电子商务时尚行业正在发生巨大变化。以下是您需要了解的 2024 年趋势、策略和数据。
本世纪，时尚和服装行业一再证明时尚品牌在电子商务领域拥有巨大的力量。许多巨头品牌包括 FashionNova、SKIMS 以及其他强大的 DTC 品牌 SHEIN、Chewy 和 Gymshark。然而，时尚电子商务世界中的一些因素——例如数字创新、全球化的发展、可持续实践以及消费者消费习惯的变化——在这种巨大的转变中对时尚行业产生了巨大的影响。
在本文中，我们将通过分享塑造2024 年及以后电子商务时尚市场的统计数据、趋势和策略来深入探讨这些转变，让您了解该行业的现状和未来发展方向。
2024 年顶级时尚电子商务趋势
以下是我们将更详细地探讨的趋势的快速浏览：
社交商务增速
拥抱人工智能
可持续发展处于最前沿
个性化客户旅程
元宇宙的延续
社交商务和可购物内容
转售和二手购物的兴起
现在购买，稍后付款
回到实体店的过渡
扩展到维修服务
向批发的转变
尽管消费者行为、全球贸易和全球数百万人的“正常”日常生活发生了巨大变化，但时尚和服装零售商仍然拥有大量的增长机会。
让我们看看这些最新的电子商务趋势，您可以将其纳入您的长期时尚销售策略：
1.社交商务增速
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2.拥抱人工智能
当谈到生成人工智能和使用技术来帮助客户和设计师时，时尚界似乎理所当然地会采用它。从帮助顾客试衣的虚拟助理到聊天机器人和品牌库存管理，人工智能正在成为时尚买家和卖家的宝贵工具。
麦肯锡表示，未来五年，生成式人工智能最终可能为时尚行业带来 150 至 2750 亿美元的收入。同一份报告还指出，从创意的角度来看，人工智能可以帮助设计阶段、开发、3D 成像以及为活动创建逼真的模型。
就时尚行业而言，人工智能似乎非常适合客户体验。通过为客户提供私人购物服务，品牌能够确保潜在买家在客户旅程中自始至终得到照顾，并在此过程中提供优惠和个性化服务，以充分利用体验。
资料来源：内幕情报。 2023 年美国居民对生成式人工智能品牌使用的态度。
3. 可持续发展处于前沿
时尚界对批评并不陌生。快时尚品牌尤其因其制造和生产库存的方法而受到批评——有时确实如此。
鉴于这些批评成为主流新闻，加上消费者日益致力于消除气候变化，约70% 的购物者表示他们愿意为可持续生产的商品支付更高的价格。
Statista 的研究显示，42% 的全球客户购买环保且可持续的产品。某些国家正在引领这一趋势——越南、印度和菲律宾的网购者更频繁地购买可持续产品。
“随着人们在网上花费更多时间，这将有助于更快地交换[有关供应商的]信息。我们越来越意识到遥远地方发生的事情如何影响我们和地球。这是我们看到的真正关键的变化。”
—格蕾丝·贝弗利 (Grace Beverly)，TALA创始人
疫情过后，购买习惯也在发生变化。约55% 的顾客有兴趣购买可持续服装，同样数量的购物者希望品牌帮助他们了解是什么让他们的衣服具有可持续性。
因此，时装转售市场正在蓬勃发展，其增长速度是传统零售业的11 倍，预计未来五年估值将达到 770 亿美元。
4.个性化客户旅程
个性化长期以来一直被誉为现代电子商务的秘密。超过70% 的顾客希望品牌能够定制他们的购物体验并预测顾客需求。
通过展示购物者之前感兴趣的商品，或者根据他们在您的电子商务网站上进行的活动重新定位他们，您可以提供量身定制的在线购物体验，从而说服他们购买。
也就是说，网上购物者越来越担心自己的隐私。太多的个性化可能会令人毛骨悚然，因此十分之八的购物者不会与他们不完全信任的公司分享个人信息。
Culture Kings是时尚电子商务品牌如何平衡个性化不足和过多的完美例子。他们没有将体验定制为网站上的名字标签，而是建立了四个全球店面以不同的货币进行销售。结果是，该时尚品牌一半以上的收入现在来自其电子商务业务。
5.虚拟宇宙的延续
