Twitter被形容为“互联网的短信服务”。网站的非注册用户可以阅读公开的帖子，而注册用户则可以通过Twitter网站、短信或者各种各样的应用软件来发布消息。同时，Twitter还在阿拉伯之春以及2010年代后期以来全球的民运活动中扮演重要角色，因为Twitter素来以宽松的言论环境和即时性的趋势著称，但也有操作舆论与政治审查的争议立场。

Twitter相对Facebook而言，更像一个资讯平台，属于microblogging site。Twitter上的信息更加海量，节奏更加快。如果品牌的信息不够有趣，用户可能根本不会注意到。Twitter成立于2006年，最大的特征是只能发布最长不超过140词的信息（参见微博）。Twitter允许用户发布图片、文字、视频等信息，也允许用户间通过点赞、评论、转推等互动行为。 品牌通过建立自己的推特账户，进行品牌信息的传播。要注意的是，怎么让你的信息吸引关注。用户关注品牌账户，不只是因为想要了解更多相关信息，而且想要参与到与品牌的对话之中。所以，像Facebook一样，品牌也应该利用Twitter建立与消费者的关系。Twitter可以为品牌网站引流，提升品牌流量。 Twitter的一大特色就是话题营销（Hashtags, #），通过话题可以接触到除了关注者以外更广的用户群体。Twitter用户在寻找特定信息的时候会经常通过话题来浏览检索。品牌可以通过话题进行信息推广。