1. 简介此章将阐述供应链责任规范注册工厂针对审核公司行为及供应链责任规范的决定提出申诉的程序。
2. 申诉范围
2.1 任何申诉必须由供应链责任规范注册工厂或由其书面授权的第三方提出。任何未经工厂授权的申诉将不予受理。
2.2 工厂可对以下事项提出申诉：
• 获认可的审核员不恰当的态度/举止，或不专业的技术能力；
• 审核公司的审核报告/违规项的判断及/或处理流程；
• 供应链责任规范的判定及/或处理流程。
2.3 备注：关于审核过程中任何与廉政（例如行贿）有关的投诉，请发送电邮至integrity@ethicalsupplychain.org 向专责部门作出反映。
3. 流程
3.1 申诉渠道
3.1.1 申诉方须以书面形式提出申诉，并递交申诉表格。相关申诉表可于此文件的附件部分，或供应链责任规范官网
3.1.2 申诉须说明具体及真实的情况，并提供必要的资料及相关说明。如缺少必要信息，该申诉将不予受理。
3.1.3 申诉表填写完成后，须邮寄或电邮给供应链责任规范，地址及邮箱地址如下：香港九龙弥敦道700号16楼1635室供应链责任规范邮箱：tac-appeal@ethicalsupplychain.org
3.2 申诉流程供应链责任规范将在收到申诉的 3 个工作日内回复确认收到申诉，并交由供应链责任规范首席运营官主导申诉事件的调查。调查结果及申诉结果将在 10 个工作之内完成，并由供应链责任规范首席运营官告知申诉方。
3.2.1 若申诉方不同意申诉结果的判定，该申诉将经由供应链责任规范首席运营官进一步向TAC 提出。(TAC 是一个独立并国际性的技术指导委员会，其代表主要来自制造商、品牌、零售商和授权商。) TAC 将主导申诉事件的调查，并指示供应链责任规范在 10 个工作日内准备相关资料、整份申诉档案和调查报告提交至 TAC 审阅。TAC 将依据所收到的证据作出判定。
3.2.2 TAC 会将审阅申诉方对判决的意见，再依据所提交文件做出判定后通知申诉方。
3.2.3 TAC 有权拒绝任何被认为无实质证据之无效申诉。
3.2.4 TAC 所作之判定将为最终判决。3.3 TAC 之判决将由供应链责任规范首席运营官通知所有相关方。