元宇宙的定义可以解释。虽然虚拟社会的前景尚不明确，但其理念是人们可以通过使用增强现实 (AR) 和虚拟现实进行日常活动，例如与朋友联系、玩游戏和购买产品（虚拟现实）技术。
一种在元宇宙内外都能发挥作用的物品是不可替代代币（NFT）。这些 NFT 是一种独特的数字代币，只能由一个人拥有，通常以加密货币等虚拟货币支付。
事实上，Under Armour 等健身服装品牌正在零售领域尝试 NFT。与斯蒂芬·库里 (Steph Curry) 合作，复刻了这位篮球明星打破 NBA 历史最佳三分射手纪录时所穿的鞋子。
Under Armour 在实体产品发布的同时还发布了数字 NFT。 NFT 的所有者实际上可以在三个元宇宙中穿着这双鞋：Decentraland、The Sandbox 和 Gala Games。
零售商Forever 21 与 Roblox 合作，在其虚拟宇宙中创建虚拟时尚电子商务商店，并适当命名为Forever 21 Shop City。玩家就像经营自己的虚拟商店一样经营虚拟商店，并通过游戏为自己的化身购买商品。
时尚品牌正在使用 Roblox 为用户创造身临其境的体验并吸引 Z 世代受众。对于时尚品牌来说，这仅仅是元宇宙的开始。随着我们的世界变得越来越数字化，我们可能会看到更多品牌尝试 NFT 和其他虚拟现实体验。对于时尚界来说，这是一个激动人心的时刻，我们迫不及待地想看看品牌接下来会推出什么。
6. 社交商务和可购物内容
社交媒体在许多在线时尚品牌的电子商务营销策略中发挥着不可或缺的作用。这并不奇怪——如果没有智能手机，我们的日常生活就不再完整。现在，典型的社交媒体用户每天在社交媒体上花费的时间约为 151 分钟，按其 73 岁的平均寿命计算，这相当于他们一生的近 6 年。
但事实是，社交媒体不再是购物者消费新时尚潮流的地方。许多社交媒体平台正在发展其商业模式以促进应用内购物，帮助在线零售商积极吸引具有购买心态的客户。
事实上，到 2025 年，社交商务销售额预计将增长近两倍，70% 的 Instagram 用户将在社交媒体平台上进行下一次购买。
当谈到哪些类型的内容适合时尚品牌时，一切都与透明度有关。约66% 的消费者在购买前观看视频来了解产品或品牌。 TikTok 和 Instagram 等平台因推动大型时尚品牌的销售而受到赞誉，因为购物者可以在真人身上看到产品。如果这是他们已经信任的社交媒体影响者，则会获得奖励积分。
除了社交媒体上的影响力营销之外，多渠道电子商务还集成了场外本地销售，以便在受众花时间的地方建立直接购买路径。社交媒体平台正在创建自己的商务功能，例如 Instagram 上的购物、Facebook 商店、Pinterest 上的可购买图钉等等。
直播购物也正处于鼎盛时期。 Nordstrom 去年推出了自己的直播购物频道，并且合作良好。在线品牌通过 Facebook 和 Instagram 直播实现了高达 30% 的转化率，同时产品退货率也更低。
7.转售和二手购物的兴起
二手服装正在成为一种全球现象。仅 2022 年，转售市场就增长了 24%，预计到 2026 年市场估值将达到 2180 亿美元。
引领这一趋势的是北美消费者，他们推动了该地区二手服装市场的发展，推动其增长速度比整体服装市场快八倍。技术和在线市场正在推动这一趋势，70% 的消费者表示，现在购买二手货比五年前更容易。
也许是最引人注目的统计数据？ 2022 年，二手服装将取代 14 亿件新服装。
时尚品牌正在注意到这一点。总部位于加利福尼亚州的高端时尚品牌Dôen正在推出一项名为 Hand Me Dôen 的转售计划。该计划将允许顾客寄送二手 Dôen 产品以换取商店积分。
当转售产品上市时，Dôen 将全年举办闪购活动。不始终提供转售的目的是防止客户访问该网站并发现它已经被选中。
在其劳工行为受到批评后，SHEIN 还推出了一个转售平台。一些专家对该平台持怀疑态度，认为这只是该公司美化形象的一种方式。快时尚品牌是否能够像奢侈品牌和高端品牌一样利用转售市场，还有待观察。尽管如此，有一件事是肯定的：转售市场将继续存在，而且只会变得更大。
