对于外贸行业来说，这个行业并不像国内的许多行业一样，外贸行业不仅操作成本高，而且一旦发生问题，外贸人要处理和解决问题的过程也非常的麻烦。这时候很多外贸业务员都会非常的想碰到一个优质的诚信客户，因为一旦客户不诚信，那么我们的外贸业务员在开展工作的过程中就会遭遇很多问题，比如本文所要讨论的关于客户签了合同却不支持支付尾款的情况。当外贸业务员碰到客户支持不支付尾款的情况，该如何解决呢？又有哪一些技巧能够更加方便外贸业务员解决这些问题，本篇文章就来和大家一起讨论一下。
假如我们外贸供应商已经和客户签订好合同，并将货物及时的按照合同规定发送到客户所在的码头或者收货岗，但是客户却迟迟没有给我们支付尾款的情况下，我们应该怎么办呢？首先像对外贸易这种比较远程的贸易活动，我们买卖双方进行活动的前提是双方都能够取得一个比较高度的信任，如果买卖双方都没有取得信任，那么外贸活动通常是不会进行的，因为一旦发生问题双方的比较难以解决，如果这时候我们日常合作的较好的客户已经快要拿到了我们的货物，却迟迟不向我们支付尾款，那么我们首先应该选择充分的相信我们的客户。我们的外贸业务员可以先向客户取得联系，询问是客户为何没有支付尾款，如果客户说他忘了或者是现在正在忙，那么我们可以向他们询问具体的支付尾款的时间，等到具体的支付尾款时间到达后，如果我们的客户还没有支付尾款，那么我们就需要再次向客户进行催款。
其次，如果是外贸业务员首次合作的客户，如果当我们的货物快要到达目的港后，客户却没有支付尾款，那么我们可以将客户不付尾款的原因分为以下几种类型。第一种为故意不支付尾款的类型。世界并不像童话般描写的那么美好，尤其是在生意场上。我们合作的客户迟迟不支付尾款的原因，还有可能是他们想趁我们的货物快到达目的港之后，趁机不付款，让我们对产品进行降价处理。这时候我们的外贸员应该坚决咬住原价不放松，让客户自己着急，通常如果客户是想让我们降价处理货物的情况而不支付尾款的话，只要我们咬紧牙关不松口，他们通常都会自动付尾款
第二种情况就是当我们的货物所到达目的港的国家或者地区比较动乱的情况下，客户与我们签订订单，在货物已经快到达目的港，客户故意不支付尾款，想强硬的拿走我们的货物情况下，我们一定要适当的对客户施加压力。他强硬，我们就一定要更加强硬，我们要相信我们国家是会保护我们的，我们可以将相关的材料准备好，并告诉客户，我们有能力将他的这种欺诈行为和后果告知其他的供应商，让他无法在外贸这一行业中立足，此外如果他还迟迟不肯支付尾款，那么我们就要走法律程序起诉他。在这种情况，那么我们的外贸业务员可以强硬一点，让客户给我们支付尾款。
总而言之，在外贸业务活动中，存款一直是一项老生常谈却又非常棘手的问题，对于一个外贸新人来说，要完成这一项工作是非常不容易的。但是我们的外贸业务员千万不要气馁，世上无难事，只要肯攀登，只要积累经验之后，我们的应急事故的能力一定会提高。
