，中国在电商赛道所走过的路，在很多海外国家可能会再走一遍。中国为什么会做微信社群生态？因为公域流量获客昂贵，没办法再通过打广告的方式赚到钱了。但当商家把客户拉到自己的私域里，就能引导对方增购、复购了，这个过程中商家耗费的人力成本低。
在国外开始做私域的底层逻辑其实和国内是一样的，中国的私域会比国外快4-5年。这也是我在这一个行业最深刻的感受，我给各位的建议是我们国内这些私域经验也可以运用到海外市场的运营中去。
B端和C端的一个很大的区别是：C端大多数用户很难做非常精细化的运营，他们客单价通常比较低；而B端用户则是每单的成交量非常大，会有非常频繁的交流沟通。
这样的区别下有什么经验能给我们借鉴呢？
C端做得非常出色的一个点就是视觉呈现，C端的视频、图片和文案都非常精美。现在很多外贸业务员会把自己的素材做得十分粗糙，但在对方没有了解服务和产品之前，一定会先被精美的图片吸引，好的视觉呈现就像与人交往中给人留下了很好的第一印象一样。
怎么做好这件事其实也很简单，比如你定期到工厂拍摄视频并剪辑，当然你也可以视频上加上字幕；拍摄大量的产品细节等图片，加上已有的客户对咱们产品好评的截图。这些素材发给你的客户你能省去很多的精力。
我在这个过程中其实看到了中低端产业出口额的萎缩，而高端产业相对来说发展得非常好，像光伏、新能源相关领域，是近年来大热的行业。整个跨境贸易呈现出这样的趋势其实是与国际环境息息相关的。
在这样的环境下，外贸业务员第一是要选对行业，有前景的产品肯定会更好获客；第二就是你要有自主开发的能力。
获客无外乎几点：展会、海关数据、阿里国际站等平台和社媒，不论针对哪个渠道，都需要大家具有自主学习的驱动力。比如你想去做领英，那你就得知道我怎么能找到我的客户、我的客户公司是做什么业务的等等，开发信当然也得基于这个客户的业务需求去写，根据这些信息把产品优势一并展现出来。
我其实常说，社媒营销其实学习的是人性。很多业务员在社媒上找客户目的性非常强，不管对方在社媒po什么内容，业务员都想去都“谈生意”，但人人都需要有价值的回应，你能给出这样的回应，自然就能建立联系。所以外贸员其实应该稍微注意一下这两点，提升自己的分析能力和营销能力。
第一要给大家提醒的是：不能违背平台规则，这对你自己账号的影响非常大；第二就是要舍得花钱，这里是针对科学上网的，你买来低质量的对你的账号也有巨大的影响。大家把这两点注意起来，就能入局社媒营销了。