8. 现在购买，稍后付款
曾几何时，我们会将某件商品置于分期付款的状态，即我们先向某件商品支付押金，然后在商店取货并支付全额费用。如今，我们使用先买后付 (BNPL)，它具有分期付款的简单灵活性，但可以进行扩展以满足当今买家的精确需求。根据 Coherent Marketing 的一份报告，BNPL 市场和平台目前估值接近 110 亿美元，预计到 2030 年将达到 590 亿美元以上。
凭借大量新技术和电子商务产品，许多人认为千禧一代和 Z 世代是 BNPL 成功和前进动力的主要人群。《哈佛商业评论》证明这并不完全正确，数据显示 X 世代是推动人口，而 Z 世代仅领先婴儿潮一代一点点。
BNPL 通常允许客户支付固定价格且无任何利息。随着信用卡使用量的下降，对于那些进行大额采购而又没有多余现金立即支付的人来说，BNPL 是一种有吸引力的购买方式。
9. 回归实体店
购物体验比以往任何时候都更加复杂——尤其是在时尚领域。大约56% 的在线退货是因为在线订购的产品与描述不符而发生的。正是这种永无休止的挑战促使许多时尚品牌重返传统零售业。
我们的电子商务趋势报告中汇编的数据证明全渠道商务不会很快消失。现代消费者需要线上和线下销售渠道，以及两者之间的协同作用：
众所周知，Z 世代购物者在网上花费的时间比任何其他年龄段的人都多，他们有一半喜欢在店内购物。
59% 的消费者表示他们可能会在网上浏览并在商店购买，54% 的消费者可能会在商店查看产品并在网上购买。
投资实体零售的品牌包括加拿大时尚品牌SMYTHE，该品牌在多伦多开设了门店。经过多年的快闪店试验，Gymshark 还在伦敦市中心开设了第一家永久性旗舰店。
10. 扩展到维修服务
修复物品而不是扔掉它们正在成为时尚品牌的趋势。 Bottega Veneta现在为所有顾客的手袋提供终身保修。路易威登还可以根据维修的项目和类型收费维修任何包袋。
维修服务的扩张是可持续发展的关键。时尚界越来越意识到其对环境的影响，而维修是一种经济有效的方式，可以让衣服更长时间地保持良好状态。
Patagonia 和 Arc'teryx 等品牌以及 Zara 和 Uniqlo 等快时尚零售商都开设了维修中心。随着人们对可持续时尚和转售的兴趣增加了延长服装寿命的需求，专注于修复的初创公司已筹集了数百万美元。
11. 向批发的转变
通货膨胀、供应链问题和消费者支出不足正在推动 DTC 品牌转向批发。《Glossy and Modern Retail》的一项调查显示，DTC 品牌正在投资其他类型的销售合作伙伴关系，以实现收入多元化。
当被问及过去 12 个月的业绩时，62% 的受访者表示，即使与直销相比，批发收入增幅也最大。品牌也将批发视为未来的主要业务组成部分，80% 的品牌预测明年批发收入将会增加。
寻求零售合作伙伴的数字原生品牌并不是一个新概念。 Harry's 于 2016 年进入 Target，不久之后 Quip 和 Native 等 DTC 品牌也紧随其后进入大型零售商。
但 2024 年标志着 DTC 品牌进入批发市场的转折点。塔吉特和沃尔玛等大型零售商的销售额有所上升。持续的供应链中断使得直接渠道履行变得越来越困难，从而损害了利润。
因此，尽管增长压力可能很大，但DTC 时尚品牌仍然有机会取得成功。随着 DTC 品牌在动荡的经济形势中前行，批发合作伙伴关系可能成为未来几年生存的关键。
电商时尚统计
据 Statista 称， 2017 年至 2025 年间，时尚电商行业的复合年增长率 (CAGR) 预计将增长14.2% ，到 2024 年该行业估值将达到1 万亿美元。
服装、鞋类和配饰的销售额持续增长，仅在美国就达到2049 亿美元。今年预计将增长 13%，消费者将在网上时尚商品上花费 2,049 亿美元。
推动这一增长的是四个显着的机遇：
拓展全球市场
增加在线访问和智能手机的可用性
拥有可支配收入的全球新兴中产阶级
