Wayfair 平台成立于2002年,是靠独立站起家的。从2017年开始wayfair已经成为美国家居品类最大的线上零售商。现在平台已经汇集了来自16,000多家全球供应商的2,200万件商品,拥有3,300万活跃客户;此数据一直呈上涨趋势。Wayfair的市场覆盖美国、加拿大、英国、德国、爱尔兰和奥地利,并且在欧洲继续开拓新市场。目前是北美和欧洲最大的家居品类电商平台之一。
Wayfair在2002年创立之初便一直采取类似全托管的合作方式,目前也暂时没有较大的改变计划。
这个模式有两个特点:一是在Wayfair平台上,供应商不需要支付佣金、尾程运费,也不需要额外做站外引流等,只需要定好批发价、上传产品信息、有订单后发货即可。Wayfair负责定零售价、营销推广、提供客服解决消费者售前及售后疑问,以及尾程运输等。二是Wayfair不向供应商买断库存,供应商便可以更快速地通过用户的订单及可优化的空间。
跨境眼观察:Wayfair目前有北美站点和欧洲站点,供应商入驻这两个站点有哪些区别?Wayfair:目前我们在北美有美国和加拿大站点,欧洲有英国和德国站点,同时在北美和欧洲都具有很高的家居品牌知名度,在北美为85%, 欧洲为77% 。
相较于北美市场,欧洲市场的亚洲供应商占比更低,蕴含更大的销售机会。欧洲有小语种国家比如德国,但Wayfair其实已经帮助供应商解决了语言问题,供应商在上架欧洲站点的产品时,只需要提供英语的产品信息即可,后续Wayfair负责小语种的翻译以及产品在小语种多国的售卖,包括面向小语种国家售前售后的客服服务。