利用名人和影响者文化的力量
对知名品牌的最大威胁包括：
市场饱和导致品牌忠诚度消亡
来自消费者的压力，要求使用道德来源的绿色制造材料
虚拟世界的技术进步，例如
NFT 和虚拟宇宙
稍后我们将讨论解决这些问题的策略。现在，让我们来看看这些大数字在垂直行业中的表现如何。
1、服装服饰
降低所有服装商家的数字准入门槛，为全球自动营销、销售和履行订单提供了机会。因此，全球收入和每用户收入预计都会增长。
仅在美国，时尚电商就增至 1830 亿美元，2021 年增长近 30 亿美元。到 2027 年，市场前景预计将超过 3000 亿美元。
2. 鞋子
作为电商时尚的一部分，鞋业的市值也出现了类似的峰值。在全球市场规模中，鞋类细分市场将从2022年的3655亿美元增至2027年的5303亿美元。2022年美国买家平均在鞋类上花费近600美元。
亚洲在这一领域占据主导地位，占据全球鞋类市场的 54%，而欧洲和北美分别仅为 14.8%。
运动鞋也是一个不断增长的领域，预计到 2023 年将产生635 亿美元的收入，比 2020 年的 514 亿美元估值增长 23%。
3. 配饰及包袋
箱包和配饰领域尽管仍以强劲的速度增长，但也将出现两位数的增长。 2016年至2026年间，时尚配饰领域的复合年增长率将达到12.3%，其中亚太地区是增长最快的市场。
这些预测实际上使箱包和配饰成为电子商务时尚中最健康的部分之一，尽管其绝对数量是最少的。
4. 珠宝和奢侈品
2020年，全球珠宝市场总价值达2280亿美元。预计到 2025 年，这一数字将达到 3070 亿美元，其中电子商务网站预计将占今年奢侈品类别销售额的 20.8% 。豪华手表将占据这一收入的很大一部分——到 2025 年，消费者将在手表上花费93 亿美元。
尽管出现了与大流行相关的衰退，但这种增长反映了其他金融危机。麦肯锡预测，消费者将“更快地恢复以全价购买优质、永恒的商品，就像 2008 年和 2009 年金融危机后的情况一样。”
亚太地区和中东地区日益富裕，使得每个奢侈品消费者的平均收入达到 313 美元。尽管奢侈品销售额每年增长 3.4%，增长缓慢，但麦肯锡预测，未来十年电子商务销售额可能会增长两倍，到 2025 年达到 795 亿美元。
最大的威胁是平价奢侈品市场。该行业是否应该提供多个价位的奢侈品以促进整体市场的增长？或者，平价奢侈品是否会稀释或侵蚀高端奢侈品市场——削弱消费者对他们所购买的东西是“真正的奢侈品”的信心？
鼓舞人心的时尚电子商务企业
在结束之前，让我们快速浏览一下时尚界的一些大牌品牌在电子商务方面取得的巨大胜利。
科腾
Kotn以实惠的价格点实现可持续发展作为其核心原则，作为时尚电子商务零售商，他们在近十年里已经超越了这一点。这个多伦多创立的品牌回馈为他们提供产品材料的社区：埃及。该公司继续致力于在该国建设学校（目前有 18 所），从而影响该地区超过 100,000 人的工作和教育生活。
SKIMS
没有哪个时尚电子商务品牌能像金·卡戴珊 (Kim Kardashian) 的SKIMS一样。卡戴珊的品牌是社交媒体和时尚融合的顶峰。仅在 2023 年，这位商界领袖和影响者就成功地将其 DTC 时尚品牌推向了新的高度，其中包括扩大男装系列以及与美国国家篮球协会 (NBA) 和施华洛世奇的合作。
通过最有效地利用社交媒体进行营销和购物以及快闪零售点，SKIMS 为经济实惠的塑身衣、家居服、睡衣和内衣等产品奠定了基调。 SKIMS 也展示了针对不同体型的产品。
艾梅·莱昂·多尔
街头服饰和流行时尚品牌来来去去，今天的产品是Aimé Leon Dore。这个总部位于纽约的品牌对想要参与炒作的各类买家具有广泛的吸引力。简洁的设计、与New Balance和Porsche 的合作以及名人联名，为这个曾经总部位于纽约皇后区的时尚品牌在审美为王的世界中在网上大放异彩创造了理想的条件。
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